1.3.3 Дайте краткое описание Фед-го закона «о защите прав потр-ей» по разделу: защита прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг (20 баллов)

Обязанности исполнителя заключить договор на выполнение работ и оказание услуг -2 балла;

Исполнитель обязан заключить с потребителем договор на выполнение работ или оказание услуг, за исключением случаев, если он докажет, что их выполнение (оказание) выходит за рамки его уставной деятельности или производственных возможностей. При этом он должен организовать свою производственную или иную хозяйственную деятельность так, чтобы потребности граждан удовлетворялись надлежащим образом и бесперебойно.

Исполнитель обязан возместить потребителю убытки, причиненные в результате необоснованного отказа в заключении договора на выполнение работ или оказание услуг.

Сроки выполнения работ и оказания услуг – 3 балла;

Исп-ль обязан осуществить вып-ние работы в срок, уст-ый правилами вып-ия отд-ых видов работ или дог-ом о выполнении работ. В договоре о вып-ии работ может предусм-ся срок вып-ия работы, если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжит-ти, чем срок, уст-ный указанными правилами.

Срок вып-ия работы может опред-ся датой (периодом), к кот-ой должно быть закончено вып-ние работы или (и) датой, к кот-ой исп-ль должен приступить к вып-ию работы. В случае, если выполнение работы осущ-ся по частям (доставка периодической печати, техобслуживание) в течение срока действия договора о вып-ии работ, должны предусм-ся соотв-щие сроки вып-ия таких работ. По соглаш-ию сторон в договоре м.б. предусм-ны также сроки завершения отд-ых этапов работы (промежуточные сроки).

Послед-ия наруш-ия сроков вып-ия работ и ок-ния услуг–6 баллов:

Если исп-ль нарушил сроки вып-ия работы - сроки начала и ок-ния вып-ия работы и промежут-ые сроки вып-ия работы /во время вып-ия работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потр-ль по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить вып-ние работы 3ьим лицам за разумную цену или вып-ть ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за вып-ие работы; расторгнуть договор о выполнении работы.

Потр-ль вправе потр-ть полного возмещ-ия убытков, прич-ых ему в связи с наруш-ем сроков вып-ия работы. Убытки возмещ-ся в сроки, установл-ые для удовл-ия соотв-их треб-й потр-ля.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы указываются в договоре о выполнении работы. В случае просрочки новых сроков потр-ль вправе предъявить исполнителю иные треб-ия, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

При расторжении договора о выполнении работы исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы, а также платы за выполненную работу, за исключением случая, если потр-ль принял выполненную работу. В случае нарушения установленных сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (/час) просрочки неустойку (пеню) в размере 3 % цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ м/у потребителем и исполнителем м.б. установлен и размер неустойки (пени).

Права потр-ля при обнаружении нед-ов в вып-ой работе– 6 баллов:

Потр-ль при обнаружении недостатков вып-ой работы вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устр-ия недостатков вып-ой работы; соотв-го уменьшения цены выполненной работы; безвозмездного изгот-ия другой вещи из однородного материала такого же кач-ва или повторного выполнения работы. Потр-ль обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. Удовл-ние треб-й потр-ля не освобождает исп-ля от отв-ти в форме неустойки за нарушение срока окончания вып-ия работы. Потр-ль вправе расторгнуть договор о вып-нии работы и потр-ть полного возмещения убытков, если в уст-ный указанным дог-ом срок недостатки вып-ной работы не устранены исп-ем. Потр-ль также вправе расторгнуть дог-р о вып-нии работы, если им обнар-ны сущ-ные недостатки вып-ой работы или иные сущ-ые отступления от усл-й договора. Потр-ль вправе потр-ть также полного возм-ния убытков, прич-ных ему в связи с нед-ми вып-ной работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих треб-й потр-ля.

Треб-ия, связ-ые с недостатками вып-ой работы, могут быть предъявлены при принятии вып-ой работы или в ходе вып-ия работы в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Если они обнар-ны в течение гар-го срока, а при его отс-вии в раз-ный срок, в пределах 2 лет со дня прин-ия вып-ой работы /5 лет в отнош-ии недост-ов в строении и ином недвиж-ом имущ-ве. Исп-ль отвечает за недостатки работы (услуги), на кот-ю не установлен гар-ый срок, если потр-ль док-ет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В случаях, когда предусм-ный договором гарант-ый срок составляет менее 2 лет (5 лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потр-ем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет (-/-), потр-ль вправе предъявить треб-ия, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им рез-та работы (услуги)/по причинам, возникшим до этого момента. В случае выявл-ия сущ-ых недостатков работы (услуги) потр-ль вправе предъявить исп-лю треб-ие о безвозмездном устр-нии недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им рез-та работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это треб-ие может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении 2 лет (-/-) со дня принятия рез-та работы (услуги), но в пределах установленного на рез-т работы (услуги) срока службы или в течение 10 лет со дня принятия рез-та работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное треб-ие не удовл-но в течение 20 дней со дня его предъявления или обнаруж-ый недостаток является неустр-ым, потр-ль по своему выбору вправе требовать: соотв-го уменьшения цены за вып-ую работу; возмещения понесенных им расходов по устр-ию недостатков вып-ой работы своими силами или третьими лицами; расторжения договора о вып-нии работы и возмещения убытков.

Сроки устр-ния недостатков работы (услуги) – 3 балла:

Недостатки работы должны быть устранены исп-ем в разумный срок, назнач-ый потр-ем. Назнач-ый срок устр-ия нед-ов указ-ся в договоре/в ином док-те, подпис-ом сторонами. За нарушение предусм-ных наст-ей статьей сроков устр-ия недост-ов вып-ой работы исп-ль уплач-ет потр-лю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления кот-й опред-ся в соотв-ии с п. 5 статьи 28 наст-го Закона. В случае нарушения указ-ых сроков потр-ль вправе предъявить исп-лю иные треб-ия, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.