1.3.2 Дайте краткое описание Фед-го закона «о защите прав потр-ей» по разделу: защита прав потребителей при продаже товаров (20 баллов)

Последствия продажи товаров с недостатками – 5

Потр-ль, которому продан товар ненадлежащего кач-ва, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора купли - продажи.

По треб-ю продавца и за его счет потр-ль должен возвратить товар с недостатками. При этом потр-ль вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего кач-ва. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих треб-й потр-ля. Треб-ия предъявляются потребителем продавцу или орг-ции, выполняющей ф-ции продавца на основании договора с ним (далее продавец/изг-ль). Вместо предъявления треб-й потр-ль вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего кач-ва и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить недостатки, потр-ль вправе по своему выбору потребовать замены такого товара на товар надлежащего кач-ва или соразмерного уменьшения покупной цены либо расторгнуть договор.

Отсутствие у потр-ля кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его треб-й. Продавец обязаны принять товар ненадлежащего кач-ва у потр-ля и в случае необходимости провести проверку кач-ва товара. Потр-ль вправе участвовать в проверке кач-ва товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потр-ль вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в рез-те экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потр-ль обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потр-ль докажет, что они возникли до передачи товара потребителю/по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил исп-ия, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Сроки предъявления треб-й по поводу нед-ов товара – 5

Потр-ль вправе предъявить вышеизложенные треб-ия к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изгот-лем. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потр-ль вправе предъявить указанные треб-ия, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли - продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.

Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потр-ль вправе предъявить треб-ия, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором. Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на осн. товар, потр-ль вправе предъявить треб-ия в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на осн. товар.

Сроки доводятся до сведения потр-ля в инф-ции о товаре, предоставляемой потребителю. В случае выявления существенных недостатков товара потр-ль вправе предъявить изготовителю треб-ия о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное треб-ие может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении 2 лет со дня передачи товара потребителю, но в пределах установленного на товар срока службы или в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю, если срок службы не установлен. Если данное треб-ие не удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потр-ль вправе по своему выбору предъявить изготовителю иные или вернуть товар изготовителю и потребовать возврата уплаченной суммы.

Устранение недостатков товара – 5 баллов;

Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изгот-лем незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме.

В отношении товаров длительного пользования изг-ль обязан при предъявлении потребителем указанного треб-ия в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет.

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Замена товара с недостатками – 5 баллов;

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления треб-ия о замене такого товара продавец обязан заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного треб-ия потребителем, а при необходимости дополнительной проверки кач-ва такого товара продавцом в течение 20 дней со дня предъявления треб-ия.

При отсутствии у продавца необходимого для замены товара продавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного треб-ия. По треб-ю потр-ля продавец обязан безвозмездно предоставить потребителю с доставкой во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых устанавливается в соотв-ии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Для районов Крайнего Севера и других районов сезонного завоза товаров треб-ие потр-ля о замене товара подлежит удовлетворению по заявлению потр-ля в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, при отсутствии у продавца необходимого для замены товара на день предъявления указанного треб-ия. Товар ненадлежащего кач-ва должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.