Атрибуты организационной культуры предприятия:

1. Традиции и обычаи (собираться по праздникам), уровень сотрудничества работников. Так, в некоторых организациях, особенно в бюджетных учреждениях, есть традиция отмечать праздники совместно, с поездками и экскурсиями. Сюда также можно отнести кадровую политику, систему мотивации и вознаграждений. В России в нефтяных компаниях распространена практика найма работников не на общих основаниях, как говорят, «с улицы», а по закрытым каналам на основании рекомендаций, связей и т. п.

2. Ценности — это ценностные ориентации. Какое поведение сотрудников можно считать допустимым, как строятся отношения с коллегами и начальством — все это несет организационная культура. Утверждение «Клиент всегда прав», принимаемое за правило при работе с партнерами, влияет на качество обслуживания. Это отношение ощущается всеми нами при очередных покупках, осуществляемых в магазинах.

3. Стили руководства: авторитарный и демократический. Например, для государственных учреждений, компаний, основанных и контролируемых полностью одним лицом (собственником), характерен более авторитарный стиль, для которого присущи низкое делегирование полномочий, единоличие и диктат в принятии решений. Как раз таким стилем руководства обладал Генри Форд, который основал свою автомобильную компанию в начале прошлого века (1903). Напротив, Альфред Слоан, управляющий General Motors, был назначен на эту должность не в самые легкие времена для компании, когда на автомобильном рынке монополистом был Форд. Благодаря своей гибкости и демократизации управления, Слоан вывел General Motors в лидеры автомобильного рынка США к концу 20-х гг. CC в.

4. Символика — через нее осуществляется передача ценностей компании широкому кругу лиц. Сюда относятся фирменный стиль, логотип, торговый знак, слоган (девиз), цветовое решение в рекламе.

5. Деловой этикет. Многие компании обязывают придерживаться сотрудников определенного стиля одежды. График работы, а также его соблюдение индивидуальны для каждой организации. Вас могут уволить при опоздании на 5 минут из Макдоналдса, но даже не вынести замечания, если вы сотрудник компании системного интегратора.

Типология корпоративных культур Джеффри Зоненфельда.

Бейсбольная команда. Такая корпоративная культура характерна для компаний, на которых требуется быстрое принятие даже рискованных решений. Поощряется талант, новаторство, инициатива. Самые продуктивные сотрудники – желаемая добыча множества конкурентов, да и область распространения такой культуры особая – кинематограф, реклама, IT.

Клубная культура отличается лояльностью, преданностью, сработанностью, командным духом. Здесь стабильные и безопасные условия, налаженная система поощрений сотрудников, четко структурированный карьерный рост. Внешне это довольно консервативные организации, что редко соответствует внутренней жизни компании.

Академическая культура. Главное отличие – медленно и постепенное продвижение по служебной лестнице, а также продолжительное сотрудничество с каждым кадром. Четкое разделение труда, узкая специализация, стабильная обстановка – все это несомненные плюсы данной корпоративной культуры.

Оборонная корпоративная культура складывается в кризисных ситуациях, когда нет уверенности в постоянной работе, в профессиональном росте, даже в завтрашнем дне. Особенности – разрушительное действие на большую половину коллектива и при этом отличные перспективы для лучших работников.

Организационная культура на российских предприятиях – особая. Учитывая, что со временем корпоративная культура вообще имеет свойство изменяться, в отечественных условиях просто невозможно сохранение единой организационной культуры на протяжении долгого времени. Хорошо это или плохо – решать вам. Ответ зависит только от того, правильно ли вы как руководитель используете корпоративную культуру на вашем предприятии.

Организационная культура компании влияет на общую результативность работы, это несомненно. Именно по этому критерию корпоративная культура подразделяется на позитивную и негативную.

Позитивная организационная культура способствует повышению эффективности деятельности компании, негативная, соответственная, препятствует.

Для эффективной мотивации персонала важное значение имеет соблюдение следующих 10 правил:

• Система мотивации персонала должна способствовать поступательному развитию предприятия и в то же самое время — соответствовать возможностям руководства и интересам их подчиненных.

• Основу мотивационной системы должны образовывать наиболее действенные меры и средства мотивации, апробированные на практике.

• «Правила игры» должны быть доведены до сведения всех работников предприятия.

• Использование в отношении персонала мер и средств мотивации должно основываться на справедливости, объективности и гласности.

• Меры и средства мотивации персонала должны использоваться избирательно, с учетом индивидуальных внутренних мотивационных установок каждого — это позволит исключить появление на предприятии касты «немотивируемых» работников.

• Результаты труда и применение мотивационных мер и средств должны быть тесно взаимосвязаны во времени — иными словами, мотивация должна следовать непосредственно за оценкой результата.

• Частота и скорость использования средств мотивации персонала должны быть обратно пропорциональны значимости этих средств в мотивационной иерархии предприятия. Иначе говоря, вы можете высказывать устное недовольство (конечно, при наличии соответствующих оснований) своим подчиненным хоть каждый день, но при этом вам не следует при каждом кажущемся вам подходящим для этого случае грозиться издать приказ об увольнении кого-либо из них.

• Ведите учет мотивационной практики.

• Время от времени анализируйте состояние системы мотивации и эффективность ее функционирования, с тем чтобы своевременно вносить в нее организационные изменения.

• Интересуйтесь мнением подчиненных о том, насколько они мотивированы в своей профессиональной деятельности, и делайте соответствующие выводы.