53. Приемы инновационного менеджмента, воздействующие на производство, реализацию, продвижение инноваций: реинжиниринг.

Сущность: Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы (термин «реинжиниринг» ввел М. Хаммер).

Фундаментальный. На начальной стадии реинжиниринга специалисты должны переосмыслить текущие правила и положения (зачастую не сформулированные в письменной форме) ведения бизнеса и часто оказывающиеся устаревшими, ошибочными или неуместными.

Радикальный. Радикальное перепроектирование — это изменение всей существующей системы, а не только поверхностные преобразования, т.е. входе радикального перепроектирования предлагаются совершенно новые способы выполнения работы.

Резкий (скачкообразный). Реинжиниринг целесообразен только в тех случаях, когда требуется достичь резкого (скачкообразного) улучшения показателей деятельности компании (500—1000% и более) путем замены старых методов управлении новыми.

Бизнес-процесс — это множество «внутренних шагов» предприятия, заканчивающихся созданием продукции, необходимой потребителю. Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить потребителю продукцию (услугу), удовлетворяющую его по стоимости, сервису и качеству.

Цель реинжиниринга инновационной деятельности: достичь резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы.

Компании, для которых реинжиниринг необходим и целесообразен: Компании, находящиеся на грани краха в связи с тем, что цены на товары заметно выше и (или) их качество (сервис) заметно ниже, чем у конкурентов. Если эти компании не предпримут решительных шагов, они неизбежно разорятся. Компании, не имеющие в текущий момент затруднений, но предвидящие неизбежность возникновения трудноразрешимых проблем, связанных, например, с появлением новых конкурентов, изменением требований клиентов, изменением экономического окружения. Компании, не имеющие проблем сейчас, не прогнозирующие их в обозримом будущем. Это компании-лидеры, проводящие агрессивную маркетинговую политику, не удовлетворяющиеся хорошим текущим состоянием и желающие с помощью реинжиниринга добиться лучшего

Виды реинжиниринга:

Реинжиниринг развития:

Реинжиниринг развития может привести к заметному улучшению, однако всего лишь «приростному» по отношению к существующему уровню ведения бизнеса. Такое совершенствование происходит за счет отказа от малоценных дополнительных видов деятельности, передвижения границ между подразделениями и делегирования полномочий с целью повышения производительности и экономии требуемых ресурсов. В противоположность просто совершенствованию реинжиниринг предполагает осуществление радикальных, коренных изменений.

Кризисный реинжиниринга:

Применяется в тех случаях, когда результативность финансово-коммерческой и производственно-торговой деятельности хозяйствующего субъекта постоянно снижается, конкурентоспособность его резко падает, наметилась тенденция банкротства и нужен комплекс мер по ликвидации этого кризиса

Для проведения реинжиниринга кризисного предприятия необходимо понимание того, как функционирует предприятие на данный момент, это означает, что для проведения реинжиниринга бизнеса и его бизнес-процессов необходимо провести систему процедур по диагностике и анализу текущего состояния и составлению моделей существующего бизнеса. Этот этап реинжиниринга бизнеса называют обратным реинжинирингом, назначение которого носит многоцелевой характер.

Подходы к осуществлению реинжиниринга бизнес-процессов

Нулевой подход: Основная работа ведется с подсистемами экономического субъекта, Используется, когда требуется реализовать проект в кратчайшие сроки, но возможно низкое качество. Позволяет максимально задействовать все возможные ин.технологии, .Минусы: Теоритические разработки имеют мало общего с реальностью. Необходимы консультации специалистов и структурных подразделений, Критерии построения бизнес-процессов определить трудно. Используются авторские методики и работа консультантов, Для внедрения требуется знание технологии реинжиниринга, неободимо виделить ресурсы на обучение персонала. Достаточно вовлечение в работу лучших сотрудников, Большой процент ошибок, многочисленные исправления.

Базовый подход: Основная работа ведется с процессами принятия решений, Характерны короткие сроки при достаточно высоком уровне качества, Позволяет максимально задействовать все возможные ин.технологии, Минусы: Затрагивает интересы ряда структурных подразделений. Ориентация на управленческие решения и действующие нормативные положения, Признаки оценки новых бизнес-процессов определить трудно. Для решения проблемы требуется построение новых процессов на основе заранее определенных целевых показателей, Для внедрения требуется навыки в области реинжиниринга, существенныерасходы на обучение персонала. Необходимо создание групп специалистов из различных подразделений и наличие консультантов, Возможность ошибок в основном на этапе построения нового процесса принятия решений.

Комплексный подход: Работа ведется с бизнес-процессами и их связями. Длительные сроки разработки, возможность высокого качества, Не ограничивает круг ин.тех, но направлен на устранение узких мест сущ.технологии, Минусы: Ограниченное поле для маневра, необходимость поддержки со стороны топ-менеджмента, Реалистичные оценки требуемой детализации анализа осуществляются исходя из критериев необходимости, полезности и затратности, Требуются знания специалистов, экспертов, консультантов, необходима значительная мат.поддержка. Активное участие многих специалистов, включая топ-менеджмент,Вероятность ошибок минимальна