Особенности процесса взаимодействия со стейкхолдерами (группами влияния)

В целом агентство функционирует не плохо для своего недавнего открытия, но всё же я заметила ряд недостатков, таких как отсутствие карьерного роста, должного собеседования, особое внимание хотелось бы обратить на отсутствие переобучения работников фирмы. Необходимость в переподготовке вызывают такой фактор как текучесть кадров. Для того чтобы его снизить необходимо за счет средств фирмы отправлять сотрудника на повышение квалификаций. В современных условиях подготовка кадров для отраслей сервиса и туриз­ма являются не просто актуальными, а решающими для того, чтобы вывести экономику страны на новый уровень. Система дополнительного профессионального образования должна занимать особое место, по­скольку именно она помогает повысить квалификацию активного трудового населения, переподготовить их. Менеджеров по туризму, надо готовить по современным методи­кам, на новом оборудовании при по­мощи самых передовых специалистов и преподавателей.

Также, хотелось бы посоветовать всем использовать за­рубежный опыт, в частности, схемы обучения «сэндвич», которая пред­полагает чередование теоретического обучения по предмету с практикой и с окончательным закреплением материа­ла в аудитории, что подтвердило свою практическую направленность; привле­чение к учебному процессу практиков, которые смогут натренировать обучаю­щихся с тем, чтобы им было легче адап­тироваться в условиях реальной жизни. Переобучение может быть организовано в различных формах и занимать различные сроки. Так, процесс обучения, направленный на повышение квалификации, может быть осуществлен с отрывом и без отрыва от производства, само обучение может быть рассчитано на долгосрочный и краткосрочный его варианты. В свою очередь, сотрудник в процессе обучения получает следующие преимущества:

- более высокую удовлетворенность своей работой;

- повышение самооценки;

- повышение квалификации и профессиональной компетентности.

Таким образом, повышение квалификации работников в современных условиях становится неотъемлемой составляющей процесса управления организацией. Повышение квалификации является взаимообусловленным процессом, оказывающим влияние, как на эффективность труда, так и на качество кадрового потенциала компании. Особенность повышения квалификации состоит еще и в том, что слушатели, уже обладая определенными знаниями и практическими навыками выполнения работ, могут в силу этого критически относиться к учебному материалу, стремясь получить именно то, что им, прежде всего, нужно для производственной деятельности. В связи с этим ООО «Синильге» следует как можно чаще отправлять сотрудников на различные тур выставки, конференции и места переподготовки и повышения квалификации кадров, одно из таких мест, которое я бы посоветовала это ФГОУВПО «РГУТиС» данный университет долгие годы занимает лидирующие позиции в области обучения и переподготовки кадров и тесно сотрудничает с Департаментом потребительского рынка.