1.Етап : виникнення ситуації,яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту)

1.1 Необхідність оновлення матеріальної бази.

1.2 Ця проблема може призвести до зниження якості обслуговування клієнтів, що зумовить зменшення кола споживачів, частки ринку, втрати іміджу компанії.

1.3 Інформація повинна бути своєчасною, об’єктивною, фінансовою, технологічною, повною.

2 Етап: збір і оброблення інформації щодо розроблення методів менеджиенту

2.1. Збором займається спеціально створена група працівників, діяльністю якої керує начальник відділу МТП.

2.2 На основі сформованих на першому етапі вимог до інформації проводиться оцінювання зібраних даних, виявлено що за технічними споживчими, економічними характеристиками є німецькі комп’ютери .

2.3. Рішення повинне бути раціональним, ефективним, найбільш економічним, чітко сформульованим, прийнятим протягом 1-го місяця, реальним щодо виконання.

“ ГЕСПЕРІД ”22апропо

3 Етап: виявлення та оцінювання альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту

3.1. для вирішення проблеми пропонують такі альтернативи :

- купівля нових німецьких комп’ютерів ;

- купівля німецьких комп’ютерів, що вже перебували в експлуатації ( 1-1.5 р.).

- купівля у кредит нових німецьких комп’ютерів.

3.2. Оцінювання альтернатив :

- купівля нових німецьких комп’ютерів потребує наявності нових вільних коштів у підприємства ,що є досить проблематичним, хоча використання нових комп’ютерів значно покращить якість обслуговування клієнтів, збільшить імідж компанії.

- купівля частково зношеного обладнання вимагає наявності меншої суми коштів, ніж при купівлі нового обладнання , але відповідно якість і стан такого обладнання гірший,отже є ймовірність , що це збільшить витрати на ремонтно- обслуговуючі роботи;

- використання нових німецьких комп’ютерів, які взято у лізинг передбачає покращення якості обслуговування клієнтів, а поступова сплата кредиту не вимагає значних фінансових витрат.

4 Етап: підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи)

4.1. Оскільки на підприємстві планується створення нових класів, відбуватиметься розбудова підприємства,що вимагатиме значних коштів то на даному етапі підприємству доцільно взяти комп’ютери у кредит.

5 Етап: прийняття управлінського рішення

5.1.Проект обговорюється директором, юрисконсультом, головним бухгалтером, фінансовим директором, начальником відділу МТП.

5.2. Після обговорення усіх переваг і недоліків цього рішення директор його схвалює, затвердивши проект з окремими змінами та доповненнями.

5.3. Директор видає наказ про реалізацію проекту оновлення матеріальної бази на засадах кредиту.

6 Етап : реалізація управлінського рішення та оцінювання результаті

6.1 Начальник відділу з МТП та директор укладають кредитну угоду про кредит німецьких комп’ютерів з німецьким дилером на українському ринку.

6.2. Начальник відділу з МТП організовує постачання нових комп’ютерів.

6.3. Заступник директора з гуманітарних питань звітує директору про використання нового матеріального оснащення та про його вплив покращення якості обслуговування клієнтів.

Рис. 5.Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо оновлення матеріальної бази ПП “ ГЕСПЕРІД ”

1.етап : ВИНИКНЕННЯ СИТУАЦІЇ,ЯКА ВИМАГАЄ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕННЯ (ПОЯВА НЕОБХІДНОСТІ ФОРМАЛІЗАЦІЇ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ)

1.1Висока вартість утримання автомобілів підприємства.

1.2 .

1.3 Інформація повинна бути своєчасною, об’єктивною, фінансовою, технологічною, повною.

2 етап: ЗБІР І ОБРОБЛЕННЯ ІНФОРМАЦІЇ ЩОДО РОЗРОБЛЕННЯ МЕТОДІВ МЕНЕДЖИЕНТУ

2.1.

2.2

2.3. Рішення повинне бути раціональним, ефективним, найбільш економічним, чітко сформульованим, прийнятим протягом 1-го місяця, реальним щодо виконання.

“ ГЕСПЕРІД ”22апропо

3 етап: ВИЯВЛЕННЯ ТА ОЦІНЮВАННЯ АЛЬТЕРНАТИВ, ЗАКЛАДЕНИХ У РОЗРОБЛЕНИХ МЕТОДАХ МЕНЕДЖМЕНТУ

3.1. для вирішення проблеми пропонують такі альтернативи :

3.2. Оцінювання альтернатив :

4 етап: ПІДГОТОВКА ТА ОПТИМІЗАЦІЯ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ, ЯКЕ ПРИЙМАЄТЬСЯ (ВИБІР АЛЬТЕРНАТИВИ)

4.1.

5 етап: ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ

5.1.

5.2. Після обговорення усіх переваг і недоліків цього рішення директор його схвалює, затвердивши проект з окремими змінами та доповненнями.

5.3. Директор видає наказ про реалізацію проекту

6 етап : РЕАЛІЗАЦІЯ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ ТА ОЦІНЮВАННЯ РЕЗУЛЬТАТІ

6.1

6.2.

6.3..

Рис. 6. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо високої вартості утримання автомобілів підприємства.

1.етап : ВИНИКНЕННЯ СИТУАЦІЇ,ЯКА ВИМАГАЄ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕННЯ (ПОЯВА НЕОБХІДНОСТІ ФОРМАЛІЗАЦІЇ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ)

1.1. Підвищення вартості євро.

1.2 . Ця проблема може призвести до збільшення витрат підприємства, підвищення вартості послуг, втрати частини клієнтів.

1.3 Інформація повинна бути своєчасною, об’єктивною, фінансовою, технологічною, повною.

2 етап: ЗБІР І ОБРОБЛЕННЯ ІНФОРМАЦІЇ ЩОДО РОЗРОБЛЕННЯ МЕТОДІВ МЕНЕДЖИЕНТУ

2.1. Збором інформації займається спеціально створена група працівників, діяльністю якої керує фінансовий директор.

2.2 На основі сформованих на першому етапі вимог до інформації проводиться оцінювання зібраних даних, виявлено, збільшення витрат підприємства внаслідок підвищення євро формує проведення закордонних симпозіумів.

2.3. Рішення повинне бути раціональним, ефективним, найбільш економічним, чітко сформульованим, прийнятим протягом 1-го місяця, реальним щодо виконання.

“ ГЕСПЕРІД ”22апропо