Тема 9. Оперативный контроль и корректировка текущих проектов. Методика определения промежуточных и результирующих итогов кампании

План

1. Виды результатов, позволяющие оценить PR-деятельность.

2. Методы оценивания PR-деятельности.

3. Презентация концептуального плана кампании по связям с общественностью.

Методические рекомендации по изучению темы.

Завершающим этапом планирования кампании по связям с общественностью является прогнозирование показателей, по которым можно будет оценить эффективность поставленных целей, а также выбор методов анализа результатов. В свою очередь анализ результатов, является замыкающим звеном проведения кампании по связям с общественностью, когда определяется степень достижения поставленных задач, вносятся коррективы в дальнейшую коммуникационную деятельность.

Большинство результатов, по которым оценивается деятельность в связях с общественностью, измерить статистическими показателями невозможно. Тем не мене, наряду с качественными результатами важно выделять и количественные.

Критериями эффективности кампании может быть бюджет, рост известности, изменение отношения аудитории к базисному субъекту увеличение обращений и т. д

В отличие от эффекта – характеристики абсолютной (эффект либо есть либо нет), указывающей на некий конкретный результат, эффективность – категория относительная. Ее выражение во многом зависит от того, какие показатели с какими сравнивались. По существу, оценка эффективности кампании – это исследование, целью которого является измерение и соотнесение промежуточных результатов, последствий и основных итогов данного мероприятия с заранее определенным набором целей и задач.

Среди основных методов, по которым оцениваются результаты кампаний по связям с общественностью, выделяют методы на основе: опросов общественного мнения; прямой статистической обратной связи; оценивания динамики понимания, а также оценивания эффективности информационной кампании: по объему и качеству освещения материала в СМИ, тональности освещения, по источникам и обратной связи с медиа [4, с.182].

В ходе изучения темы студентам в группах необходимо выделить виды оценки результатов, которые наиболее соответствуют целям планируемых кампаний по связям с общественностью для смоделированного PR-объекта. Запланировать показатели оценки эффективности.

К занятию не обходимо подготовить, а на занятии провести качественную презентацию составленного в течение занятий проекта PR-кампании – начиная от формирования брифа, заканчивая параметрами эффективности. На занятии провести групповую дискуссию по представленным проектам.

Литература

1. Аги, У.Самое главное в PR [Текст] / У. Аги, Ф.О. Кэмерон, Д. Уилкокс. – СПб.: «Питер», 2004. – 560 с.

2. Герасимова, Г. И. Кампания в сфере коммуникаций: интегрированный подход [Текст] сборник тезисов // Связи с общественностью как социальный институт: история, современность, перспективы развития. Материалы международной научно-практической конференции. - Под общ. ред. Г.И. Герасимовой. - Тюмень: ТюмГНГУ, 2007. – С.23-36.

3. Герасимова, Г.И. Теория и практика связей с общественностью: [Текст]: учебное пособие / Герасимова Г.И. - Тюмень: «Риф «Надежда», 2006. – 124 с.

4. Даг, Н. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз [Текст] / Н. Даг, Д. Терк, Ван Слайк, К. Дин. – 7-е изд. - Пер. с англ.- М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-контакт»: ИНФРА-М, 2001. – 628 с.

5. Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз: [Текст]: учебное пособие для ВУЗов / Джефкинс Ф., Ядин Д. - Пер. с англ. под ред. Б. Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 416 с.

6. Калиберда, Е.Г.Связи с общественностью: вводный курс [Текст]: учебное пособие / Е.Г. Калиберда. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Логос. – 2004.- 120с.

7. Катлип, С. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика [Текст]: учебное пособие. / С. М. Катлип, А. Х. Сентер, Г. М. Брум. – Изд 8-е. – Пер. с англ – М.: Издательский дом “Вильямс”, 2003. – 624 с.

8. Китчен, Ф. Паблик рилейшнз. Принципы и практика. [Текст]: учебное пособие для вузов / Ф. Китчен. -. М.: Юнити-Дана, 2003. – 445с.

9. Курбатов В.И. Социальное проектирование: [Текст]: учебное пособие / В.И. Курбатов, О.В. Курбатова. – Ростов н/д: «Феникс, 2001. – 416 с.

10. Маркони, Д. PR: полное руководство [Текст] / Д. Маркони. - Пер. с англ. – М.: Вершина, 2006. – 256 с

11. Ротовский, А.А. Системный PR [Текст] / А.А. Ротовский. - Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2006. – 256 с.

12. Социологический энциклопедический словарь [Текст]/ Ред.-координатор Г.В. Осипов. – М.: ИНФРА-М – НОРМА, 1998. – 488с.

13. Связи с общественностью как социальная инженерия [Текст] / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. – СПб: Речь, 2005.- 336 с.

14. Фролов, С. С. Социология [Текст]: учебник для вузов / С.С. Фролов. - 2-е изд. - М.: «,Логос», 1996. – 360с.

15. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: Теория и практика: учебное пособие [Текст] / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. - М.: Дело, 2003. – 496с.

16. Шишкин, Д.П. PR-кампания: методология и технология [Текст]: учебное пособие / Д.П. Шишкин, Д.П. Гавра, С.Л. Бровко. – СПб.: Роза мира, 2004. – 187 с.

Учебное издание