- •Понятие, цель и функции управления в сфере сксит у правление
- •Подходы в управлении сксит
- •Подходы к управлению
- •Управленческие решения
- •1. Природа процесса принятия решения
- •2. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
- •4. Направления управленческой деятельности
- •5. Цикл процесса управления
- •6. Уровни управления.
- •7. Принципы управления.
- •8. Стили управления
- •9. Кадровая политика, ее принципы, направления, разработка и реализация
- •10.Принципы всеобщего управления качеством услуг.
- •11. Современная концепция управления персоналом и ее особенности в индустрии гостеприимства.
- •12. Управленческая структура гостиницы
- •14. Формы социально-культурной деятельности
- •15. Личность и функции организатора сксит
- •16. Управление процессами труда в индустрии гостеприимства
7. Принципы управления.
В менеджменте можно выделить следующие основополагающие принципы:
- принцип хамелеона;
- необходимость управлять всеми функциями организации;
- разделение управления на три уровня;
- повышение эффективности.
Развитие менеджмента как науки постоянно укрепляет и расширяет этот фундамент, дополняя его новыми принципами.
Первый принцип управления - принцип хамелеона, который гласит: «Чтобы сохранить работу, работник или управляющий должен приспосабливаться к обстановке».
Принцип хамелеона требует, чтобы вы понимали отношение вашего начальника к применению некоторых принципов управления. Даже если принцип верен, те, на кого вы работаете, могут этого не знать. Иногда вы можете уговорить своего начальника разрешить опробовать новую идею на практике в качестве эксперимента. Но если вы будете при этом слишком настойчивы, вас могут уволить. Естественно, что, стоя в очереди безработных, вы можете утешаться сознанием своей правоты.
Необходимость в управлении тремя функциями человеческого сообщества, возможно, возникла ещё в древние века. Первая функция -политическая, предполагающая необходимость поддержания порядка в сообществе или группе. Вторая функция - экономическая, состоящая в изыскании, производстве и распределении ограниченных ресурсов. В нее входили изготовление оружия, орудий труда, одежды или их обмен, устройство жилищ, а также охота, рыболовство и приготовление пищи. Третья функция -оборонительная, состоящая в защите от врагов и диких зверей.
Менеджмент - это творчество, основанное на определенных принципах.
1. Принцип единоначалия. Люди лучше реагируют на то, что ими руководит один начальник.
2. Принцип мотивации. Чем тщательнее менеджеры реализуют структуру поощрений и наказаний, пересматривают ее с учетом непредвиденных обстоятельств, интегрируют ее во всей системе управления, тем эффективнее будет программа мотиваций. Программы мотивации могут представлять собой тщательно разработанные системы оплаты труда, схемы премирования, финансовых и иных льгот, переподготовки (повышения квалификации), карьерного роста и др.
3. Принцип лидерства. Люди склонны идти за теми, в ком они видят средство удовлетворения своих личных потребностей. Чем больше менеджеры осознают действие мотивирующих факторов и чем больше это отражается на выполнении управленческих функций, тем вероятнее, что они станут эффективными лидерами.
4. Принцип научности заключается в построении всей системы н».: управления на новейших данных науки менеджмента.
Принцип ответственности. Необходимо иметь определенные инструкции, положения и систему материальной и другой ответственности. Должно быть четкое оформление приказов и распоряжений, направленных на повышение требовательности за качественное выполнение в точно установленные сроки возложенных на каждого работника обязанностей ^поручаемых заданий.
6. Принцип правильного подбора и расстановки кадров. Если вы т- ведете честный бизнес,тто подбор кадров должен осуществлятьсятолько по деловым качествам на основе правил профессионального отбора и рекомендаций консультантов по кадрам.
7. Принцип экономичности. Прибыль - это не только доход, но и разумные расходы на использование людских и материальных ресурсов.
8. Принцип обеспечения обратной связи означает получение информации о результатах работы, позволяющей сравнить фактическое состояние с заданным планом.
По мнению современных российских специалистов [8], принципами управления являются:
1) лояльность к работающим;
2) ответственность как обязательное условие успешного менеджмента;
3) коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали;
4) атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работающих;
5) обязательное установление долевого участия каждого работающего в общих результатах;
6) своевременная реакция на изменения в окружающей среде;
7) методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой;
8) непосредственное участие в работе подчиненных групп на всех этапах как условие согласованной работы;
9) умение слушать всех, с кем сталкивается в своей работе менеджер; покупателей, поставщиков, исполнителей, руководителей и др.;
10}этика бизнеса;
11} честность и доверие к людям;
12) опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал;
13) видение организации, т.е. четкое представление о том, какой она должна быть;
14) качество личной работы и ее постоянное совершенствование. Необходимость изучения в нашей стране в современных условиях теории
и практики менеджмента очевидна. С переходом к рыночной экономике предприятия и объединения действуют в качественно других условиях. Что производить, как и для кого - эти вопросы они решают самостоятельно. Поэтому представляет большой интерес и практическую пользу рассмотрение современных методов и проблем менеджмента.
Принцип единоначалия
Принцип мотивации
Принцип лидерства
Принцип научности
Принцип ответственности
Принцип правильного подбора и расстановки кадров
Принцип экономичности
Принцип обеспечения обратной связи
