15. Изучение потребителей на рынке в2в, в2с

Маркетинговые исследования в сфере взаимодействия бизнес-бизнес (В2B) проводятся всецело в рамках деловых кругов: компания-клиент желает исследовать своих корпоративных заказчиков или, что происходит не так часто, своих поставщиков или другие организации, вовлеченные (или вносящие свой вклад) в дела вышеуказанной компании. Взаимодействуют только те, кто вовлечен в бизнес Исследования в сфере В2В касаются товаров или услуг, которые используются в корпоративной среде.  Конъюнктурные исследования условно делятся на два типа: во-первых, это изучение потребительского спроса или исследования взаимодействия компаний с клиентами ( В2С ), а во-вторых — исследования в сфере В2В . Исследования в сфере В2С касаются товаров или услуг в некоммерческой среде, т.е. там, где респонденты (в большинстве случаев) используют свои собственные деньги.  Описывая исследования взаимодействия бизнес-бизнес, Эндрю Макинтош сказал: «Основой является тот факт, что наши респонденты по купают товары или услуги, по которым мы проводим исследования, не за свои деньги, а за средства компаний или организаций, на которые они работают».  Некоторым образом намного проще определить маркетинговые исследования в сфере В2В , объяснив, чем они не являются, а не описывая, что они из себя представляют. Эти исследования не охватывают широкую публику, рынок товаров массового производства, обычного « потребителя » — этим занимаются исследования в сфере В2С .  Можно легко понять, что это не то, что мы привычно называем изучением потребительского спроса (FMCG — товары повседневного спроса, или CPG — расфасованные потребительские товары). Главное для нас помнить, что при исследованиях в сфере В2В потребителем выступает заказчик из корпоративной среды, а не «человек с улицы», которому можно задать ряд вопросов в контексте исследования в области В2С .  Несколько примеров. Исследования взаимодействия транснациональной компании, производящей продукты питания, с домохозяйками в отношении замороженных йогуртов, реализуемых через магазины розничной торговли, являются изучением потребительского спроса (FMCG или CPG). С другой стороны, исследования взаимодействия нефтяной компании с теми, кто пользуется их бензозаправочными станциями, будут представлять собой исследования в сфере В2С — нефтепродукты не являются товарами повседневного спроса, и поэтому такие исследования относятся к сфере R2C, а не FMCG. И, наконец, исследования взаимодействия нефтяной компании с покупателями авиационного топлива будут являться исследованиями в сфере В2В : заказчиком является субъект предпринимательской деятельности (нефтяная компания), исследуемый товар (авиационное топливо) не представляет собой товар повседневного спроса, а опрашиваемые люди являются бизнес-респондентами, которые отвечают на вопросы, касающиеся бизнеса, а не обычными повседневными потребителями 

16. Информационная обеспеченность маркетинговых исследований

Развитая СМИ включает следующие подсистемы: - внутренней информации – включает совокупность данных, возникающих на предприятии в форме бухгалтерской и статистической отчетности, оперативной и текущей производственной и научно-технической информации; - внешней информации – объединят сведения о состоянии внешней среды предприятия, рынка и его инфраструктуры, поведении покупателей и поставщиков, действиях конкурентов, мерах государственного регулирования рыночных механизмов; - информации маркетинговых исследований – базируется на информации, получаемой в результате проведения исследований конкретных направлений маркетинговой деятельности. К ним обычно относятся такие виды исследований, как анализ параметров рынка и его освоения конкурентами, изучение тенденции деловой активности партнеров, политики цен и способов продвижения товаров, реакции на новые товары, а также краткосрочное и долгосрочное прогнозирование объемов реализации товаров. По периодичности и стабильности возникновения маркетинговую информацию подразделяют на постоянную, переменную и эпизодическую По назначению маркетинговую информацию делят на: справочную, рекомендательную, нормативную, сигнальную и регулирующую

Информационное обеспечение – процесс удовлетворения потребностей конкретных пользователей в информации, основанной на применении специальных методов и средств ее получения, обработки, накопления и выдачи в удобном для использования виде. Система маркетинговой информации – совокупность информации, необходимой для выполнения маркетинговых мероприятий. Ее формирование и функционирование опираются на систему информационного обеспечения маркетинга.