Тема 7.

Игра как потребность

1. Игра как ведущий вид деятельности человека (Й.Хейзенга).

2. Потребность человека в игре.

3. Потребности человека, реализуемые в игре.

4. Игра как социальная потребность личности.

5. Детская игра как механизм развития личности Л.С.Выготский)

6. Социальные игры, их значение и взаимосвязь с социальными потребностями (Э.Берн).

Перечень заданий для подготовки к занятию:

1. Составьте конспект, используя работу Хейзинга Й. Homo Ludens.Человек играющий .

• Понятие «игра»;

• Признаки игры.

• Свойства (качества) игры

• Структура и сценарии игры

2. Составьте конспект, используя работы Л.С. Выготского и Э.Берна

• Понятие «игра»;

• Признаки игры.

• Виды игры;

• Свойства (качества) игры.

• Структура и сценарии игры.

• Понятие «трансакция».

Таблица для работы на практическом занятии

Заполните таблицу. Игру выберите произвольно. ( выполняется на занятии)

Название игры______________________________________________

Смысловые единицы игры	Значение и смысл символов в игре	Культурологический смысл игры
		Какую роль игра выполняет в культуре? (полезность игры)	Какие потребности личности (или общества) она удовлетворяет?
Условия игры ( правила)
Предметы, используемые в игре
Игровые действия
Игровые взаимо- действия

Тема 8

Манипуляция потребностями.

1. Манипулирование как явление. Виды манипуляций.

2. Человек – манипулятор: потребности, интересы, ценности.

3. Психология манипулирования.

4. Потребности как «мишени» для манипулирования.

5. Потребитель как субъект и объект манипулирования.

6. Защита от манипуляций в клиентоориентированной сервисной деятельности.

7. Манипулирование личностью и коллективом.

Перечень заданий для подготовки к занятию:

1. Изучите литературу к занятию и выявите признаки манипулирования.

2. Используя признаки, составьте портрет человека-манипулятора.

3. Ответьте на вопрос: какие потребности человека лежат в основе желания манипулировать?

4. Проанализируйте «мишени» манипулирования (по Доценко Е.Л.)

и предложите примеры, иллюстрирующие использование какого-либо типа мишеней в акте манипулирования.

• Побудители активности человека: потребности, интересы, склонности.

• Регуляторы активности человека: групповые нормы, самооценка (в т.ч. чувство собственного достоинства, самоуважение, гордость), субъективные отношения, мировоззрение, убеждения, верования, смысловые, целевые, операциональные установки и т.д.

• Когнитивные (информационные) структуры (в т.ч., информационно-ориентировочная основа поведения человека в целом) - знания об окружающем мире, людях и другие разнообразные сведения, которые являются информационным обеспечением активности человека.

• Операциональный состав деятельности: способ мышления, стиль поведения и общения, привычки, умения, навыки и т.п.

• Психические состояния: фоновые, функциональные, эмоциональные.

5. Сконструируйте модель взаимодействия субъектов в сфере сервиса, учитывая вариации ( на выбор):

• «Потребитель-манипулятор» - «продавец»

• «Продавец - манипулятор» - «потребитель»

6. Изучите типы (классификации) манипулятивных действий. Используя полученные данные, составьте сравнительную таблицу.

7. Изучите способы защиты от манипуляции и предложите свои стратегии защиты от манипуляций.

Тема 9

Групповые (коллективные) потребности

1. Виды и функции групповых потребностей

2. Особенности выражения групповых потребностей

3. Групповые процессы и потребности личности

4. Выявление потребностей группы как условие качественного сервиса

Перечень заданий для подготовки к занятию:

1. Подготовьте к занятию несколько классификаций групповых потребностей, определите критерии выделения каждой классификации.

2. Составьте глоссарий по теме: «Групповые процессы и их виды».

3. Подготовьте короткое сообщение по теме (на выбор):

• Коллективизм;

• групповые ожидания;

• групповые мнения;

• ценностные ориентации группы.

4. Придумайте и нарисуйте «ассоциацию» на группу, в которой вы учитесь.

5. Изучите методы (технологии) выявления потребностей группы, предлагаемые современной наукой.

6. Определите потребности группы, в которой вы учитесь (можно использовать методы анкетирования или наблюдения).

7. Подберите (или составьте самостоятельно) тест или анкету, направленную на быстрое выявление потребностей группы.