Глава 1. Общая характеристика предприятия

ООО «Румми» было создано в январе 2012 г.

В 2012 г. на предприятии работало 25 человек.

Структура управления ООО «Румми» имеет линейно-функциональное построение, т.е. все структурные подразделения подчиняются непосредственно директору предприятия.

Целями деятельности общества являются:

- удовлетворение общественных потребностей в работах и услугах общества;

- получение прибыли.

ООО «Румми» осуществляет следующие виды деятельности:

• производство товаров народного потребления (пошив верхней и легкой одежды, санспецодежды, постельного белья и т.п.), пользующихся спросом у населения;

• торгово-закупочная, посредническая, бартерная и коммерческая деятельность;

• внешнеэкономическая деятельность;

• а также осуществляет любую иную хозяйственную деятельность, не запрещенную законодательством Российской Федерации.

Цель и виды деятельности отражаются в Уставе. По результатам деятельности предприятием составляется бухгалтерская отчетность включающая бухгалтерский баланс и отчет о прибылях и убытках.

Перечень предлагаемой продукции: банданы, бейсболки, форменные блузы с длинным и коротким рукавом, брюки мужские и женские, галстуки., головные уборы в ассортименте, жилеты, кители, костюмы деловые и рабочие, косынки, куртки, погоны, рубашки, юбки, скатерти, сорочки мужские, телогрейки, фартуки, флаги, фуражки, халаты, шорты, эмблемы и др.

Глава 2. Анализ внешней среды функционирования предприятия

Поскольку показатель конкурентоспособности является относительным, то он может быть определен только в результате сравнения с предприятиями-конкурентами. В случае оценки конкурентоспособности ООО «Румми» предприятиями-конкурентами являются ООО «ПКП «АДИДА», ООО «Студия». На рис. 1 представлены доли рынка, занимаемые данными предприятиями.

Рис. 1. Доли рынка ООО «Румми» и основных предприятий-конкурентов

На увеличение доли оборота, реализации продукции предприятия повлияло установление свободных розничных цен ООО «Румми» на отдельные группы продукции, ниже чем, в предприятиях конкурентах (табл. 1).

По данным табл. 1 можно сделать вывод, что цены ООО «Румми» и конкурентов разные: по некоторым группам товаров выше, чем у конкурентов, а есть аналогичные и даже ниже.

Таблица 5

Свободные розничные цены на отдельные виды продукции, установленные в предприятиях-конкурентах по состоянию на 01.01.2013 г.

(руб.)

№ п/п	Наименование товара	ООО «Румми»	ООО «ПКП «Адида»	ООО «Студия»
1.	Банданы	21	23	22
2.	Бейсболка	78	76	79
3.	Футболка	279	267	268
4.	Футболка с длинным рукавом	287	275	285
5.	Халат	841	737	828
6.	Жилет	411	315	-
7.	Телогрейка	1165	-	-

ООО «Румми» по формированию ценовой политики занимает не очень выгодные позиции, так как цены на большинство анализируемых продуктов выше, чем на предприятиях конкурентах. Цены на продукцию ООО «ПКП «Адида» и ООО «Студия» на рынке примерно одинаковы.

Используя формулу 1 можно рассчитать показатели конкурентоспособности продукции предприятий по каждому внешнему преимуществу.

,  (1)

где: КСj — конкурентоспособность;

j-го конкурентного преимущества;

qi — оценка критерия, которая может быть равна 0 (не удовлетворяет посетителей), 0,5 (частично удовлетворяет) или 1 (полностью удовлетворяет);

di — количество человек, которые отдали предпочтение i-му критерию;

m — количество опрошенных человек.

Таблица 2

Оценка конкурентных преимуществ ООО «Румми»

Внешние преимущества	Оценка
1. Ассортимент	0,15
2. Уровень цен	0,20
3. Месторасположение	0,20
4. Этические нормы поведения работников	0,15
5. Быстрота обслуживания покупателей	0,10
6. Режим работы магазинов	0,05
7. Интерьер торгового зала и оформление витрин	0,05
8. Услуги	0,05
9. Конструкция здания	0,05
Всего	1

Используя формулу 2 и данные таблицы 2, рассчитаем интегральный показатель конкурентоспособности ООО «Румми».

Аналогичные показатели были рассчитаны для ООО «ПКП «Адида» и ООО «Студия».

Данные табл. 3 указывают на то, что интегральные показатели конкурентоспособности по анализируемым предприятиям схожи и варьируются в незначительных пределах. Это объясняется тем, что все торговые точки исследуемых предприятий имеют некоторые недостатки в организации своей хозяйственной деятельности, т. е. слабые стороны, и они нейтрализуют друг друга при расчете показателя.

Таблица 3

Сводная таблица показателей конкурентоспособности предприятий конкурентов ООО «Румми»

Внешние преимущества	Показатели конкурентоспособности
	ООО «Румми»	ООО «ПКП «Адида»	ООО «Студия»
1. Ассортимент	1	0,96	0,99
2. Уровень цен	0,77	0,99	0,83
3. Месторасположение	1	0,83	0,97
4. Режим работы	1	0,93	0,97
5. Быстрота и профессионализм обслуживания	0,96	0,99	0,98
6. Этические нормы поведения персонала	0,88	0,86	0,91
7. Интерьер торгового зала и оформление витрин	1	0,91	0,88
8. Услуги	1	1	1
9. Конструкция здания, площадь торгового зала	1	0,41	0,99
Интегральный показатель конкурентоспособности	0,94	0,91	0,93

По данным табл. 3 построим многоугольник конкурентоспособности объекта исследования (рис. 2).

Рис. 2. Многоугольник конкурентоспособности ООО «Румми»

В частности ООО «Румми» необходимо задуматься над уровнем цен, так как он самый высокий по сравнению с конкурентами, наиболее низкие цены у ООО «ПКП «Адида». Из табл. 3 видно, что ООО «Румми» имеет достаточно высокий интегральный показатель конкурентоспособности. Однако, как было отмечено, он практически не отличается от аналогичных показателей предприятий-конкурентов.

Несмотря на высокий потенциал ООО «Румми» и на множество его сильных сторон, оно имеет и слабые стороны.

Слабой стороной ООО «Румми» является скорость обслуживания. Ситуация сложилась таким образом, что потребители продукции затрачивают много времени на ее приобретение. Это вызывает недовольство у некоторых посетителей.

Еще одним недостатком в обслуживании покупателей ООО «Румми» являются этические нормы поведения обслуживающего персонала, т. е. продавцов и кассиров, продавцам ООО «Румми» необходимо более вежливо и внимательно относиться к своим покупателям.

Данный вопрос актуален и для всех остальных предприятий, поскольку посетители оценили данный критерий как очень важный для них при выборе магазина. Поэтому руководство предприятий должно уделять подготовке персонала по данному аспекту достаточно внимания. Задачей отдела кадров предприятий является подбор и подготовка таких торговых работников, которые бы имели не только хорошую профессиональную подготовку, но и обладали такими личными качествами, как коммуникабельность, общительность, воспитанность, были приветливыми и дружелюбными, знали основы этики и психологии.

Таким образом, по данным проведенного исследования можно сделать вывод, что предприятию следует разработать боле эффективную ценовую политику, хотя жертвовать качеством продукции ради снижения цены не стоит. Поэтому в следующем разделе нами будут предложены направления развития фирменной торговли предприятия ООО «Румми».