10.Должен ли менеджер по продажам рекламы иметь профессионально-важные качества и, если должен, то какие и почему?

Услуга по продаже рекламы обладает рядом специфических особенностей.

Она виртуальна , неосязаема, ее практически невозможно оценить до момента потребления. Она неотделима от человека, оказывающего услугу, а сам он часто ассоциируется со всей рекламной организацией. Тем не менее, качество еще не оказанной услуги, менеджеру необходимо каким-то образом продемонстрировать.

Услуга по продаже рекламы индивидуальна, и значит должна удовлетворять не некие абстрактные, усредненные потребности, а актуальные чая­ния конкретного потребителя. В связи с этим особенно важными представляются такие компетенции продавца, как развитые коммуникативные навыки, умение устанавливать и поддерживать контакт, выявлять потребности клиентa и демонстрировать, каким образом они будут удовлетворены. Очень полезным окажутся грамотность, умение связно изложить мысль в письменной форме (например, написать коммерческое предложение или поздравительное письмо клиенту). Нe лишним будет умение работать в команде. Безусловно, потребуются организованность, исполнительность, умение планировать свою работу и свое время. Не помешает вероятно, и определенная доля лидерских качеств. Есть мнение, что все эти качества в наибольшей степени присущи сангвиникам – людям живым, подвижным, энергичным, инициативным, общительным.

11.Обладаете ли Вы профессионально-важными качествами для работы в качестве менеджера по продажам рекламы или каких-либо качеств Вам не достает?

Уверенность / Ассертивность  Ориентация на результат Стрессоустойчивость (способность выдерживать психологические нагрузки, психологическое давление, работать продолжительный период времени в состоянии цейтнота) амокритичность - способность видеть недостатки в поступках и действиях других людей и своих поступках. контакт - способность устанавливать меру воздействия, влияния на других людей. - способность предъявлять адекватные требования в зависимости от особенностей ситуации. к организаторской деятельности, т. е. потребность в ее выполнении. заряжать своей энергией других людей, активизировать их. других организаторских качеств следует отметить такие как: Целеустремленность - умение поставить четкую и ясную и стремится к ее достижению;

Гибкость - способность реально оценивать обстоятельства, адаптироваться к ним, не меняя, при этом принципиальных позиций;

Работоспособность - способность длительно выполнять работу с высокой эффективностью;

Настойчивость - волевое свойство личности, проявляющееся в упорном стремлении достичь сознательно поставленной цели;

Самостоятельность - способность осуществлять деятельность, опираясь на собственные возможности без чужой помощи;

Дисциплинированность - подчинение установленному порядку, умение налаживать и поддерживать дисциплину в коллективе;

Инициативность - умение действовать энергично, способность выдвигать идеи и намечать пути их воплощения.

12.Какие методики отбора рекламных менеджеров Вы считаете наиболее адекватными и почему?

Как правило, претендент на должность менеджера заполняет анкету с личными данными или предоставляет в отдел кадров своё резюме, а также письменные рекомендации и/или контактные телефоны четырех-шести референтов-предыдущих работодателей, руководителей, представителей профессиональных ассоциаций. Подчинённых и коллег. Объективные рекоменд-ии получить очень сложно, но всё равно ими пренебрегать не следует.

В зависимости от величины рек.агент-ва и сложившихся в нём правил приёма на работу с претендентом на должность менеджера могут беседовать начальник отдела кадров, генеральный директор, начальник отдела продаж.

В сфере кадрового менеджмента применяется практика не только разных собеседований. Например, так называемое, трёхступенчатое интервью включает в себя телефонное интервью, первичное очное интервью и заключительное интервью. На каждом из этих этапов должностное лицо агентства, проводящее собеседование, оценивает, как кандидат разговаривает, как быстро он находит ответы на сложные вопросы и реагирует на смену обсуждаемых тем, как умеет доказывать и убеждать, соответствует ли он конкретным требованиям, предъявляемым агентством к кандидатам на вакантные должности менеджеров. После каждого этапа отбора-круг сужается.

Некоторые практики считают, что метод собеседования с каждым из кандидатов, хотя и является самым распространённым, занимает слишком много времени. Кроме того, вероятность ошибочного выбора достаточно велика: умение произвести благоприятное впечатление – это необходимое, но явно не единственное качество, требующееся успешному менеджеру.

Альтернативный метод отбора претендента.

1-ая фаза отбора – конкурс резюме. На этой фазе отсев кандидатов производится по формальным признакам – возрасту, образованию, и т.д. Признаки задаются в связи с ситуацией в агентстве.

2-ая фаза – эссе «Почему я хочу работать а рекламном агентстве?» Для написания эссе определяется ограниченный объем(1-2 страницы) и жесткий срок(1-2 дня). На этой фазе отсеиваются малограмотные, не совсем адекватные, неисполнительные и неорганизованные.

3-я фаза – очный финальный отбор проводится специалистом. Ему сразу же следует обратить внимание на тех приглашенных, которые пришли слишком рано (невротики и не умеют планировать), и опоздавших (неорганизованные и невезучие). Прибывшим раздаются бейджики с именами и фамилиями. Сама процедура финального отбора:

- 1-е задание дается каждому кандидату индивидуально на определённое время(10-15 мин.) – составить список 10 качеств, которыми должен обладать менеджер по продажам.

- формирование рабочих групп – «четвёрки», которым даётся задание после обсуждения всех качеств составить общий групповой список. Время обсуждения также ограничивается. В процессе групповых дискуссий проявляются умения кандидатов вести беседу, слушать аргументы оппонентов и убеждать их (коммуникативные навыки), работать в команде и формировать её и др. После подведения итогов дискуссий кандидатов благодарят за работу и отпускают, пообещав известить их о результатах отбора по телефону. Таким образом, весь процесс отбора занимает 2-3 часа плюс время на прочтение эссе, и из достойных кандидатов остаются действительно лучшие. В процессе отбора, главное, создать атмосферу конкурса.