4. Основные принципы системного исследования.

Характерные особенности системного объекта определяют следующие принципы системного исследования:

1. Исходным принципом является представление о целостности системы.

2. Представление о целостности системы конкретизируется через понятие связей, особое место среди которых занимают связи, которые можно назвать системообразующими.

3. Совокупность связей и их типологическая характеристика приводят к понятиям структуры и организации системы, через которые выражается стойкость и упорядоченность системы.

4. Структура системы может характеризоваться как по "горизонтали", так и по "вертикали". "Вертикальная" структура приводит к понятию уровней системы и иерархии этих уровней.

5. Специфическим способом регулирования многоуровневой иерархии является управление – разнообразные по форме и по "жесткости" способы связи уровней, которые обеспечивают нормальное функционирование и развитие системы.

6. Наличие управления делает необходимой при исследовании систем постановку проблемы цели и целесообразного характера их поведения.

7. Источник преобразования системы или ее функций лежит в самой системе, поскольку это связано с целесообразным характером поведения системы.

8. В связи с управлением и целесообразным характером поведения систем во многих случаях возникает проблема соотношения функционирования и развития системы, поиск соответствующих "механизмов" и построение единой картины объекта.

Приведенные принципы являются общенаучными и выражают общие тенденции развития современного научного познания.

5. Алгоритм системного анализа.

Основными средствами исследования, т.е. блоками, из которых может складываться процедура анализа конкретной системы, являются:

• формулирование проблемы;

• выявление целей;

• формирование критериев;

• генерирование альтернатив;

• построение и использование моделей;

• оптимизация;

• выбор;

• декомпозиция;

• агрегирование;

• исследование информационных потоков;

• исследование ресурсных возможностей;

• наблюдения и эксперименты над исследуемой системой;

• реализация, внедрение результатов анализа.

Рассмотрим более подробно неформализованные этапы системного анализа, такие как формулирование проблемы, выявление целей, формирование критериев и генерирование альтернатив.

5.1. Формулирование проблемы.

Формулирование проблемной ситуации – это наиболее ответственный этап системного анализа, который только начинается с постановки проблемы заказчиком. Существует ряд объективных причин, чтобы считать любую исходную формулировку проблемы приближенной, основные из которых заключаются в том, что:

• система, которая содержит проблему, не является ни изолированной, ни монолитной: она связана с другими системами и входит как часть в некоторую подсистему;

• сама она, соответственно, складывается из частей, подсистем, в разной степени касающихся данной проблемы;

• если это действительно реальная проблема, то необходимо учитывать, как это отразиться на тех, кого неминуемо затронут плановые изменения.

В этой связи к любой реальной проблеме необходимо изначально относится не как к отдельно взятой, а как к "клубку" проблем. Необходимо выявить всех кого затрагивают возможные изменения, и сформулировать проблемы, которые вытекают из этих изменений. Полученное множество проблем, называемое проблематикой, и является исходным пунктом для системного анализа. Таким образом, системное исследование любой проблемы начинается с ее расширения до проблематики, т.е. нахождения системы проблем, без учета которых она не может быть решена.

Для построения проблематики в англоязычной литературе часто используется модель, которая называется "stockholders", что означает "список заинтересованных лиц". В этот список рекомендуется включать:

• заказчика, т.е. того, кто ставит проблему;

• лиц, которые принимают решения, т.е. тех от чьих полномочий непосредственно зависит решение проблемы;

• участников, как активных – тех, чьи действия требуются при решении проблемы, так и пассивных – тех, на ком отразятся (позитивные или негативные) последствия решения проблемы.

• команду проекта, главным образом, чтобы предусмотреть возможность минимизации их влияния на остальных заинтересованных лиц – своеобразное "средство защиты".

Слово "заинтересованный" необходимо трактовать в широком понимании, поскольку в список необходимо включить и тех, кто на самом деле не заинтересован в решении проблемы и будет противиться возможным изменениям.

Собственно описание проблематики и состоит в описании того, какие изменения и почему хочет внести каждое заинтересованное лицо. Диалектика требует рассмотрения проблемы комплексно – в частности, в пространстве, времени и с учетом исторического аспекта. По сути, описание проблематики – это ответ на вопрос: "Какие обстоятельства и предшествующий опыт заставляют именно этих заинтересованных лиц, именно в данной культурной среде, которая включает именно эти ценности, воспринимать данное состояние дел как проблему?".

Если проблема определена неправильно, вы можете потратить много средств и времени в поисках правильно решения для неверной проблемы.

Проект – это проблема для решения которой составлен план.

Все проблемы, как формализованные, так и слабоструктурированные, должны быть сформулированы так, чтобы стать задачами выбора способов, которые подходят для достижения целей проекта.

После определения проблемы, которая должна быть решена в ходе выполнения проекта, необходимо разработать формулировку миссии проекта, а затем сформулировать главные цели.