15 Частные консультационные службы - широко распространенная в мире модель организации икс. Однако ни в одной стране формирование службы не начиналось с организации частных икс.

+ считается, что советы частных консультантов более практичны и эффективны, чем полученные от государственных служащих. Консультации, предоставляемые на платной основе, усиливают направленность службы на проблемы пользователей и повышают эффективность взаимоотношений между консультантом и клиентом. Обратная связь (товаропроизводитель - консультант) является более тесной и действенной: клиент, оплачивая консультационные услуги, ожидает значительного эффекта от вложенных средств и предъявляет законные требования к качеству предоставляемых услуг. С другой стороны, частная консультационная служба полностью зависит от заинтересованности товаропроизводителей в получении услуг и желания платить за них. Другими словами, при данной форме организации службы очень высока мотивация к максимальному удовлетворению потребностей клиента в качественных услугах.

- частные службы относительно отдалены от государственных институтов, взаимодействующих с сельскими товаропроизводителями, их связи с наукой, системой образования, общественными организациями обычно не столь налажены, как у государственных сотрудников;

нередко используется практика, когда частные консультанты не только получают свою плату за услуги, но и комиссионные от продажи продукции, которую они рекомендовали, что создает угрозу их объективности;

существует точка зрения, что взимание платы за услуги снижает доступность сельскохозяйственных консультационных услуг для товаропроизводителей с низкими доходами и из зон рискованного земледелия

16 Сущность консалтинга в апк. Консалтинг — это вид интеллектуальных услуг, связанных с решением сложных проблем предприятий в сфере управления и организационного развития.

В настоящее время предприниматели быстро решают, когда им необходимо обратится консалтинговой фирме, а когда лучше иметь для постоянной работы узкого специалиста.

Консультантов привлекают тогда, когда необходима помощь в разработке и принятии ответственных решений и реорганизации бизнеса. Клиент желает получить от консультанта экспертные заключения в отношении сложившихся ситуаций, новые идеи и подходы, а также передача определ. профес. знаний. Консалтинговые услуги чаще всего оказываются в форме консалтинговых проектов, в рамках которых осуществляются:

-— диагностика (выявление проблем);

— разработка решений;

—внедрение предложений консультантов.

17Виды и методы. Массовые методы деятельности ИКС представляют собой различные виды информирования товаропроизводителей с помощью средств массовой информации (СМИ), являющихся одним из важнейших инструментов в деятельности информационно-консультационной службы (публикации в прессе; сообщения, интервью, реклама и др. по радио и телевидению; информирование через ИНТЕРНЕТ; международные, федеральные и региональные выставки и т.п. Данные методы передачи информации потребителю включают в себя передачу информации с помощью радио, телевидения, аудио- и видеотехники, электронных средств, печатных изданий (специализированные журналы, газеты, брошюры, плакаты, буклеты, официальные сообщения), средств наглядной агитации. С помощью массовых методов в деятельности ИКС можно быстро и сравнительно дешево донести информацию до большого количества людей.

Главное преимущество групповых методов и их привлекательность по сравнению с массовыми методами состоит в более конкретной обратной связи работника ИКС с товаропроизводителями. При использовании групповых методов устанавливаются деловые рабочие контакты работника ИКС с товаропроизводителями, развиваются различные формы взаимодействия между членами групп. Групповые методы в деятельности ИКС являются более эффективными, если они предусматривают работу с товаропроизводителями, имеющими схожие проблемы. Часто эти проблемы требуют согласованного действия, например, по защите почв от водной или ветровой эрозии на отдельных территориях района, подверженных этим процессам. Немаловажно и то, чтобы состав членов группы имел примерно одинаковый уровень образования и профессиональных навыков, а также уровень хозяйствования. Групповые методы работы с товаропроизводителями включают: лекции, дискуссии, полевые дни, семинары, выставки и т.п. Виды групповых методов: групповая дискуссия, полевой день, лекционная работа, семинар.

Личные контакты с товаропроизводителями исключительно важны в работе сотрудника консультационной службы и незаменимы для налаживания и поддержания хороших отношений между ними. Личное влияние работника ИКС может стать решающим фактором в момент принятия клиентом принципиального решения.

Индивидуальные методы деятельности ИКС представлены различными формами, основные из них: посещение хозяйств, посещение товаропроизводителем офиса икс, письма.

18 Особенности рынка консультационных услуг состоят в том, что у фирм, занимающихся этим видом деятельности, отсутствует возможность показать "образец своего товара", "образец своей услуги". Поэтому перед такими фирмами очень остро стоит задача привлечения клиентов.

Характерными особенностями российского рынка консультационных услуг является исчезновение проявлений хозяйственного иждивенчества и безответственности, так как производство и сбыт товаров и услуг стал определяться платежеспособным спросом потребителей и это, в свою очередь ужесточило требования к качеству консультационных услуг.

Еще один существенный момент - консалтинговые услуги продаются достаточно долго. Процесс переговоров может затянуться, пока компания не примет окончательное решение о покупке услуг.

19 Способы привлечения к ИКС. Информационными системами “КонсультантПлюс”, “Гарант” и “Ваше право” пользуется большинство руководителей, бухгалтеров и юристов предприятий, среди которых могут быть потенциальные клиенты. Почти во всех этих системах, как в off-line, так и в on-line версиях существует раздел, посвященный информации об аудиторских и консалтинговых компаниях. Несмотря на то, что использование наружной рекламы в консалтинговом бизнесе в целом малоэффективно, возможно придумать несколько нестандартных подходов к данному типу рекламы. Для этого необходимо найти такие места для рекламы, где потенциальные клиенты обязательно бы заметили вашу информацию. Обычная реклама может быть дополнена или заменена другими поддерживающими мероприятиями, а именно: спонсорством.

Также необходимо формирование конкурентных стратегий, которые помогает компаниям найти свою уникальную позицию с учетом соблюдения строгой методологии: создание конкурентных преимуществ, выраженных через показатели затрат и дифференциации и связанных непосредственно с прибылью фирмы.

Одной их главных задач консалтинговой компании является формирование устойчиво лояльной базы постоянных клиентов, которые заинтересованы в комплексном обслуживании (например, создание нового бизнеса, подготовка бизнеса к продаже,). Клиент всегда заинтересован в улучшении организации своего бизнеса — путем повышения уровня подготовки персонала, оснащения рабочих мест и производства.

20 Заповеди клиента. Узнайте о консультировании и консультантах все.

Определите свою проблему.

Определите свою цель.

Выбирайте себе подходящего консультанта.

Разработайте совместную программу.

Активно участвуйте.

Привлекайте консультанта к внедрению его предложений.

Следите за ходом выполнения задания.

Оцените полученные результаты и консультанта.

Остерегайтесь попасть в зависимость от консультантов.

21 Реорганизация – процесс связанный с уже действующим и имеющим определенные связи и репутацию обществом. Реорганизация осуществляется в добровольном порядке, за исключением случаев, когда по некоторым требованиям закона, ведение деятельности в существующей форме невозможно по определенным причинам (превышением численности и величины активов).

Специалисты консультационных центров должны проконсультировать клиента, какой вид реорганизации (слияние, разделение, выделение, преобразование, присоединение) является в сложившейся ситуации оптимальным для сохранения активов и финансовой независимости руководителей предприятия.

Каждая процедура выполняется по определенному механизму и регулируется на законодательном уровне. В любом случае квалифицированные специалисты могут помочь руководителям (учредителям)  при вынужденной реорганизации предприятия сохранить определенные позиции и капитал, либо уменьшить степень ответсвенности по  обязательствам. Консультирование по вопросам создания и реорганизации предприятий может быть предоставлено в устной и письменной форме. Консультирование может быть постоянной услугой, что закрепляется соответствующим договором (сопровождение бизнеса, договор об абонентском обслуживании), либо носить разовый характер - при возникновении вопросов.

22

23 Правила деятельности конс-ов. Компетентность консультанта составляет основу его работы.

Недостаток компетентности ведет к непониманию возникших проблем предприятия, что составляет ядро работы консультанта.

Конфиденциальность по отношению к третьим лицам - важнейший принцип работы консультанта.Обязанность каждого консультанта - использовать информацию о клиенте только в профессиональных целях. Консультант не вправе распространять сведения о клиенте с другими намерениями.

К одной из форм профессионального злоупотребления следует отнести неосведомленность потребителя о целях, сущности и смысле применяемой консультации. Клиент должен быть досконально информирован о том, что и почему собирается делать с ним консультант, каковы результаты исследования и в чем его базовая проблема.