5.4. Генерирование альтернатив.
Наиболее сложным и наиболее творческим этапом системного анализа является формирование множества альтернативных способов достижения поставленных целей.
Для осмысленного генерирования максимального числа альтернатив можно использовать различные способы:
поиск альтернатив в патентной и журнальной литературе;
привлечение нескольких квалифицированных экспертов, которые имеют соответствующий опыт и подготовку;
увеличение количества альтернатив за счет их комбинирования, образования промежуточных вариантов из предложенных ранее альтернатив;
модификация имеющихся альтернатив;
включение альтернатив противоположных предложенным, в частности, и "нулевой" альтернативы ("ничего не делать");
интервьюирование заинтересованных лиц;
генерирование альтернатив рассчитанных на разные интервалы времени (долгосрочные, краткосрочные, экстренные) и т.д.
На практике хорошо зарекомендовали себя такие организационные формы генерирования альтернатив, как метод мозговой атаки, синектики (поиска аналогий, ассоциативного мышления), метод сценариев, деловые игры.
После оценки альтернатив с помощью сформированных критериев, необходимо разработать стратегический план проекта ("план по вехам"), который приведет к достижению поставленных целей.
ПРИЛОЖЕНИЕ
Как достигать поставленных целей
ПОЗИТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ
Мир всегда богаче, чем то, что мы думаем о нем. Фильтры, которые мы накладываем на наше восприятие, определяют мир, в котором мы живем.
Очень узкие убеждения и интересы сделают восприятие мира скучным, предсказуемым и безрадостным. Тот же мир может стать наполненным и возбуждающим. Различие лежит не в самом мире, а в тех фильтрах, через которые мы его воспринимаем.
Изменяя свои фильтры, вы можете изменить свой мир.
Некоторые основные фильтры называются поведенческими рамками. Они представляют собой способ понимания того, как мы действуем.
Первая рамка - ориентация на результат, а не на проблемы. Это означает, что вы ищете то, к чему стремитесь, находите необходимые решения и используете их для продвижения к своей цели. Ориентацию на проблемы обычно называют "рамкой обвинения". Заключается она в тщательном анализе причин того, что что-то идет не так, как нужно. Это означает вопросы типа: "Почему у меня возникла эта проблема?", "Как это меня ограничивает?", "Чья это ошибка?". Такого рода вопросы редко приводят к чему-либо полезному. Постановка таких вопросов заставит вас чувствовать себя еще хуже и никак не продвинет вас к решению проблемы.
Вторая рамка заключается в том, чтобы задавать вопрос "как?", а не "почему?". Вопрос "как?" приведет вас к пониманию структуры проблемы. Вопрос "почему?", вероятнее всего, поможет найти оправдывающие обстоятельства и причины, ничего не изменяя.
Третья рамка - это обратная связь, вместо неудачи. Не существует такой вещи, как неудача, существуют результаты. Они могут быть использованы в качестве обратной связи, корректировки, прекрасной возможности заметить то, чему вы раньше не придавали значения. Неудача - это всего лишь способ описания результата, к которому вы стремились. Вы можете использовать полученные результаты для того, чтобы скорректировать направление приложения своих усилий. Обратная связь удерживает цель в поле вашего зрения. Неудача - это тупик. Два очень похожих слова, и все же они представляют два совершенно различных способа мышления.
Четвертая рамка заключается в том, чтобы рассматривать возможность, а не необходимость. И снова это лишь изменение точки зрения. Сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать, на имеющихся возможностях, а не на ограничивающих вас обстоятельствах. Зачастую барьеры оказываются не столь неприступными, как казалось вначале.
Кроме того, приветствуется позиция любопытства и удивления взамен притворства. Эта очень простая идея имеет глубокие последствия. Маленькие дети учатся чрезвычайно быстро, и в этом им помогает их любопытство. Они многого не знают - и понимают это. Поэтому они совершенно не беспокоятся о том, что будут выглядеть глупыми, если будут задавать вопросы. В конце концов, ведь давным-давно считалось истинным, что Солнце вращается вокруг Земли, что тела тяжелее воздуха не могут летать, что невозможно проехать один километр быстрее, чем за минуту. Изменение - вот что неизменно в этом мире.
Еще одна полезная идея заключается в том, что все мы имеем или можем создать внутренние ресурсы, необходимые нам для достижения наших целей. Вы с большей вероятностью добьетесь успеха, если будете действовать в предположений, как будто это верно, нежели предполагая обратное.
ТРИ СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕХА
Чтобы достигать поставленных целей, необходимо помнить три вещи.
Результат. Во-первых, знать то, чего вы хотите, иметь ясное представление о предполагаемом результате в любой ситуации.
Чувствительность. Во-вторых, быть внимательным и держать свои чувства открытыми для того, чтобы заметить, что вы движетесь к результату.
Гибкость. В-третьих, иметь достаточно гибкости, чтобы настойчиво изменять свои действия до тех пор, пока вы не получите того, чего хотите".
Первое - это умение определять искомый результат. Если вы не знаете, куда вы идете, вам почти невозможно попасть туда.
Важная часть - это тренинг сенсорной чувствительности: на что обратить свое внимание и как изменить и расширить свои фильтры, чтобы вы смогли заметить те вещи, которые прежде не замечали. Это сенсорное осознание настоящего момента. Во время общения с другими людьми это означает замечать слабые, но существенные сигналы, которые дают вам понять, как люди реагируют. Когда вы думаете, то есть общаетесь сами с собой, это означает расширенное осознание своих внутренних образов, звуков и ощущений.
Вам требуется острота или чувствительность для того, чтобы заметить, продвигает ли вас то, что вы делаете, к тому, чего вы хотите, к вашей цели. Если то, что вы делаете, не работает, сделайте что-нибудь другое? что угодно другое. Вам необходимо слышать, видеть и ощущать то, что происходит, и иметь запас разнообразных реакций.
В любом взаимодействии тот человек, у которого большая гибкость поведения, будет контролировать ситуацию.
Если вы всегда делаете то, что делали всегда, то вы и будете получать всегда то, что всегда получали. Если то, что вы делаете, не работает, сделайте что-нибудь другое.
ФОРМУЛИРОВАНИЕ ЦЕЛЕЙ
Начнем с результатов и целей. Чем более точно и позитивно вы можете определить то, чего вы хотите, и чем лучше вы запрограммируете свой мозг на то, чтобы искать и замечать возможности, тем с большей вероятностью вы получите то, чего хотите. Благоприятные возможности существуют только тогда, когда в них узнают благоприятные возможности.
Чтобы прожить свою жизнь так, как вам хочется, вам следует знать, чего вы хотите. Быть эффективным в этом мире означает добиваться тех результатов, которые вы выбираете. Первый шаг, таким образом, состоит в том, чтобы выбрать хорошо сформированный результат в соответствии со следующими критериями.
Позитивная формулировка. Легче двигаться по направлению к тому, чего вы хотите, чем уходить прочь от того, что вам не нравится. Подумайте о том, чего вы хотите, а не о том, чего не хотите. Спросите: "Что я хотел бы иметь?", "Чего я в действительности хочу?".
Активная позиция. Вы должны играть активную роль, результат должен в разумных пределах находиться под вашим контролем. Результаты, которые изначально зависят от того, что другие люди предпримут какие-то действия, не являются хорошо сформированными. Подумайте о том, что вы будете активно делать. Спросите: «Что я буду делать, чтобы достичь своего результата? ", "Как я могу начать и поддерживать процесс достижения результата?".
Конкретность. Представьте себе результат настолько конкретно, насколько возможно. Чем более полным является представление о том, чего вы хотите, тем лучше мозг може проанализировать его и заметить возможности для его достижения. В каком контексте вы хотите его получить? Существуют ли контексты, в которых вы его не хотите получать? Спросите: "Кто, где, когда, что и как - конкретно?".
Подтверждение. Подумайте о сенсорно обоснованном подтверждении, которое даст вам понять, что вы уже получили то, чего хотели. Некоторые результаты настолько неопределенны, что на их достижение ушло бы несколько жизней. Вы могли бы также установить временные ограничения на то, когда вы желаете получить свой результат.Спросите: "Что я увижу, услышу и почувствую, когда буду иметь это? Как я узнаю, что это уже ее у меня?".
Ресурсы. Есть ли у вас подходящие ресурсы и возможности, необходимые для того, чтобы получить ваш результат? Это момент, который должен быть тщательно изучен. Эти ресурсы могут быть внутренними (особые умения, или позитивные состояния разума) или внешними. Если вы нуждаетесь во внешних ресурсах, возможно, у вас появится необходимость ставить вспомогательный результат, чтобы получить их. Спросите: "В каких ресурсах я нуждаюсь, чтобы получить свой результат?".
Размеры. Результат должен иметь реальные размеры. Он может быть слишком большим, и тогда его следует разбить на несколько более мелких, легко достижимых результатов. Имеет ли результат подходящие размеры? Если он слишком велик, разбейте конечный результат на более мелкие. Сделайте их достаточно ясными и достижимыми.
Спросите: "Что мешает мне его получить?". Этот вопрос высветит несколько очевидных проблем, которые необходимо превратить в цели. Проблема - это просто результат, который неправильно сформулирован.
Возможно, поставив перед собой большие цели, вам придется несколько раз пройти через процесс - "формулирования", пока вы не придете к тому, что первый шаг примет разумные размеры и окажется достижимым. Даже самое длинное путешествие начинается с первого шага (в правильном направлении конечно).
Если же результат слишком мал для того, чтобы быть мотивирующим, спросите: "Если я получу этот результат, что это мне даст?". Двигайтесь вверх до тех пор, пока вы не найдете связь с таким результатом, который будет достаточно большим и мотивирующим.
Экологическая рамка. Проверьте последствия, которые возникнут в вашей жизни и взаимоотношениях в том случае, если вы получите свой результат. Спросите: "Кого еще затронет этот результат?", "Что случится, если я его получу?", "Если бы я получил его немедленно, смог ли бы я им воспользоваться?". Будьте внимательны к своему ощущению сомнения, которое начинается со слов: "Да, но...". Какие соображения это чувство сомнения представляет? Как вы можете изменить свой результат, чтобы принять в расчет эти соображения?
Убедитесь также, что ваш результат находится в полной гармонии с вами, как с цельной личностью. Результаты - это не то, что вам нужно получить в ущерб другим. Наиболее значительные и удовлетворяющие результаты достигаются путем переговоров и сотрудничества, чтобы установить такой разделяемый всеми результат, в котором каждый оказывается победителем. Это автоматически разрешает проблему с экологическим исходом.
Такого рода исходы могут вынудить вас пересмотреть свой результат или перейти к другому, результату, который служит тому же намерению, но без нежелательных побочных явлений.
Последний шаг - начинайте действовать.
Вам следует сделать первое движение.
Тысячекилометровое путешествие начинается с первого шага.
Если результат хорошо сформирован, то он является достижимым, мотивирующим и обязывающим.
СПОСОБ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ
Один из способов представлять себе изменения в бизнесе, личностном развитии или образовании состоит в том, чтобы думать о нем как о путешествии от настоящего состояния к желаемому состоянию.
Проблема заключается в различии между этими двумя состояниями. Поставив перед собой результат в будущем, вы в некотором смысле создаете проблему в настоящем, и, наоборот, любая проблема в настоящем может быть превращена в будущий результат.
Чтобы двигаться от одного к другому, вам необходимы ресурсы.
Энергия для путешествия приходит из мотивации. Желаемое состояние должно быть чем-то таким, чего мы действительно хотим, или непосредственно связанным с тем, чего мы в действительности хотим. Мы должны также быть захвачены результатом. Оговорки часто показывают, что экология не была полностью принята в расчет. Короче говоря, мы должны хотеть совершить путешествие и верить в то, что цель является достижимой и стоит того чтобы ее достигать.
1 Концепция (от лат. conceptio – восприятие) – основополагающая идея, система принципов. Принципы (от лат. principium – начало, основа) – основополагающие правила.
2 Мониторинг – сбор, анализ и представление информации об исполнении проекта.
3 Оперативное управление – процесс сравнения фактического исполнения проекта с запланированным, анализа отклонений, оценки альтернатив и применения корректирующих воздействий, если это необходимо.