7. Экономические законы и принятие решений.

Эффективность управленческих решений можно повысить за счет анализа механизма действия в конкретных ситуациях следующих экономических законов:

1. Закона зависимости между ценой и предложением.

2. Закона спроса и предложения.

3. Закона возрастания дополнительных затрат.

4. Закона убывающей доходности.

5. Закона экономической взаимосвязи затрат в сферах производства и потребления.

6. Закона эффекта масштаба производства.

7. Закона экономии времени.

8. Закона конкуренции и антимонопольного законодательства.

9. Механизм действия первых пяти законов описан в работе автора

Литература

1. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебное пособие – М.; ЗАО «Бизнесс-школа», 1997. –208 с.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента: М., «Дело», 1992-702 с.

3. Управление организацией; Учебник Под. Ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Соломатина Н.А., 2-е изд. – М.: Инфра-М, 1999-669 с.

4. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. Учебник.- М.: Юнити, 2001-271с.

Тема 2. Параметры и условия обеспечения качества и эффективности управленческих решений

Основные вопросы темы

1. Качество управленческих решений. Оценка качества управленческих решений.

2. Эффективность управленческих решений. Оценка экономической эффективности управленческих решений.

1. Качество управленческих решений. Оценка качества управленческих решений

Качество – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности.

Качество управленческой деятельности – это степень ее соответствия общепринятым требованиям и стандартам. Обычно по качеству управленческой деятельности судят по качеству управленческих решений.

Следует отметить, что в рамках работы над процессами, составляющими управленческую деятельность, создаются проекты стандартов на управленческую деятельность, формируются типовые формы отчетов. Аудит управленческой деятельности (проверка и контроль) предусматривает сравнение стандартов с реальным процессом этой деятельности. Основные параметры реального процесса управленческой деятельности фиксируются в типовых формах учета. Отклонение проверяемых параметров управленческой деятельности от стандартов или регламентов и составляет предмет оценки ее качества.

Качество управленческого решения- это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя и обеспечивающих реальность его реализации. При разработке и реализации управленческого решения руководитель должен уделять внимание каждому этапу процесса разработки и реализации УР. Качество каждого этапа вносит существенный вклад в общую оценку качества всего УР.

Оценка качества измеряется в относительных единицах от 0 до 1 Низшему качеству УР присваивается значение 0, а высшему – 1. Общее качество УР вычисляется как произведение значений качеств всех составляющих этапов, стадий и операций, выполняющихся последовательно. Поэтому только при профессиональном отношении ко всем составляющим процесса разработки и реализации УР можно обеспечить приемлемое качество всего УР.

К параметрам качества управленческого решения относятся:

• показатель энтропии, т.е. количественной неопределенности проблемы. Если проблема формулируется только качественно, без количественных показателей, то показатель энтропии приближается к нулю. Если все показатели проблемы выражены количественно, показатель энтропии приближается к единице;

• степень риска вложения инвестиций;

• вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков;

• степень адекватности (или степень точности прогноза) теоретической модели фактическим данным, на основании которых она была разработана.

После предварительной регламентации параметров качества управленческого решения и его эффективности устанавливается предел, минимально допустимая эффективность, ради которой стоит приниматься за решение проблемы.

К основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения относятся:

• применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента;

• изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения;

• обеспечение лица, принимающего решение, качественной информацией, характеризующей параметры «выхода», «входа», «внешней среды» и «процесса системы разработки решения»;

• применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения;

• структуризация проблемы и построение дерева целей;

• обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений;

• обеспечение много вариантности решений;

• правовая обоснованность принимаемого решения;

• автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений;

• разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения.

Выполнить перечисленные условия повышения качества и эффективности управленческого решения довольно трудно и это дорого стоит. Речь о выполнении полного набора перечисленных условий может идти только для рациональных управленческих решений по дорогим объектам (проектам). Вместе с тем конкуренция объективно вынуждает каждого инвестора повышать качество и эффективность управленческих решений. Поэтому в настоящее время наблюдается тенденция увеличения количества учитываемых условий повышения качества и эффективности решений на основе автоматизации системы менеджмента. Все перечисленные условия должны усиливать действие друг друга, т.е. составлять систему, обладающую свойством эмерджентности.

Как было отмечено выше, одним из условий повышения качества и эффективности управленческого решения является обеспечение много вариантности решений, то есть следует проработать не менее трех организационно-технических вариантов выполнения одной и той же функции по достижению цели.

Например, два металлических листа соединить можно следующими технологическими способами: сваркой, пайкой, склеиванием, заклепками, болтовым соединением, и др. Задача специалиста заключается в выборе такого соединения, которое выполняло бы требуемые функции качественно и одновременно с минимальными затратами на разработку проблемы, изготовление и эксплуатацию конструкции. Однако практически невозможно разные технические решения реализовать с абсолютно одинаковым уровнем качества.

Поэтому при сравнении эффективности вариантов решения проблемы следует обязательно приводить их в сопоставимый вид по уровню качества по факторам, рассмотренным в теме 1 п. 6.

Основные правила обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов управленческого решения:

1. Количество альтернативных вариантов должно быть не менее трех.

2. В качестве базового варианта решения должен приниматься наиболее новый по времени вариант решения. Остальные альтернативные варианты приводятся к базовому при помощи корректирующих коэффициентов.

3. Формирование альтернативных вариантов должно осуществляться на основе изложенных условий обеспечения высокого качества и эффективности управленческих решений.

4. Для сокращения времени повышения качества решения и снижения затрат рекомендуется шире применять методы кодирования и современные технические средства информационного обеспечения процесса принятия решения.

Большую роль в повышении качества процесса разработки УР и эффективности реальных результатов от его реализации играет организационная сторона при создании творческого коллектива. Руководитель должен формировать стимулирующие условия для эффективной работы коллектива. К этим условиям можно отнести:

• обеспечение разработчиков полной и своевременной информацией;

• профессиональное проведение в коллективе разработчиков мозговой атаки и фиксацию полученных результатов;

• использование опыта и знаний наиболее профессиональных по решаемой задаче специалистов;

• разностороннее рассмотрение всех этапов процесса РУР, а особенно ситуации;

• усиление внимания к преодолению местничества, субъективизма, показухи (сиюминутного эффекта);

• отражение в решениях главных достижений коллектива (в науке, методологии, технологии), признанными авторитетными специалистами;

• осуществление мониторинга решений.

Каждое перечисленное выше условие требует проведения определенной работы со стороны руководителя.

2. Эффективность управленческих решений. Оценка экономической эффективности управленческих решений.

Соотношение эффекта (результата) и затрат характеризует эффективность какой-либо деятельности или явления. Эффективность может быть положительной и отрицательной.

Эффективность компании в целом складывается из эффективности УР, эффективности продукции, способности компании к ее производству, высокого имиджа среди поставщиков, конкурентов и клиентов.

Эффективность УР – это ресурсная результативность, полученная по итогам разработки или реализации управленческого решения в организации. В качестве ресурсов могут быть финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др. Эффективность УР разделяется на организационную, экономическую, социальную, технологическую, психологическую, правовую. экологическую, этическую, политическую.

Организационная эффективность |УР – это факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время. Организационная эффективность и качество УР неразрывно связаны между собой.

Экономическая эффективность УР – это соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного УР, и затрат на его разработку и реализацию.

Социальная эффективность УР – это факт достижения социальных целей для большего количества человек и общества в целом за более короткое время и меньшим числом работников, с меньшими финансовыми затратами. Социальные цели реализуют следующие потребности человека: в информации. знаниях, творческом труде, самовыражении, общении, отдыхе.

Технологическая эффективность УР – факт достижения определенных результатов, запланированных в бизнес-плане, за более короткое время с меньшими финансовыми затратами.

Психологическая эффективность УР – факт достижения психологических целей для большего числа работников или населения за более короткое время, меньшим числом работников и с меньшими финансовыми затратами. Психологические цели реализуют следующие потребности человека: в любви, семье, свободном времени.

Правовая эффективность УР – оценивается степенью достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Правовые цели реализуют потребности человека в безопасности и порядке.

Экологическая эффективность УР – это факт достижения экологических целей организации за более короткое время с меньшими финансовыми затратами.

Методы оценки экономической эффективности УР

При рассмотрении экономической эффективности (Э_Э) методологически трудно достоверно определить стоимость прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного УР., то есть его рыночную стоимость. Реализованное в виде информации УР непосредственно не выражается в материально-вещественной форме товара, услуги или знаний, а создает для них условия. Положительный экономический эффект от УР – это экономия, отрицательный - это убыток. Известны ряд методов для измерения (точнее, оценки) (Э_Э), среди которых чаще всего используются:

• косвенный метод сопоставления различных вариантов;

• -по конечным результатам;

• -по непосредственным результатам деятельности.

Косвенный метод предполагает анализ рыночной стоимости УР и затрат на УР путем анализа вариантов УР для одного и того же типа объекта, разработанных и реализованных примерно в одинаковых условиях.

Данный метод позволяет вместо рыночной стоимости УР использовать рыночную стоимость произведенной продукции. Так, при реализации двух вариантов УР относительную экономическую эффективность для первого решения можно определить из следующего соотношения:

Э_Э = (П_2Т/З_2Т – П_1Т/З_1Т) *100%,

где П_{1Т –} прибыль, полученная за реализацию товара при первом варианте УР; П_2Т – прибыль, полученная за реализацию товара при втором варианте УР; З_1Т – затраты на производство товара при первом варианте УР; З_2Т – затраты на производство товара при втором варианте УР.

Так, если руководитель своими решениями только поддерживает производство на одном уровне, то экономическая эффективность УР будет равна нулю, а другие виды эффективности при этом могут быть и значительными, например, организационная, социальная.

Метод определения по конечным результатам основан на расчете эффективности производства целом и выделении фиксированной (статистически обоснованной) части (К):

Э_Э = (П *К)/ОЗ,

где П – прибыль, полученная от реализации товара; ОЗ – общие затраты;

К – доля УР в эффективности производства (К = 20÷30%).

Метод определения Э_Э по непосредственным результатам деятельности основан на оценке непосредственного эффекта от УР при достижении целей, реализации функций, методов. Основными параметрами при оценке Э_Э являются стандарты (временные, ресурсные, финансовые и др.). Величину Э_Э определяют соотношения:

Э_Эi = C_i/P_i *100%,

где C_i – стандарт на использование (трату) ресурса i для разработки и реализации УР; P_i – реальное использование (затраты) i ресурса для разработки и реализации УР.

При расчете Э_Э данным методом необходимо определить значение Э_Э по нескольким ресурсам (m) и затем по приоритетности ресурсов (П_i) найти среднее значение Э_Э.

Э_{Э = .}

Литература