4. Сущность и функции массовой коммуникации

Термин «коммуникация» (от латинского communicatio – соединять, сообщать, сноситься), обозначающий процесс межличностного и межгруппового общения, появился в научной литературе в начале 20 века.

МАССОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ (от лат. communicatio — сообщение, передача) — систематическое распространение (с помощью технических средств тиражирования) специально подготовленных сообщений, представляющих социальную значимость, среди численно больших, анонимных, рассредоточенных аудиторий с целью оказания влияния на установки, оценки, мнения и поведение людей.

Особенности МК:

• Открытый, публичный характер информации;

• Несимметрическое положение сторон, основная нагрузка на СМИ;

• Отсроченность обратной связи между источником и аудиторией.

Массовой коммуникации свойственна многоканальность: используются визуальный, аудитивный, аудитивно-визуальный канал, устная или письменная форма коммуникации и т.п.

Функции массовой коммуникации:

• Информационная (обозрение окружающего мира);

• Регулирующая (воздействие на общество и познание его через обратную связь);

• Культурологическая функция (сохранение и передача культурного наследия от поколения к поколению);

• Развлекательная функция;

• Функция политического, опосредованного духовного контроля.

Отличие от межличностной – участники коммуникативного процесса – не только отдельные индивиды, но и собирательные субъекты: народ, партия, правительство, армия, олигархи.

Задача массовой коммуникации – поддержание связи внутри групп и между ними в обществе.

Средства массовой коммуникации: СМИ, Интернет и др. В СМК входят все др. средства: слухи и т.д.

Причины вступления в коммуникацию:

• передача сообщения;

• предупреждение;

• информирование;

• объяснение;

• развлечение;

• убеждение.

Исходной причиной, по которой люди нуждаются в коммуникации, служат потребности человека или группы людей.

Лучше всего потребности отражает пирамида Маслоу:

• физиологические потребности (пища, питье, секс);

• безопасности (крыша над головой, одежда, чувство безопасности);

• потребности взаимоотношений (любовь, дружба, семья, принадлежность к группе людей);

• необходимость уважения (самоуважение, признание, власть);

• необходимость самореализации (быть самим собой, самовыражение).

4. Приемы стратегического анализа в коммуникациях.

5. Целевые группы общественности и особенности воздействия средств коммуникации на аудитории.

Целевые аудитории – это совокупность конкретных лиц, на которых направлено воздействие. Главным критерием включе­ния отдельных лиц в целевую аудиторию является их интерес к предмету продвижения.

Другими словами, целевую аудиторию можно определить как ту, в глазах которой компания или личность в первую очередь должны создать благоприятный имидж и позитивное отношение. Это все, от кого непосредственно зависят прибыли или инвести­ции: сотрудники организации, ее клиенты, акционеры, работники банков, инвесторы, партнеры.

Ключевыми аудиториями можно назвать те группы, кото­рые могут ускорить или замедлить выход компании на рынок и ее дальнейшее развитие. К ним относят представителей власти и специалистов СМИ.

Применение средств коммуникации обуславливается наличием так называемого информационного поля и информационных потоков. Средство коммуникации – то, посредством чего происходит социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в различных условиях общения. СМК – то, посредством чего происходит социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях массового общения. Информационные потоки создаются PR-специалистами и распределяются через СМК.

Средства коммуникации применяются при проведении PR-кампаний, а так же в процессе формирования корпоративной культуры и имиджа.

Отличие СМК от СМИ:

В том, что СМК не являются законодательно зарегистрированными, и часть СМИ входит в СМК.

Каналы коммуникации выбираются с учётом следующих параметров:

1. ЦА.

2. Эффективность.

3. Охват.

4. Степень доверия.

5. Стоимость.

При этом надо учитывать коммуникативные барьеры:

• низкая степень доверия;

• низкое качество;

• необъективность;

• ограничения по ЦА;

• периодичность;

• стоимость;

• визуальные параметры;

• формат.

Каналы коммуникации – это средства, при помощи которых сообщения передается от источника к ЦА – объекту воздействия. Каналы включают в себя большое количество СК, любой канал продвигает информацию.

Особенности воздействия на аудитории СК:

1. Телевидение и Интернет – имеют самый широкий охват восприятия, так как охватывает сразу и аудиальное, и визуальное восприятие, широкий охват аудитории. ТВ не заставляет (или минимально) концентрироваться. Два канала восприятия -> может быть отвлечение на один из каналов.

2. Пресса – визуальный канал, стоит на втором месте по эффективности. Человек сосредоточен, напряжен -> сконцентрирован. Задействованы мозги – остается надолго. Печатные СМИ апеллируют к аналитическому мышлению. ЦА состоит почти на 100% из единомышленников. Подходит для сложной информации, т.к. можно перечитать, если не понятно.

3. Радио – аудиальный канал. Звуковой образ живет в 45 раз дольше. Когда мы слышим – сами конструируем образ. Радио везде (едем в машине, моем полы). Используется один канал воздействия. Человек не может воспринимать сложную информацию на слух -> информация должна быть логически выстроена.

4. На последнем месте наружная реклама – визуальный канал восприятия. На последнем месте, так как небольшой процент людей на самом деле могут её видеть.

5. Слухи – распространение слухов происходит в геометрической прогрессии.

Технология запуска слухов:

1. Создание идеи слуха, его выдумывание.

2. Написание текста слухов и сценариев.

3. Первичная трансляция. Для распространения нанимается команда профессиональных ораторов. Обычно эти люди принимают образ тех лиц, которым общество наиболее часто верит: военные, работники бюджетной сферы, учителя, врачи. Большой плюс – самая дешёвая форма. Бороться практически невозможно. Борьба со слухами может вестись только их разоблачениями, разоблаченный слух перестаёт работать. Но гораздо эффективнее запустить свой.