- •Міністерство Освіти і науки україни Національний університет “Львівська політехніка”
- •11.Оцінка ефективності систем менеджменту………………………………………………………
- •3.1. Загальна характеристика організації
- •2. Формування функцій менеджменту на пп” Комфорт” Графічна модель стратегічного планування
- •Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування
- •Графічна модель оперативного планування в пп«Комфорт»
- •Етап 1. Інформаційне забезпечення оперативного (поточного) планування; підбір фактичних данних, що характеризують стратегію організації
- •Етап 2. Оцінка та аналіз сильних і слабких боків організації
- •Етап 7. Вибір варіанта оперативного плану, що відповідає прийнятій стратегії
- •2.2 Організування
- •Секретар-референт
- •Директор
- •Секретар-референт
- •Директор
- •Охорона
- •Сушильний цех
- •3.2.2.Організація взаємодії
- •Чисельність і функції посадових осіб підприємства (фактична).
- •Чисельність і функції посадових осіб підприємства (раціональна).
- •4. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в пп“Комфорт”.
Чисельність і функції посадових осіб підприємства (раціональна).
Посади керівників |
Чисельність, чол. |
Функції (види діяльності) працівників |
Відповідальність і повноваження |
Директор |
1 |
Здійснює загальне керівництво товариством. Визначає стратегію, тактику та політику організації. |
Відповідає за діяльністю організації в цілому і за виконання поставлених завдань і цілей. |
Заступник директора з питань реклами |
1 |
Керує роботою відділів збуту та маркетингу |
Відповідає за просування продукту на ринку. |
Заступник директора з питань виробництва |
1 |
Керує виробничою діяльністю підприємства. |
Координує діяльність цехів Найчастіше саме його у відсутності директора призначають виконавчим його обов’язки. |
Головний бухгалтер |
1 |
Керує економічною діяльністю ПП |
Координує діяльність бухгалтерії |
Працівники бухгалтерії |
5 |
Займаються бухгалтерським обліком, економічним аналізом організації, проводить внутрішній аудит |
Звітують про свою діяльність головному бухгалтеру |
Головний механік |
1 |
Керує ремонтною бригадою. |
Відповідає за своєчасне виявлення і усунення поломок. |
Працівники ремонтної бригади |
9 |
Займаються безпосередньо виконанням ремонтних робіт. |
Звітують про свою діяльність головному механіку. |
Начальник відділу маркетингу |
1 |
Керує відділом маркетингу |
Відповідає перед директором |
Працівники відділу маркетингу |
6 |
Займаються рекламною кампанією продукцї фірми |
Звітують про свою діяльність начальнику відділу маркетингу. |
Завідуючий складом |
1 |
Керує працівниками складу,забезпеч. зберіг. продукції |
Відповідає перед заступником директора з питань виробництва |
Працівники складу |
7 |
Складають прод. на складі |
Звітують про свою діяльність завідуючому складом. |
Секретар- референт |
1 |
Займається документацією та справами директора. |
Відповідає перед директором. |
Юристконсульт |
1 |
Керує юридичними процесами у фірмі. |
Відповідає перед директором. |
Начальники цехів №1,№2,№3, та№4 |
4 |
Керують роботою цехів |
Відповідають перед заступником директора з питань виробництва |
Працівники цехів |
270 |
Займаються виготовленням продукції |
Відповідають перед заступником директора з питань виробництва |
Працівники сушильного цеху |
43 |
Закінчують обробку сировини |
Відповідають перед начальником сушильного цеху |
Начальник сушильного цеху |
1 |
Керує працівниками сушильного цеху |
Відповідають перед заступником директора з питань виробництва |
Начальник охорони |
1 |
Керує охороною майна підприємства |
Відповідають перед заступником директора з питань виробництва |
Охоронці |
20 |
Охороняють майно підприємства |
Відповідають перед начальником охорони |
Відділ збуту |
9 |
Відповідають за збут виготовленої продукції. |
Відповідають перед начальником відділу збуту |
Начальник відділу збуту |
1 |
Керує відділом збуту, відповідає за збут виготовленої продукції. |
Відповідає перед начальником з питань реклами. |
Всього |
385 |
|
|
2.3. Мотивування
Таблиця 7.
Застосування теорій мотивації в підприємстві- ПП “Комфорт”
Назва теорії мотивації |
Короткий зміст та особливості застосування |
Обгрунтування можливості застосування в організації |
Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходять відображення теорія |
|
ЗМІСТОВНІ
|
Теорія потреб Туган-Барановського |
Теорія виділяє 5 груп потреб:
|
Можливість застосування даної теорії грунтується на тому, що працівники хочуть задовільнити свої потреби, тому за винагороду будуть добре працювати, але задовільнити всі потреби дуже важко. |
Система базується на соціально-психологічних економічних факторах. Вона виключає розподіл зарплати через оцінку кількості і якості витраченої праці, здійсненої на основі матеріального заохочення, забезпечення зростання зарплати в міру зростання продуктивності праці. |
Ієрархія потреб Маслоу
|
Теорія базується на вивченні поведінки людей на відміну від вивчення свідомості, мислення. Первинні потреби вимагають першочергового забезпечення. Теорія поділяється на первинні потреби (фізіологічні, безпеки, захищенності) і вторинні (соціальні, поваги, самовираження). |
Дана теорія застосовується в організації для задоволення первинних потреб, а потім вторинних. Задоволення первинних потреб буде здійснюватись за рахунок зарплати. Вторинні потреби будуть виражатись у винагородах і рості самоповаги за досягнення успіху. |
Система матеріального стимулювання для задоволення первинних потреб включає розподіл зарплати через оцінку кількості та якості праці. Вона базується на винагородах, доплатах. |
|
Теорія потреб Мак-Клелланда
|
Дана теорія говорить про те, що треба враховувати три потреби:
|
Дану теорію можна застосовувати в організаціях для задоволення вторинних потреб і вона може виражатися винагородою як внутрішньої (у формі самоповаги), так і зовнішньою (додаткова відпустка, кабінет). Саме цими винагородами будуть задовільнятись потреби у владі, успіху, причетності. |
Система матеріального стимулювання праці виражається у винагородах, які забезпечує організація, і у зарплаті за оцінку кількості та якості праці. |
|
Двофакторна теорія Герцберга
|
Згідно цієї теорії всі фактори діляться на гігієнічні та мотиваційні. Гігієнічні повязані із середовищем яке оточує працівника, а мотиваційні – із змістом самої роботи. |
Ця теорія застосовується в організації тому, що праця, яка приносить задоволення, трудові успіхи та інші позитивні результати, є корисною перш за все для самої організації і відповідно до працівника. |
Система включає зарплату через оцінку кількості і якості витраченої праці. Саме зарплата залежить від відповідальності, творчого ділового росту, результатів роботи. Від цих показників залежить також премія, що є елементом матеріального стимулювання праці. |
|
ПРОЦЕСІЙНІ |
Теорія очікувань (Врума) |
Базується на очікувані появи якоїсь події. Виділяють такі очікування: - по відношенню до ”затрат-результатів” - по відношенню до “результатів-винагород” -по відношенню до цінності заохочення або винагороди |
Дана теорія застосовується в організації і виявляється через очікування працівників на винагороду, заміну, на виконану роботу. |
Система матеріального стимулювання праці базується на зовнішніх винагородах, які дає робота. Це зарплата, на яку очікує працівник в обмін за виконану роботу, премія яка може виступати елементом очікування. |
Теорія справедливості |
Констатує, що люди обєктивно визначають співвідношення отриманої винагороди до вкладених зусиль і потім співставляють його з винагородою інших людей, які виконують аналогічну роботу. Якщо порівняння виявляє дисбаланс і несправедливість, то у людини виникає психологічна напруга. |
Застосовується в організації і виявляється через справедливий розподіл заробітної плати між працівниками в залежності від стажу роботи, кваліфікації працівника і якості його роботи. |
Система матеріального стимулювання праці в якій відображена дана теорія полягає в тому, щоб справедливо розподілити заробітну плату між працівниками в залежності від кількості та якості їх праці, кваліфікації та інших критеріїв. |
|
Комплексна процесійна теорія (Портера і Лоулера) |
Дана теорія враховує цінність винагород, звязки зусилля – винагорода, здібності, характер, роль працівника. |
Дана теорія застосовується в організації тому, що вона враховує на скільки повністю затрачено зусилля працівника, тобто результати роботи оцінюються винагородами за затрачені зусилля працюючих. |
Система матеріального стимулювання праці даної теорії полягає в необхідності докладання працівником певних зусиль для отримання винагороди за свою працю. |
|
Результати розрахунку заробітньої плати на ПП”Комфорт” .
Фактична чисельність.
Таблиця 8.
Посадові особи |
Посадовий оклад (тарифна ставка) |
Надбавка, доплати |
Премії |
Величина місячної заробітної плати, грн. |
||
Характер |
Величина, грн. |
Характер |
Величина, грн. |
|||
Директор
|
750 |
За високу відповіда-льність |
50 |
- |
- |
800 |
Заступник директора з питань реклами |
600 |
За ненормова-ний робочий день |
20 |
За ефективне керування підрозділом |
30 |
650 |
Заступник ддиректора з питань виробництва |
600 |
- |
- |
За кропітливу роботу |
50 |
650 |
Начальник відділу маркетингу |
350 |
За об’ємну роботу |
25 |
За кропітливу та охайну роботу |
25 |
400 |
Головний механік
|
330 |
- |
- |
За ефективне керування підрозділом |
120 |
450 |
Завідуючий складом |
330 |
За ненормова-ний робочий день |
50 |
- |
- |
380 |
Начальники цехів №1, №2, №3, №4. |
320 |
За високі досягнення у праці
|
50 |
За перевиконання планових показників |
80 |
450*4=1800 |
Начальник відділу збуту |
400 |
- |
- |
За ефективне керування підрозділом |
70 |
470 |
Відділ збуту |
370 |
За ненормова-ний робочий день |
50 |
- |
- |
420*9=3780 |
Юрискон-сульт
|
380 |
- |
- |
За кропітливу роботу |
70 |
450 |
Секретар референт |
350 |
- |
- |
За кропітливу та охайну роботу |
50 |
400 |
Головний бухгалтер
|
500 |
- |
- |
За ефективне керування підрозділом |
100 |
600 |
Ремонтна бригада |
300 |
- |
- |
За кропітливу та охайну роботу |
80 |
380*9=3420 |
Працівники відділу маркетингу |
350 |
За великий об’єм оброблюва-ної інформації |
30 |
- |
- |
380*6=2280 |
Працівники бухгалтерії |
430 |
За високу відповіда-льність |
50 |
- |
- |
480*5=2400 |
Працівники цехів
|
300 |
За високу відповіда-льність |
21,5 |
- |
- |
321,5*270=86810 |
Працівники складу |
250 |
За ненормований робочий день |
40 |
- |
- |
290*7= 2100 |
Фонд ЗП= 108840 грн.
Результати розрахунку заробітньої плати на ПП”Комфорт” .
Раціональна чисельність.
Таблиця 8.
Посадові особи |
Посадовий оклад (тарифна ставка) |
Надбавка, доплати |
Премії |
Величина місячної заробітної плати, грн. |
||
Характер |
Величина, грн. |
Характер |
Величина, грн. |
|||
Директор
|
950 |
За високу відповіда-льність |
50 |
- |
- |
1000 |
Заступник директора з питань реклами |
700 |
За ненормова-ний робочий день |
40 |
За ефективне керування підрозділом |
60 |
800 |
Заступник ддиректора з питань виробництва |
700 |
- |
- |
За кропітливу роботу |
100 |
800 |
Начальник відділу маркетингу |
550 |
За об’ємну роботу |
25 |
За кропітливу та охайну роботу |
75 |
650 |
Головний механік
|
530 |
- |
- |
За ефективне керування підрозділом |
120 |
650 |
Завідуючий складом |
430 |
За ненормова-ний робочий день |
70 |
- |
- |
500 |
Начальники цехів №1, №2, №3, №4. |
420 |
За високі досягнення у праці
|
50 |
За перевиконання планових показників |
80 |
550*4=2200 |
Нач охорони |
510 |
- |
- |
- |
- |
510 |
Начальник відділу збуту |
500 |
- |
- |
За ефективне керування підрозділом |
70 |
570 |
Відділ збуту |
420 |
За ненормова-ний робочий день |
70 |
- |
- |
490*9=4410 |
Юристконсульт
|
630 |
- |
- |
За кропітливу роботу |
70 |
700 |
Секретар референт |
500 |
- |
- |
За кропітливу та охайну роботу |
50 |
550 |
Головний бухгалтер
|
500 |
- |
- |
За ефективне керування підрозділом |
100 |
600 |
Ремонтна бригада |
350 |
- |
- |
За кропітливу та охайну роботу |
100 |
450*9=4050 |
Працівники відділу маркетингу |
300 |
За великий об’єм оброблюва-ної інформації |
100 |
- |
- |
500*6=3000 |
Працівники бухгалтерії |
430 |
За високу відповіда-льність |
50 |
- |
- |
480*5=2400 |
Працівники цехів
|
340 |
За високу відповіда-льність |
40 |
- |
- |
450*270=121500 |
Нач сушильного цеху |
320 |
За високі досягнення у праці
|
50 |
За перевиконання планових показників |
80 |
540 |
Працівники сушильного цеху |
|
|
|
За перевиконання планових показників |
|
470 |
Охорона |
355 |
- |
- |
- |
- |
450*20=9000 |
Працівники складу |
270 |
За ненормований робочий день |
50 |
- |
- |
420*7= 2940 |
Фонд ЗП= 188930 грн.
3. Використання методів менеджменту в ПП“Комфорт ”.
таблиця 9.
Групи методів |
Види методів |
Приклади використання конкретних методів в організації |
Характеристика взаємозвязку функцій і методів менеджменту в організації |
Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації |
|
Економічні методи |
1. Плани |
Розробка плану маркетингу для кожного виду послуг з розбивкою на квартали і місяці |
Повязаний з функцією менеджменту планування |
Разом з економічними стимулами дає можливість впливати на відповідні групи працівників |
|
2. Економічні стимули |
Базується на використанні тарифних ставок |
Повязані з функцією мотивації та планування |
У поєднанні з планами та адміністративними і соціально-психологічними методами сприяють досягненню намічених цілей |
||
6. Бюджет |
Розроблюється бюджет для проведення рекламної компанії |
Розробка бюджету має тісний звязок з плануванням та контролем |
Поєднання з іншими методами дає можливість впливати на зменшення витрат повязаних з транспортуванням, сприяти режиму економії, покращувати фінансовий стан |
||
Адміністративні методи |
1.Організаційні дії |
Наказ директора регіональним менеджерам про сертифікацію продукції згідно вимогам МОЗ України |
Тісний звязок з організацією взаємодії, плануванням, контролем, мотивацією |
У поєднанні з іншими адміністративними та економічними методами сприяють виконнню поставлених завдань |
|
2. Розпорядчі дії |
Наказ директора у відділ кадрів про набір кваліфікованих робітників |
Поєднуються з функціями планування, організації взаємодії, а також контролю та стимулювання |
У поєднанні з економічними методами є способом короткострокового впливу на працівників, сприяють усуненню недоліків, відхилень у ході господарської діяльномті |
||
3.Дисциплінарні дії |
Головний технолог висуває доганну працівнику за пошкодження обладнання |
Поєднуються з функціями організації взаємодії, контролю та мотивації |
У взаємодії з економічними методами дозволяє усувати відхилення та запобігати їх виникненню у майбутньому |
||
Соціально-психологічні |
1. Соціальні плани |
Встановлено 8-ми годинний робочий день, обідню перерву, щорічний медогляд. |
Повязані з мотивацією, плануванням, контролем |
Поєднуються з організаційними діями, економічними стимулами, фінансами та бюджетом для мотивації працівників до ефективної роботи |
|
2. Моральні стимули |
Висловлення подяки регіональним менеджерам за досягнення високих результатів. |
Повязаний з мотивацією та контролем |
Поєднання з матеріальними стимулами та дисциплінарними діями сприяє створенню ділової, творчої атмосфери у колективі, спрямовує працівників на досягнення високих результатів |
||
3. Методи формування колективів та соціально-психологічного клімату в колетиві |
Формування колективів проводиться за такими вимогами, як стаж, вік, освіта, психологічна сумісність |
Повязані з організацією взаємодії та мотивацією |
У поєднанні з розпорядчими діями, соціальними планами, економічними і моральними стимулами сприяє створенню міцного колективу працівників, спрямованого на досягнення визначених короткострокових та стратегічних цілей |
||
Технологічні методи менеджментту |
Технологічні документи |
Регіональний менеджер керується переліком і послідовністю виконання встановлених завдань, щоденним режимом роботи. |
Повязаний з мотивацією та контролем |
У поєднанні з економічними методами є способом короткострокового впливу на працівників, сприяють усуненню недоліків, відхилень у ході господарської діяльномті |
|
Конструкторські документи |
Головний інженер розробляє моделі продукції |
Повязаний з мотивацією та контролем |
|||
