3.Функция планирования. Миссия, цели, задачи. План. Виды планов.
Планирование – это вид управленческой деятельности, направленный на разработку стратегии, формулировку цели и определение задачи.
Миссия – это главная цель, смысл существования организации.
Цель – это конечный результат, которого должна достигнуть организация (что – сделать – когда).
Задача – это средство достижения цели.
К стратегическому планированию относятся миссия и цели – это компетенция высшего руководства.
План – это программа действий, реализация которой позволит достигнуть поставленной цели.
Составляющие плана:
1)Время; 2)Мероприятия; 3)Ресурсы; 4)Ответственное лицо; 5)Ожидаемый результат.
Принципы планирования:
1)Точность; 2)Чёткость; 3)Ясность; 4)Непрерывность; 5)Эффективность.
ИЛИ: 1)Единство; 2)Участие; 3)Непрерывность; 4)Гибкость; 5)Точность.
Существует пять правил постановки цели (5к):
1)Конкретная цель; 2)Количественная цель; 3)Компромиссная цель; 4)Качественная цель; 5)Конечная цель.
Характеристика планирования:
1)Определена цель; 2)Чётко выделены все этапы работы; 3)Результаты; 4)Время; 5)Проанализированная последовательность и параллельность работы; 6)Список результатов; 7)Чего нет и где взять; 8)Список всех лиц; 9)Проанализировать все проблемы и их решения; 10)Альтернатива плана в трудных местах.
4.Функция организации. Полномочия. Делегирование полномочий
Организация – это вид управленческой деятельности, направленный на построение организационной структуры управления, определение взаимозависимости, распределение полномочий и ответственности для достижения цели организации.
Полномочие – совокупность официально предоставленных прав и обязанностей самостоятельно принимать решения, отдавать распоряжения и осуществлять те или иные действия в организации.
Виды управленческих полномочий:
Распорядительная (руководители любого уровня);
Рекомендательные (консультанты, референты, профессиональные специалисты);
Контрольно-отчётные (ревизоры, аудиторы);
Координационные полномочия (координационные советы, комиссии) – для урегулирования каких-либо вопросов;
Согласительные
Предостерегающие (юристы);
Блокирующие (акционеры, главбухи).
Ответственность – обязательство работника выполнять задачи, присущие занимаемой им должности и отвечать за результат своей деятельности.
Полномочия можно делегировать (передавать), а ответственность нет.
Делегирование полномочий – систематизированный подход:
Подчинённому передаются задачи, деятельность и некоторые полномочия руководителя, ему остаётся только контролировать.
Подчинённый участвует в обсуждении и принимает решения.
Сотрудник сам несёт ответственность.
Руководитель получает разгрузку, но он должен контролировать и знать текущую ситуацию, исправлять её.
Подчинённый становится более мотивированным, но при этом он должен помнить о своей ответственности.
Для того, чтобы эффективно делегировать – нужно знать, кому и что делегировать, как мотивировать.
Мешает делегированию отсутствие опыта, личные отношения.
Проще – сделать одноразовое действие самому, эффективнее – научить выполнять это кого-либо на постоянной основе (например, звонки по телефону каждый день или 6 раз в неделю).
Не нужно бояться, что задание не будет выполнено – следует научить подчинённого выполнять задачи, чтобы это было эффективно.
Не нужно создавать иллюзию незаменимости руководителя.
НИКОГДА не делегировать подчинённому личные дела (забрать ребёнка из садика, сопроводить жену и т.д.), т.к. при этом вы попадаете в определённую зависимость от сотрудника, он начинает этим пользоваться.
1)Точная формулировка; 2)установка сроков; 3)соблюдение равномерности задачи; 4)степень ответственности за каждую задачу; 5)развитие инициативы; 6) задание в рамках функциональности подчиненного.
Условия: 1)задание должно быть понятным; 2)убеждение, что задание не противоречит главным задачам; 3)поручение – выполнение.
Цели: разгрузка для работодателя, заинтересованность подчиненного.
5 - 6.Виды ОСУ
Организационная структура управления (ОСУ) – это совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчинённости и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами.
Элементы ОСУ:
Звенья управления – это структурные подразделения или отдельные специалисты, выполняющие функции управления (горизонтальная линия);
Уровень управления – совокупность звеньев, занимающих определённую ступень в системе управления (вертикальная линия);
Принципы построения ОСУ:
1)Оптимальная звенность (уровни); 2)Оптимальный объём управления: 4 подчинённых – 44 взаимодействия за неделю; 5 подчинённых – 100 взаимодействий за неделю; 10 подчинённых – 5210 взаимодействий за неделю; 3)Соразмерность прав, обязанностей и ответственности.
ОСУ должна иметь вид пирамиды, т.к. четко должна прослеживаться единоначалие.
ОСУ можно разделить на:
1.Традиционные:
1.1.Линейные – это одна из простейших организационных структур управления. Во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделённый всеми полномочиями, которые позволяют осуществлять единоличное управление персоналом. Подчинённые в данном случае выполняют распоряжения только одного руководителя – своего.
Достоинства:
Простота управления;
Согласованность действий исполнителей;
Простота управления (один канал связи);
Чётко выраженная ответственность;
Оперативность в принятии решений;
Личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения.
Недостатки:
Высокие требования к руководителю, который должен быть подготовлен всесторонне, чтобы обеспечить эффективное руководство по всем функциям управления;
Отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений;
Перегрузка информацией, множество контактов с подчинёнными, вышестоящими и сменными структурами;
Затруднительные связи между инстанциями;
Концентрация власти в управляющей верхушке.
1.2.Линейные функциональные ОСУ – структура управления, в которой происходит деление функционала
+ более длительная проработка вопроса, узкие специалисты; - косвенная соподчиненность, деление на свой - чужой
1.3.Линейные функциональные штабные (штабная ОСУ)
2.Дивизиональная;
3.Матричная