- •7.050201 “Менеджмент організацій”,
- •7.050107 “Економіка підприємств”
- •1 Тематичний план дисципліни
- •Розподіл тем дисципліни “Маркетингові дослідження” по семестрах
- •2 Зміст лекцій, семінарських та практичних занять
- •3 Науково-методичні рекомендації щодо вивчення тем дисципліни “маркетингові дослідження”
- •Тема 1. Предмет, мета та задачі дисципліни
- •1.1 Маркетингові дослідження, як функція маркетингу
- •2.1 Маркетингові дослідження і їх види
- •Тема 2. Зміст і види маркетингових досліджень
- •2.2 Міжнародний кодекс з практики маркетингових і соціальних досліджень
- •2.3 Організація маркетингових досліджень
- •Тема 3. Інформаційне забезпечення маркетингових досліджень
- •3.1 Маркетингові інформаційні системи: сутність і структура
- •3.2 Інформаційні технології в маркетингових дослідженнях
- •3.3 Синдикативна інформація та її використання в маркетингових дослідженнях
- •Тема 4. Процес маркетингових досліджень
- •4.1 Процедура і проблеми маркетингових досліджень
- •4.2 Етапи процесу маркетингових досліджень
- •Тема 5. Програма маркетингових досліджень
- •5.1 Методи проведення маркетингових досліджень і їх вибір
- •Спостереження – це збір первинних даних за допомогою спостереження за людьми, які цікавлять дослідника подіями і ситуаціями.
- •5.2 Розробка плану вибіркового дослідження
- •Тема 6. Реалізація програми маркетингових досліджень
- •6.1 Збір даних
- •6.2 Аналіз результатів дослідження
- •6.3 Складання звіту про проведене дослідження
- •Тема 7. Дослідження ринку
- •7.1 Напрямки дослідження ринку
- •7.2 Аналіз і оцінка привабливості ринку
- •7.3 Прогнозування розвитку ринку
- •Тема 8. Дослідження конкурентів
- •8.1 Процес дослідження конкурентів
- •8.2 Розробка профілю діяльності і профілю полярності
- •Тема 9. Дослідження споживачів
- •9.1 Напрямки та зміст вивчення споживачів
- •9.2 Вивчення потреб
- •9.3 Аналіз і прогнозування попиту
- •9.4 Типологія споживачів
- •9.5 Моделювання поведінки споживачів
- •Тема 10. Дослідження товарів
- •10.1 Дослідження конкурентоспроможності товару
- •10.2 Рейтинг товару: сутність і визначення
- •Відносний показник якості товару обчислюється за формулами
- •Тема 11. Дослідження цін
- •Напрямки вивчення цін
- •11.2 Аналіз чутливості споживачів до ціни
- •Тема 12. Аналіз збуту та системи розподілу
- •12.1 Аналіз збуту
- •12.2 Дослідження та вибір постачальників і посередників
- •Тема 13. Дослідження комплексу маркетингових комунікацій
- •13.1 Дослідження інтегрованих маркетингових комунікацій
- •13.2 Дослідження реклами
- •3. Дослідження стимулювання збуту
- •13.4 Дослідження особистого продажу
- •13.5 Дослідження зв’язків з громадськістю
- •Список джерел, які рекомендуються для вивчення дисципліни «маркетингові дослідження»
- •Глосарій
- •Спостереження – це збір первинних даних за допомогою спостереження за цікавлячими дослідника людьми, подіями і ситуаціями.
2.2 Міжнародний кодекс з практики маркетингових і соціальних досліджень
При вивченні другого питання, студент повинний звернути увагу на те, що з метою забезпечення єдиних стандартів, правил і норм поведінки в процесі маркетингових досліджень Міжнародною торговою палатою і ЕСОМАР (Європейське суспільство по вивченню громадської думка і маркетингу) ще в 1948 р. був розроблений, а в 1972 р. переглянений Міжнародний кодекс по практиці маркетингових і соціальних досліджень .
У ньому викладені: принципи, визначення, правила проведення маркетингових досліджень.
Відповідно до даного кодексу, маркетингові дослідження - це об'єктивний збір, аналіз добровільно отриманої інформації по відношенню до ринків, споживачів, товарів і послуг. Вони повинні проводитися відповідно до узвичаєних принципів чесної конкуренції, до стандартів, заснованих на наукових методах.
У процесі маркетингових досліджень можуть брати участь:
інформатори, які подають необхідні дані;
фахівці з маркетингу, які проводять маркетингові дослідження;
замовники, із доручення яких проводяться маркетингові дослідження.
У якості інформаторів можуть виступати: споживачі; спеціалісти; експерти. У більшості випадків імена інформаторів не розголошуються, що дає можливість одержувати від них достатньо об'єктивні дані. Виключаються спроби примусового одержання даних або вплив на інформатора з метою зміни його думки. Не можна розглядати як результат дослідження дані, отримані шляхом шпигунства, обману.
У взаємовідносинах замовників і виконавців необхідно суворо дотримуватися наступних правил:
Виконавець не вправі перебільшувати свої можливості і вводити замовника в оману.
Виконавець зобов'язаний не розголошувати намірів замовника і не передавати надані йому результати дослідження іншим особам або організаціям (якщо це заздалегідь не обговорено).
Виконавець не може вносити ніякі істотні зміни в умови проведення дослідження без попередньої згоди замовника.
Замовник повинен прийняти всі необхідні запобіжні заходи, щоб уникнути неправильного тлумачення або цитування отриманих результатів поза тим контекстом, у якому вони викладені.
Маркетингові дослідження повинні базуватися на загальних наукових принципах і методах. Виходячи з цього, дослідник повинен:
Бути об'єктивним.
Вказувати ступінь помилковості своїх даних, маючи на увазі недосконалість будь-якого застосовуваного методу.
Бути творчою особою, використовувати сучасні методи.
Займатися дослідженнями постійно, щоб не упустити змін, які постійно відбуваються у зовнішньому оточенні.
Концепція маркетингових досліджень відповідно до Міжнародного кодексу з практики маркетингових і соціальних досліджень полягає в докладному визначенні змісту предмета дослідження, загальній постановці задачі в межах даного дослідницького задуму. Мова йде про вироблення персонального уявлення про цілі і проблематику дослідження, формування робочої гіпотези.
Робоча гіпотеза маркетингових досліджень - алгоритм рішення виявлених для дослідження проблем. Вона повинна забезпечувати: вірогідність (гіпотеза повинна бути пов'язана безпосередньо з проблемами); передбачуваність (не тільки пояснювати, але і служити основою всіх проблем); можливість перевірити.