I. Fill in the blanks with proper words basing on the list of the telephone terms.

1. Incoming calls to our firm are taken by the_, who will put you through to the_ you require. 2. "I'm sorry to trouble you, I think I must have got the_." 3. "I'm sorry, I can't hear you very well, this is a_." 4. "I can't get through, their line always seems to be_." 5. If you don't want to be interrupted by any phone calls, you can leave the phone_. 6. If you don't know someone's number you can use the _or you can call_. 7.To make a call from a public telephone, lift the __and insert a coin. Listen for the _and dial the number. You will then hear a tone telling you that the number is_. If you've misdialed, you'll hear a tone telling you that the number is _or that the line is_. 8. To make a call by _from the UK: first dial the international (010), then the country code, then the _____ and finally the number you require. 9. "Operator, I'd like to make a _to Boston, please. My name is Mrs Jane Wilson." 10. "I'd like to make a _to Mr Hammett on this number: 456 890." 11. "Hello, is that the switchboard? This is extension 67, can I have an _, please?

II. Having studied the helpful phrases create a business telephone talk with fictitious foreign partner.

III. As you have read all the information about business letters try to define what type of business letter the following abstracts belong to.

1. I am, today, sending you some of our brochures in a sepa­rate package. With these, I have included details of our new pocket portable telephone, which you may be interested in.

2. Further to our telephone discussion on Thursday, I am de­lighted to tell you that we are now able to reduce the price of our computers by 10%.

3. Unfortunately, we have not received the filing cabinets which were a part of the order. We would be grateful if you could deliver these as soon as possible or refund our money.

4. We would like to book 25 places on Sun Express holiday No. 5210, departing 14th July.

5. Payment on the above order is now overdue. We would be grateful if you could send us your check without delay.

6. Our company is considering leasing 12 automobiles rather than buying them outright. Because it is important for us to present a favorable (and prosperous) image to our clients, we are interested in luxury cars only.

IV. Look through the advertisements in local newspapers, TV or radio commercial as a source of attractive goods and services information . Now compose 3 different types (by your choice) of business letters.

V. Having studied information about the Contract deliver a speech including the main aspects of contract negotiating.

VI. Using English-Ukrainian Dictionary match the following English terms to their shuffled Ukrainian equivalents.

Name	акредитив
Preamble	арбітраж
Subject	валюта платежів
Quality and quantity	далі
Basic terms of the goods delivery	додаток (-ки)
Price and the General Sum	загальні умови поста­чання
Payment	звільнення від відпові­дальності
Conditions of work acceptance	контрагенти
Packing and Marking	міжнародні правила інтерпретації комер­ційних термінів
Force-Majeure	місце призначення
Claims and Sanctions	назва
Arbitration	пакування та марку­вання
Legal address	покупець
requisites	преамбула
the Buyer	предмет
the Seller	продавець
hereinafter	реквізити
hereby	розрахунки
specifications	санкції та рекламації
appendix (-ices)	специфікації
Incoterms	умови здачі (прийман­ня) роботи
currency	умови платежів
settlements/payments	форс-мажорні обста­вини
credit letter	цим
destination	ціна та загальна вар­тість контракту
exemption from duties	юридичні адреси
counteragents	якість та кількість

VII. Read the following excerpt from the Regulations of Ukraine on Contracts and Agreements. Fill in the table to sum the information, which is to be presented in each clause, the way it was started for you.

Договір (контракт) укладається відповідно до закону Украї­ни «Про зовнішньоекономічну діяльність» та інших законів України з урахуванням міжнародних договорів України. Суб'єкти підприємницької діяльності при складанні тексту договору (контракту) мають право використовувати відомі міжнарод­ні звичаї, рекомендації міжнародних органів та організацій, якщо це не заборонено прямо та у виключній формі законом України «Про зовнішньоекономічну діяльність» та іншими законами України.

1. До умов, які слід передбачити в договорі (контракті), належать:

1.1. Назва, номер договору (контракту), дата та місце його укладення.

1.2. Преамбула.

У преамбулі визначається повне найменування сторін — учасників зовнішньоекономічної операції, під якими вони офіційно зареєстровані, із зазначенням країни, скорочене виз­начення сторін як контрагентів («Продавець», «Покупець», «Замовник», «Постачальник» тощо) та найменування доку­ментів, якими керуються контрагенти при укладанні договору (контракту) (статут підприємства, установчий договір тощо).

1.3. Предмет договору (контракту).

У цьому розділі визначається, який товар (роботи, послуги) один з контрагентів зобов'язаний поставити (здійснити) іншо­му, із найменуванням марки, сорту або кінцевого результату роботи, що виконується.

Якщо товар (робота, послуга) потребує детальнішої харак­теристики або номенклатура товарів (робіт, послуг) досить велика, то все це вказується у додатку (специфікації), який має бути невід'ємною частиною договору (контракту), про що робиться відповідна позначка у тексті договору (контракту).

1.4. Кількість та якість товару (обсяги виконання робіт, надання послуг).

У цьому розділі визначається, залежно від номенклату­ри, одиниця виміру товару, прийнята для товарів такого виду (в тоннах, кілограмах, штуках тощо), його загальна кількість та якісні характеристики.

У тексті договору (контракту) на виконання робіт (надан­ня послуг) визначаються обсяги робіт (послуг) та термін їх виконання.

1.5. Базисні умови поставки товарів (прийому / здачі ви­конаних робіт або послуг).

У цьому розділі вказується вид транспорту та базисні умо­ви поставки (відповідно до «Міжнародних правил інтерпретації комерційних термінів» у редакції 1990 року), які визначають обов'язки контрагентів щодо поставки товару і встановлюють момент переходу ризиків від однієї сторони до іншої, а також конкретний строк поставки товару (окремих партій товару).

1.6. Ціна та загальна вартість договору (контракту).

У цьому розділі визначається ціна одиниці виміру това­ру та загальна вартість товарів або виконаних послуг згідно з договором (контрактом) та валюта платежів. Якщо згідно з договором (контрактом) постачаються товари різної якості та асортименту, ціна встановлюється окремо за одиницю товару кожного сорту, марки, а окремим пунктом договору (контрак­ту) вказується його загальна вартість. У цьому випадку цінові показники можуть бути вказані у додатках (специфікаціях), на які робляться посилання у тексті договору (контракту).

1.7. Умови платежів.

Цей розділ визначає спосіб, порядок та строки фінансо­вих розрахунків та гарантії виконання сторонами взаємних платіжних зобов'язань. Залежно від обраних сторонами умов платежу в тексті вказуються: умови банківського переказу до або після відвантаження товару, або умови документарного акредитиву та умови за гарантією, якщо вона є.

1.8. Умови здачі / приймання товару (робіт, послуг).

У цьому розділі визначаються строки та місце фактичної передачі товару, перелік товаросупровідних документів.

Приймання-здача проводиться за кількістю згідно з товаро­супровідними документами, за якістю — згідно з документами, що засвідчують якість товару.

1.9. Пакування та маркування.

Цей розділ містить відомості про пакування товару (ящи­ки, мішки, контейнери тощо), нанесене на нього відповідне маркування (найменування продавця та покупця, номер до­говору (контракту), місце призначення, габарити, спеціальні умови складування й транспортування та інше), а у випадку необхідності й умови її повернення.

1.10. Форс-мажорні обставини.

Цей розділ містить відомості про те, за яких обставин умо­ви договору (контракту) можуть бути не виконані сторонами (стихійні лиха, військові конфлікти, ембарго, втручання з боку влади та ін.). У цьому випадку сторони звільняються від від­повідальності на строк дії цих обставин або можуть відмовитися від виконання договору (контракту) частково або в цілому без додаткової фінансової відповідальності. Строк дії форс-мажорних обставин підтверджується Торгово-промисловою Палатою відповідної країни.

1.11. Санкції та рекламації.

Цей розділ встановлює послідовність застосування штраф­них санкцій, відшкодування збитків та пред'явлення рекла­мацій у зв'язку з невиконанням або неналежним виконанням одним з контрагентів своїх зобов'язань.

Повинні бути чітко визначені розміри штрафних санкцій (у % від вартості недопоставленого товару або суми несплачених коштів, строки сплати штрафів — від якого терміну вони встановлюються та протягом якого часу діють), строки, протягом яких рекламації можуть бути заявлені, права та обов'язки сторін договору (контракту) під час подачі.

1.12. Арбітраж.

У цьому розділі вказується місце арбітражного суду (країна та право, яке застосовується) або обумовлені випадки, за яких сторони можуть звернутися до суду.

1.13. Юридичні адреси, поштові та платіжні реквізити сторін.

Вказуються повні юридичні адреси, повні поштові та платіж­ні реквізити (№ рахунку, назва банку) контрагентів договору (контракту).

Name	registered number date and venue it was made up on
Preamble	official name of the Parties and the country of their permanent residence, their conven­tional name as counteragents, such as "the Buyer", "the Seller", "the Commissioner", etc., as well as the basic documents stipu­lating the Contract, such as the Venture Statute, Foundation Agreement, etc.
Subject
Quality and quantity or specifications
Basic terms of the goods delivery
Price and the general sum
Payment
Conditions of work accep­tance
Packing and marking
Force-majeure
Claims and sanctions
Arbitration
Legal addresses of the par­ties, mail addresses, requi­sites of the banks of the parties

3 PART