Некоторые рекомендации по применению рекламы в деятельности лечебно-профилактических учреждений.

 Четко отдавайте себе отчет в том, для кого предназначена данная медицинская услуга и отражайте это в рекламе. Обычно более успешными являются обращения к конкретным категориям больных, например: “Для тех, кто страдает остеохондрозом...”, “Женщинам, старше 30 лет...”

 Делайте все возможное, чтобы товарный знак, марка ЛПУ были заметны на рынке, чтобы их ни с чем нельзя было спутать. Хозрасчетное отделение должно иметь свое короткое название (логотип) и запоминающуюся эмблему (торговый знак).

 Опирайтесь в рекламе не на эмоции, а на факты. Призывы типа: “У нас самое лучшее обслуживание!”, “Посетите нас и Вы будете здоровы!” влияют далеко не на всех пациентов. Целесообразно до начала рекламной кампании заручиться официально зарегистрированным мнением экспертов о данной медицинской услуге, привести наглядные цифровые материалы, иллюстрирующие эффективность обслуживания, указать номер государственной лицензии или сертификата.

 Побольше используйте в рекламе иллюстрации и наглядные пособия. Помните, что фотографии в рекламе всегда лучше, чем рисунки. Они привлекают больше внимания и вызывают больше доверия.

 Формулируйте броские заголовки и подзаголовки в рекламных проспектах и каталогах, используйте в рекламе простой язык, общедоступные термины и выражения. В рекламных обращениях пациенты лучше всего запоминают заголовки и обращения состоящие из 8-10 слов.

 Не убирайте рекламу до тех пор, пока окончательно не убедитесь, что она полностью исчерпала свой потенциал. Помните, что с чисто психологической точки зрения повторные обращения всегда дают больший эффект, чем разовые.

 Помните, что нет более бесполезных затрат , чем затраты на недостаточную и недобросовестную рекламу.

Заключение.

Экономическая реформа в России не обошла стороной и медицинскую сферу. Налицо ухудшение состояния здоровья населения, снижение рождаемости, утяжеление и рост заболеваемости, рост инвалидности и смертности. Во многом это объясняется изменением источников финансирования с государственных на все большую ориентацию на частные средства. Сказанное означает, что необходима система постоянного изучения нужд потребителей и запросов клиентов.

Ускорению этого процесса способствует внедрение маркетинговых принципов работы.

Вопросы и задания.

1) Охарактеризуйте этапы развития маркетинга.

2) Чем отличаются концепции маркетинга?

3) Перечислите основные понятия , необходимые для понимания сущности маркетинга.

4) Дайте определение понятия “маркетинг”.

5) Сформулируйте особенности рынка медицинских услуг.

6) В чем состоит сущность процесса управления маркетингом на предприятии?

7) Дайте определение термину маркетинговая cреда. Из чего она складывается?

8) Перечислите этапы проведения маркетингового исследования.

9) Перечислите цели проведения маркетингового исследования.

10) Перечислите источники отбора вторичных и первичных данных для проведения маркетинговых исследований.

11) По каким принципам производится сегментирование рынка ?

12) Из каких рынков состоит рынок общественного здоровья?

13) Перечислите основные виды спроса. Укажите, какие типы маркетинга при этом используются?

14) Дайте определение комплекса маркетинга.

15) Назовите основные характеристики услуги.

16) Сформулируйте особенности жизненного цикла товара на рынке медицинских услуг.

17) Перечислите основные виды цен.

18) Охарактеризуйте особенности сбыта медицинских услуг.

19) Какие цели может преследовать реклама?

20) Какие рекомендации Вы могли бы дать ЛПУ по организации рекламных кампаний в их деятельности.