- •Основные управленческие технологии
- •Технологии процессорного управления
- •4) Технология управления в исключительных случаях основана на приоритете профессионализма исполнителей над другими средствами и методами для успешного выполнения порученных заданий.
- •Международная организация по стандартизации исо
- •Новая редакция стандарта iso
- •Современные технологии управления качеством на предприятии
- •Концепция Кайдзен
- •Телеработа как современная организация труда и рабочего места
- •Бродячая (кочевая) телеработа
- •Преимущества аутстаффинга
- •Случаи, когда компания понимает, что аутстаффинг необходим:
- •1. В штате организации только ограниченная численность сотрудников.
- •Проблемы аутстаффинга:
- •Мнение практика:
Международная организация по стандартизации исо
ИСО создана в 1946 г. двадцатью пятью национальными организациями по стандартизации. Фактически работа ее началась с 1947 г. СССР был одним из основателей организации, постоянным членом руководящих органов. Россия стала членом ИСО как правопреемник распавшегося государства. При создании организации и выборе ее названия учитывалась необходимость того, чтобы аббревиатура наименования звучала одинаково на всех языках. Для этого было решено использовать греческое слово isos – «равный», вот почему на всех языках мира Международная организация по стандартизации имеет краткое название ISO (ИСО). Официальные языки ИСО — английский, французский, русский. На русский язык переведено около 70% всего массива международных стандартов ИСО.
Сфера деятельности ИСО касается стандартизации во всех областях, кроме электротехники и электроники, относящихся к компетенции Международной электротехнической комиссии (МЭК).
Задача ИСО - содействие развитию стандартизации и смежных видов деятельности в мире с целью обеспечения международного обмена товарами и услугами, а также развития сотрудничества в интеллектуальной, научно-технической и экономической областях.
Стандарты ИСО — наиболее широко используемые во всем мире, их более 10 тыс., причем ежегодно пересматривается и принимается вновь 500-600 стандартов. В марте 1987 г. ИСО выпустило первую версию стандартов качества - ИСО 9000. Стандарты ИСО носят рекомендательный характер, однако более чем в 90 странах мира они приняты в качестве национальных стандартов.
В результате пересмотра комплекс стандартов ИСО 9000 содержит 4 базовых стандарта:
- ИСО 9000:2000 "Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь". Стандарты содержат концепции менеджмента качества и терминологию.
- ИСО 9001:2000 "Система менеджмента качества. Требования" (устанавливает минимальный набор требований к системам качества и применяется для целей сертификации и аудита);
- ИСО 9004:2000 "Система менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению качества" (содержит методические указания по созданию систем менеджмента качества, которые ориентированы на высокую эффективность деятельности);
- ИСО 9011:2000 "Руководящие указания по проверке системы менеджмента качества и охраны окружающей среды".
Новая редакция стандарта iso
В 2009 г. ISO опубликовала ISO 9001:2008, новую редакцию международного стандарта, используемого более чем в 175 странах в качестве подхода к системам управления качеством.
ISO 9001:2008 не содержит новых требований по сравнению с редакцией 2000 года, которую он заменяет. Он проясняет существующие требования ISO 9001:2000 на основе восьмилетнего опыта внедрения стандарта по всему миру.
ISO 17021:2011 - Оценка соответствия. Требования к органам, обеспечивающим аудит и сертификацию систем менеджмента, направлен на повышение доверия к сертификатам, удостоверяющих соответствие стандартам на системы менеджмента, такие как ISO 9001, ISO 14001 и ISO 22000.
Первое издание ISO 17021:2006 (E), отмечало шесть принципов, которые обуславливали доверие: беспристрастность, компетентность, открытость, конфиденциальность и обязательность работы с жалобами. Эти принципы легли в основу конкретных требований, изложенных в новом стандарте.
Новая редакция сохраняет эти принципы и требования, но добавляет новые требования разработанные в соответствии опыта использования первого издания.
Новые требования, предусмотренные в ISO 17021:2011 относятся к компетенции аудиторов, осуществляющих сертификацию. Соблюдение требований стандарта призвано обеспечить, чтобы органы по сертификации работали грамотно, последовательно и беспристрастно.
Новое издание будет пересмотрено через год после того, как появится опыт его использования.
