3.3.4. Перцептивная сторона общения

Перцептивная сторона общения выражается в восприятии и понимании людьми друг друга. А.А.Бодалев различает восприятие и понимание друг друга как два неразрывно связанных процесса. Г.М.Андреева отмечает, что восприятие другого человека означает восприятие его внешних признаков, соотнесение их с личностными характеристиками воспринимаемого индивида и интерпретацию на этой основе его поступков. Механизмами взаимопонимания являются идентификация, рефлексия, стереотипизация.

Идентификация – это способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное уподобление его характеристикам самого субъекта. В ситуациях взаимодействия люди строят предположения о внутреннем состоянии, намерениях, мыслях, мотивах и чувствах другого человека на основе попытки поставить себя на его место. Однако субъекту общения важно не только понять другого человека, но и принять во внимание, как индивид, вступивший с ним в общение, будет воспринимать и понимать его самого. Рефлексия - это осознание субъектом того, как он воспринимается партнером по общению. В процессах общения идентификация и рефлексия выступают в единстве. Стереотипизация – это классификация форм поведения и интерпретация их причин путем отнесения к уже известным или кажущимся известными явлениям, категориям, социальным стереотипам. Стереотип в данном случае представляет собой сформировавшийся образ человека, которым пользуются как штампом. Стереотипизация может складываться как результат обобщения личного опыта субъекта межличностного восприятия, к которому присоединяются сведения, полученные из книг, фильмов и т.п., запомнившиеся высказывания знакомых.

В повседневной жизни человек, как правило, не владеет полной, обоснованной информацией о людях, с которыми он вступил в общение, что вынуждает его приписывать другим причины их действий и поступков. Причинное объяснение поступков другого человека путем приписывания ему чувств, намерений, мыслей и мотивов поведения носит название каузальной атрибуции, или причинной интерпретации. Каузальная атрибуция – интерпретация человеком межличностного восприятия причин и мотивов поведения других людей. Люди, познавая друг друга, не ограничиваются получением внешне наблюдаемых сведений, но стремятся к выяснению причин их поведения и к выводам о соответствующих личностных качествах. Поскольку информация о человеке, получаемая наблюдением, обычно недостаточна для надежных выводов, наблюдатель находит вероятные причины поведения и черты личности и приписывает их наблюдаемому. Эта причинная интерпретация существенно влияет на поведение человека. Каузальная атрибуция осуществляется чаще всего неосознанно, либо на основе идентификации с другим человеком, т.е. при приписывании другому тех мотивов или чувств, которые сам субъект, как он считает, обнаружил бы в аналогичной ситуации, либо путем отнесения партнера по общению к определенной категории лиц, в отношении которой выработаны некоторые стереотипные представления.

В ходе межличностного восприятия и познания возникает ряд «эффектов» - эффекты первичности, недавности (новизны) и ореола. Эффект первого впечатления – выражается в том, что очень часто при оценке некоего человека или черт его характера наибольшее значение придается первому впечатлению. В результате все последующие сведения о нем, противоречащие собственному образу, отбрасываются как случайные и нехарактерные. Эффект новизны состоит в том, по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя (более новая) информация о нем, а по отношению к незнакомому более значима первая информация. Эффект ореола – распространение общего оценочного впечатления о человеке на восприятие его поступков и личностных качеств (в условиях дефицита информации). При формировании и развитии первого впечатления о человеке эффект ореола может выступать: 1) в форме позитивной оценочной пристрастности – «ореол положительный»: если первое впечатление о человеке в целом благоприятно, то далее все его поведение, черты и поступки начинают переоцениваться в положительную сторону; в них выделяются и преувеличиваются в основном лишь положительные моменты, а отрицательные недооцениваются или не замечаются; 2) в форме негативной оценочной пристрастности – «ореол отрицательный»: если общее первое впечатление о человеке оказалось отрицательным, то даже положительные его качества и поступки позднее или не замечаются, или недооцениваются.

Сущность эффекта ореола заключается в том, что общее благоприятное впечатление, оставляемое человеком, приводит субъекта к положительным оценкам и тех качеств, которые не даны в восприятии, вместе с тем общее неблагоприятное впечатление порождает соответственно отрицательные оценки.

Все три стороны общения тесно переплетаются между собой, органически дополняют друг друга и составляют процесс общения в целом.