8. Типы маркетинговых систем.

В зависимости от характера и уровня спроса на рынке используются различные типы маркетинговых систем.

1) ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ СПРОС.

Диспансеризация, флюорография, активная профилактика кариеса, не дают сиюминутной выгоды пациентам. Поэтому негативное отношение к данным мероприятиям сформировало отрицательный спрос, который в свою очередь повлиял на медицинскую активность. Следствием этого явился рост заболеваемости, утяжеление форм патологии, излечимых в условиях стационара.

ЗАДАЧИ маркетинга (конверсионного) - проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к услуге, создать программу, которая стимулировала бы потребителя к ее использованию.

2) ОТСУТСТВИЕ СПРОСА.

Целевые потребители могут быть не заинтересованы в товарах и услугах или безразличны к ним. Медики могут не заинтересоваться новым терапевтическим приемом, студенты - изучением иностранного языка. Пока человек здоров, вкладывать средства в такой специфический товар (общественное благо) как здоровье он не собирается. Когда же он заболевает, то оплачивает уже комплекс медицинских мероприятий, направленных на ликвидацию патологического процесса и его последствий.

ЗАДАЧА маркетинга (стимулирующего) - отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека.

3) СКРЫТЫЙ СПРОС.

Многие потребители могут испытывать сильную потребность, удовлетворить которую по ряду причин они не в состоянии. Человек не знает, когда ему понадобится та или иная медицинская услуга (товар), но он желает иметь уверенность, что если он заболеет, то ему окажут своевременную, адекватную помощь. В данном случае речь идет о скрытом спросе. Скрытый спрос может быть на услуги определенных специалистов (сексопатолог, нарколог, дермато-венеролог, психиатр), а так же на некоторую информацию (например, о половом воспитании).

ЗАДАЧА маркетинга (развивающего) - оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос.

4) ПАДАЮЩИЙ СПРОС.

Рано или поздно любая организация сталкивается с падением спроса на свой товар или услугу. Спрос на профилактические прививки упал потому, что пациент стал увязывать с их проведением вероятность инфицирования вирусом СПИДа. В результате этого произошло резкое снижение коллективного иммунитета и рост инфекционных заболеваний, что сформировало чрезмерный спрос на услуги инфекционистов и эпидемиологов.

ЗАДАЧА маркетинга ( ремаркетинга) - обратить вспять тенденцию падения спроса, повысить доверие потребителя к услуге, организовать ее массовое потребление.

5) ЧРЕЗМЕРНЫЙ СПРОС.

Уровень спроса может быть выше, чем тот, который могут удовлетворить производители услуг. Компьютерная томография, ЯМР, эндоскопические операции, мануальная терапия, иглорефлексотерапия, миниаборты пользуются чрезмерным спросом.

ЗАДАЧА маркетинга (демаркетинга) - изыскать способы временного или постоянного снижения спроса. В нашем примере - введение платы за услуги, пользующиеся чрезмерным спросом, гибкая цена на услуги, так как бюджетное финансирование не позволяет полностью удовлетворить спрос на них.

6) НЕРЕГУЛЯРНЫЙ СПРОС.

У многих организаций сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы перегрузки и недогрузки. Например, спрос на услуги участкового терапевта колеблется в зависимости от сезона или от времени суток. Плановые операции проводят чаще в начале недели, нежели в конце.

ЗАДАЧА маркетинга (синхромаркетинга) - изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приемов побуждения.

7) ПОЛНОЦЕННЫЙ СПРОС.

О полноценном спросе говорят, когда организация удовлетворена своим торговым оборотом

ЗАДАЧА маркетинга - поддерживать существующий уровень спроса.

8) НЕРАЦИОНАЛЬНЫЙ СПРОС.

Противодействие спросу на товары и услуги, вредные для здоровья, требует целеустремленных усилий. Например, кампания против распространения сигарет, спиртных напитков, наркотических средств, вызывающих привыкание.

ЗАДАЧА маркетинга (противодействующего) - убедить приверженцев чего-либо отказаться от своих привычек, распространяя устрашающие сведения, резко поднимая цены, ограничивая доступность товара.