10 Маркетинговые исследования, основные направления.

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ – это систематизированный процесс сбора, обработки и анализа информации про рыночную среду с целью принятия управленческих решений. Таким образом, исследование изучает самые разнообразные стороны и формы рынка с целью помочь предпринимателю в борьбе за покупателя. Основные этапы маркетинговых исследований: 1) Определение потребности в информации. 2) Определение целей исследования. ∙ проблемы и возможности. ∙ список требуемой информации. ∙ отбор решений. 1) Установление исследуемых задач: ∙ поисковые вопросы. ∙ гипотезы. ∙ границы. 1) Оценка ценности информации с точки зрения принятия решения. 2) Составление плана исследования: ∙ выбор направления исследования. ∙ разработка опросчика. ∙ определение плана выборочного исследования. ∙ разработка эксперимента. 1) Осуществление исследования. 2) Выработка рекомендаций. 3) Презентация данных. Маркетинговые исследования - это исследования рынок, то есть изучение товара, потребителей (запросов, отношение к товару, степени удовлетворенности, ценностных установок, мотивов, стилей жизни, типов личности), исследование посредников. конкурентов. Маркетинговое исследование - это процесс, состоящий из пяти этапов. На первом этапе происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования. Второй этап - разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовки орудий исследования (анкеты, механические устройства), составление плана выборки (единица, объем, процедура выборки) и выбора способа связи с аудиторией (телефон, почта, личное интервью). Третий этап - сбор информации с помощью вне кабинетных или лабораторных изысканий. Четвертый этап - анализ собранной информации для вывода совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявление разного рода взаимосвязей. Пятый этап - представление полученных результатов, которые дадут менеджерам по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения.

11. Методы маркетинговых исследований

1. Общенаучные методы: - системный анализ- позволяет рассматривать любую рыночную ситуацию как некий объект для изучения с большим диапазоном внутренних и внешних причинно-следственных связей. - комплексный подход- позволяет исследовать рыночную ситуацию, рассматривая ее как объект, имеющий разные проявления. - программно-целевое планирование. 2. Аналитико-прогностический метод: - линейное программирование – математический метод для выбора из ряда альтернативных решений наиболее благоприятного - теория массового обслуживания – дает возможность изучить складывающиеся закономерности, соблюсти необходимую очередность; - теория связи- рассматривает механизм "обратных связей", позволяет получить сигнальную информацию о процессах, выходящих за пределы установленных параметров; - теория вероятности- помогают принимать решения, которые сводятся к определению значения вероятности наступления определенных событий и выбору из возможных действий наиболее предпочтительного. - сетевое планирование – дает возможность регулировать последовательность и взаимозависимость отдельных видов работ или операций в рамках какой-либо программы; - методы деловых игр; -экономико-статистические методы; -экономико-математическое моделирование; - экспертиза. 3. Методические приемы, заимствованные из разных областей знаний: - социологии; -психологии; - антропологии; - экологии; - эстетики; - дизайна