10.Управленческое решение и его виды. Методы принятия решения. Процесс принятия решения

Решение – центр, вокруг которого вращается деятельность всей организации.

Принятие решений – вид управленческой деятельности, направленной на реализацию задач для достижения цели.

Принятие решений это и есть та добавленная стоимость, которую производит менеджер. Критерии качеств данного продукта: компетентность, время.

Виды решений:

1. В каких условиях принятия решения:

   1. Определенности, когда точно заем, что результат будет достигнут;

   2. Неопределенности и риска, когда о результате мы можем лишь предполагать;

2. По времени действия последствий: кратко/средне/долгосрочно;

3. По жесткости регламентации: контурные, структурированные и алгоритмические.

Методы принятия решений:

1. Неформальные – принимаются лично руководителем на основе аналитических способностей либо интуиции (+оперативность; -интуиция может подвести);

2. Коллективные – изначально руководитель лично принимает решение о том, кто будет участвовать в осуждении проблемы, подбирает людей по компетентности, а затем сотрудники в ходе совместного обсуждения вырабатывают общее решение (+грамотное решение; -время) – метод мозгового штурма.

3. Количественные – большой массив информации обрабатывается с помощью ЭВМ, выдает несколько альтернатив, из которых затем коллектив или руководитель лично выбирает одно.

Процесс принятия решений:

1. Постановка проблемы – анализ проблемной ситуации, состоящая в ее обнаружении и оценки. Обнаружение – осознание того, что возникло отклонение от первоначально установленных планов. Оценка – установление ее масштабов и природы, когда проблема обнаружилась;

2. Выявление ограничений и определение альтернатив – выявить все возможности действия, устранить причины проблемы;

3. Принятие решения – разработка альтернативного решения, дается их оценка;

4. Реализация решения – ценность решения состоится в том, что оно осуществимо;

5. Контроль за исполнением решения – выявление отклонений и внесение поправок.

11.Классификация методов управления

Метод управления – совокупность приемов и способов воздействия на управляющий объект для достижения поставленных организацией целей.

Направленность методов управления ориентируется на системе управления.

Содержание – специфика приемов и способов воздействия.

Организационная форма – воздействие на конкретную ложившуюся ситуацию.

	Методы принуждения	Методы побуждения	Методы убеждения
Название группы методов	Административные	Экономические	Социально психологические
Определение	Решение основанное на строгом исполнении нормативно-административных методов и директив	Решение основано на моделировании и комплексном обосновании	Решение основано на суждении, интуиции и опыте человека, принимающего решения
На чём основано применение данных методов	Директива, дисциплина	Оптимизация мотивов	Психология, социология
Цель управления (цель применения данных методов)	Выполнение законов, директив, планов	Достижение конкурентноспособности выпускаемых объектов	Достижение взаимопонимания
Форма собственности предприятия, где применяются данные методы	Государственная	Корпоративная, частная, государственная	Частная
Объект воздействия	Коллектив, индивидуум	Индивидуум	Индивидуум
Форма воздействия	При помощи нормативно-правовых документов	Мотивация	Управление социально-психологическими процессами
Основное требование к объекту при применении данных методов	Исполнительность, организованность	Профессионализм в данной области	Психологическая устойчивость личности
Потребности, на удовлетворение которых направлены методы	Физиологические, безопасность	Физиологические	Все потребности