Анкетирование

Анкетирование – метод сбора исследуемых данных, основанный на опросе респондентов с помощью анкет. Анкета – это объединенная общим замыслом система вопросов, направленная на выявление количественно-качественных характеристик предмета анализа.

Область применения анкетирования:

• выявление групп респондентов, имеющих одинаковое или отличное от других мнение;

• количественная оценка респондентов, имеющих то или иное мнение;

• количественно-качественная оценка педагогических явлений.

Виды анкет:

• анонимные (без указания фамилии респондента);

• именные (с указанием фамилии респондента);

• открытые (содержат открытые вопросы);

• закрытые (содержат только закрытые вопросы);

• смешанные (содержат открытые и закрытые вопросы).

Качество эмпирической информации, получаемой в результате анкетирования, зависит от таких факторов, как формулировка вопросов анкеты, которые должны быть понятны учащемуся; квалификация, опыт, добросовестность, психологические особенности исследователей; ситуация опроса, его условия, эмоциональное состояние опрашиваемых; обычаи и традиции, представления, житейская ситуация; а также – отношение к опросу. Поэтому, используя такую информацию, всегда необходимо делать поправку на неизбежность субъективных искажений вследствие специфического индивидуального «преломления» ее в сознании опрашиваемых. А там, где речь идет о принципиально важных вопросах, рекомендуется наряду с опросом обращаться и к другим методам – наблюдению, экспертным оценкам, анализу документов.

При подготовке анкетирования следует продумать последовательность операций, разработать методические документы, а при необходимости – провести обучение исполнителей, позаботиться о месте проведения опроса (индивидуального или группового).

Место проведения опроса во многом определяет психологический настрой учащихся, а значит, и надежность сообщаемой ими информации. Групповой опрос (анкетирование) целесообразно проводить в аудитории, желательно в утренние часы. При этом важно помнить, что присутствие «третьих» лиц может сильно повлиять на содержание ответов респондентов и их отношение к исследованию в целом.

Требования к анкетированию:

• обоснованность целей использования анкеты, то есть обеспечение получения искомой информации;

• устойчивость критериев и надежность шкал оценок, адекватно отражающих изучаемую ситуацию;

• целенаправленность, адекватность исследовательской задаче;

• корректность формулировок вопросов, тактичность в отношении опрашиваемых;

• конкретность, четкость и ясность формулировок вопросов и вариантов ответов;

• стилистическая и орфографическая грамотность;

• соответствие возрасту, психологическим особенностям, уровню развития и общей культуры респондентов;

• однозначность толкования терминов, понятий;

• сбалансированность отрицательных и положительных суждений при формулировке оценочных вопросов;

• отсутствие социальной предопределенности, установок исследователя, внушающего воздействия;

• оптимальность количества вопросов;

• последовательность и постепенность расположения вопросов от наиболее простых (контактных) в начале анкеты к более сложным в середине ее и простым (разгрузочным) в конце;

• обеспечение возможности уклониться от ответа, выразить неопределенное мнение через предусмотрение вариантов ответов: «трудно сказать», «затрудняюсь ответить», «бывает по-разному», «когда как».

Примечание: преобладание в ответах таких вариантов является свидетельством либо некомпетентности респондента, либо непригодности формулировки вопроса для получения нужной информации.

Перед анкетированием необходимо провести логический анализ вопросов анкеты по всем перечисленным требованиям. Это обеспечит, во-первых, полноту и достаточность описания изучаемого процесса, во-вторых, сможет предохранить от возможной ситуации, когда по одним параметрам получены избыточные данные, а по другим минимальные, либо вообще не предусмотренные замыслами исследования. Часто бывает полезным провести на небольшой выборке пилотажное (пробное) анкетирование.

В анкете могут быть использованы различные виды вопросов:

• основные – для сбора информации о содержании исследуемого явления (Считаете ли Вы необходимым внедрение инновационных методов обучения в образовательный процесс нашего колледжа?);

• вопросы-фильтры – выявляют адресата основного вопроса (Используете ли Вы в своей практике инновационные методы обучения?);

• контрольные вопросы – проверяют искренность ответа (Назовите инновационные методы обучения, которые Вы используете при изучении нового материала);

• открытые вопросы – предполагают ответы в свободной форме (Перечислите основные преимущества и недостатки инновационных методов обучения);

• закрытые – предполагают выбор ответов из предлагаемого списка вариантов:

альтернативные – предлагают на выбор один вариант ответа (Испытываете ли Вы затруднения при реализации инновационных методов обучения?)

неальтернативные – дают возможность выбрать несколько вариантов ответов. (Какие консультации Вы хотели бы получить от научно-методической службы:

– по планированию урока;

– по организации педагогического эксперимента;

– по подготовке методических разработок и пр.;

• прямые – в содержание вопроса включено то, что интересует исследователя (Почему педагоги нашего колледжа неохотно используют в своей работе инновационные методы обучения? Какие условия необходимо создать в ссузе для того, чтобы преподаватели активно включались в инновационную деятельность?);

• косвенные – в содержание вопроса включается воображаемая ситуация (Если бы Вы были директором ссуза, какие методы стимулирования педагогического творчества Вы использовали бы в своей работе?);

• шкалированные – отвечающий выбирает один из вариантов ответов, представленных в виде шкалы.

Например: Оцените степень эффективности различных инновационных методов обучения.

№ п/п	Метод обучения	Очень эффективен	Достаточно эффективен	Мало эффективен
1	Кейс-метод
2	Метод проектов
3	Деловая игра
4	Модульно-рейтинговое обучение

Оформление анкеты:

• вступление – излагаются тема, цель, задачи опроса. Сообщается о конфиденциальности получаемой информации. Объясняется техника заполнения;

• начальный блок вопросов – излагаются простые, нейтральные по смыслу вопросы, цель которых – сформировать установку на сотрудничество, заинтересованность опрашиваемого;

• средний блок вопросов – содержит вопросы, требующие анализа, размышления, активности памяти, оценки;

• заключительный блок вопросов – паспортичка, нацеленная на получение данных о возрасте, поле, образовании и прочих сведений о респонденте;

• выражение благодарности респонденту.

Примером анкеты может быть следующая анкета:

Уважаемый студент!

Администрация и педагогический коллектив хотят сделать твое обучение в нашем колледже высокорезультативным, интересным и оптимальным по учебным нагрузкам. Просим тебя искренне ответить на наши вопросы. Это поможет нам и тебе. Благодарим тебя за сотрудничество и честные ответы!