29.Критерии конкурентоспособности: информативность

Информативность продукции - это ее способность выражать свою общественную ценность через информацию о конкурентных преимуществах.

В основе принятия потребителем решения о покупке лежит поиск информации о конкурентных преимуществах продукции.

Процесс принятия решения включает осознание проблемы (потребности), поиск информации, предпокупочную оценку возможных вариантов приобретения, покупку.

Существуют коммерческие источники информации: информация, представленная в рекламе, на витринах и в самом магазине или организации сферы услуг; профессиональная информация, размещаемая в книгах, журналах, Интернете. Сведения о товаре могут быть получены также по его маркировке и из товаросопроводительной документации.

Большое влияние на решение о покупке товара оказывают такие источники профессиональной информации, как журналы, знакомящие с результатами потребительской экспертизы, справочные издания, посвященные товарам - победителям конкурсов.

Результат предпокупочной альтернативы (оценки вариантов выбора товара) в значительной степени будет зависеть от получаемой потребителем информации о конкурентных преимуществах продукции.

Информация о конкурентных преимуществах конкретного товара может быть представлена текстом и (или) маркировкой на потребительской таре, эксплуатационным документом (паспортом, руководством по эксплуатации, информационной этикеткой).

Анализ конкурентных преимуществ товара возможен при соблюдении изготовителем обязательных требований государственных стандартов к информации для потребителя.

30.Критерии конкурентоспособности: цена потребления

Из двух составляющих конкурентоспособности потребитель отдает предпочтение качеству, но в отдельных случаях он на первое место ставит цену.

Одна из причин заключается в идентичности по качеству сравниваемых товаров (услуг). Другая причина связана с уровнем дохода населения.

Цена потребления отражает полные расходы потребителя по приобретению и эксплуатации продукции в течение срока ее службы. Полные расходы состоят из единовременных и текущих затрат. Единовременные затраты включают затраты:

• на покупку товара (цену товара);

• транспортирование;

• налоговые сборы;

• сборку и наладку.

Текущие затраты включают затраты:

• на послегарантийный ремонт;

• топливо и энергию;

• комплектующие детали и материалы, потребляемые при эксплуатации товара. Основой цены потребления является продажная цена.

Существуют три основных метода ценообразования:

• установление цены на основе себестоимости и прибыли (затратный принцип);

• установление цены на основе баланса спроса и предложения;

• установление цены с учетом цен конкурентов.

В условиях рыночной экономики тот или иной принцип превалирует в зависимости от типа рынка - рынка чистой конкуренции, рынка монополистической конкуренции, рынка олигополистической конкуренции.

При установлении цены на основе ценности фирма должна стремиться к тому, чтобы по­купатель воспринимал цену товара как производную от его полезности, мог ощутить ценность изделия. Иными словами, покупатель должен быть проинформирован о том, за какие конкретные преимущества товара осуществляются те или иные надбавки к цене.