43 Техника обучения взрослых. Разрабатывая планы занятий, необходимо тщательно подойти к выполнению последующего этапа разработки программы обучения – подбору методов обучения.

Обучение, как правило, приходится иметь дело с особой категорией обучаемых – взрослыми слушателями,.

Особенности взрослого учащегося:

слушатели приходят учиться обдуманно, они больше стремятся к знаниям;

они более целенаправленны, чем другие учащиеся;

взрослые сами принимают решения о своем обучении;

они предпочитают сами формулировать задачи обучения или принимать в этом участие;

взрослые хотят, чтобы к ним относились при обучении в соответствии с их уровнем компетентности и опыта;

они бывают более сосредоточены на учебе, чем другие учащиеся;

они более заинтересованы в получении значимой информации;

слушатели опираются на свой накопленный опыт и знания, которые повышают их способность к обучению;

взрослые более мотивированы для обучения, чем другие учащиеся;

они готовы взять ответственность за обучение;

взрослым, как правило, ясно, какие знания они хотят получить;

они больше стремятся к знаниям, чтобы самостоятельно решать свои проблемы;

они нацелены на практическое применение и использование полученных знаний.

Методы:

- В процессе «мозгового штурма» участники высказывают любые предложения, мысли,

идеи по конкретному вопросу (проблеме).

- Метод анализа конкретных ситуаций или метод «кейс-стади» (“case study”). Сущность метода заключается в активном процессе обсуждения или решения конкретной ситуации,

- Обсуждение в группе обычно принимает форму контролируемой дискуссии, в которой преподаватель все время наблюдает за ситуацией, задает группе вопросы и тем самым поддерживает нужное направление обсуждения. Необходимым условием для проведения этого метода является хорошо поставленный вопрос или проблема.

- Семинар

Подготовка семинара связана с выполнением взаимосвязанных друг с другом задач, которые должны быть выполнены в определенной последовательности..

- Метод Tick-box

Слушателям предлагается вопросник, который не является тестом. В нем есть заведомо правильные и заведомо неправильные ответы.

44 Коллегиальное обсуждение/консультирование - это модель совещания и принятия решений, которая находится в тесной связи с практикой и структурно опирается на ресурсы сотрудников, использует их. Оно создаёт рамки для плодотворного обмена мнениями между коллегами и взаимного поощрения.

45Принципы и методы проведения выступления для взрослых. Во время выступления консультант постоянно должен помнить о том, что взрослые слушатели хотят не только усвоить содержание производимой консультации, понять теоретические выкладки, закономерности и механизмы происходящих процессов и явлений, но и ожидают проявления личного мнения консультанта по тем или иным проблемным вопросам. Следует учитывать и то обстоятельство, что взрослые более заинтересованы в конкретном решении практических проблем, нежели в получении общетеоретической информации. Если они понимают, что цели и содержание консультации соответствуют их потребностям, то они полностью принимают ответственность за исполнение на себя.

46 Требования к кадрам. Укомплектование ИКС высококвалифицированными сотрудниками и специалистами является залогом успешного выполнения поставленных перед ней задач.

В последнее время все большее распространение получает практика, когда кандидатов просят выполнить какое-либо задание, отражающее суть его последующей работы (своего рода тестирование). Эти тесты могут быть частью анкетирования или организованы во время собеседования. По каждой из категорий сотрудников ИКС тесты разрабатываются на основе их должностных функций и относительной значимости конкретных видов заданий в выполнении их работы.

Заключительным этапом процесса подбора персонала службы обычно является собеседование. Его цель - выявить, насколько хорошо будет справляться с работой прошедший предварительный отбор кандидат. Для сглаживания необъективности и предвзятости людей, проводящих собеседование, рекомендуется проводить структурированные собеседования.

При данном подходе к организации собеседования используется стандартный набор вопросов, которые задаются всем кандидатам. Основная цель такого опроса заключается в сборе общей информации, которая впоследствии может быть проанализирована систематическим образом.

47 Мотивация труда. Осуществлять руководство и контролирование работы сотрудников ИКС намного труднее, чем во многих других организациях. Это обусловлено тем, что консультанты, как правило, работают в большой удаленности друг от друга, их функции связаны с выполнением многочисленных и различных по содержанию задач.

Из-за специфики работы службы для достижения ее целей исключительно важна мотивация персонала. Организация ИКС будет работать эффективно только в том случае, если ее сотрудники лично убеждены в значимости своей работы, и в том, что они должны выполнять свою работу на высоком уровне. Более того, если они верят в то, что делают, им легче удастся убедить сельских товаропроизводителей осуществить желательные изменения. Сельские товаропроизводители обычно очень восприимчивы к тому, как сотрудник службы относится к своей работе, и в какой форме дает совет.

Каждый сотрудник информационно-консультационной службы, чтобы быть действительно заинтересованным в результатах своей деятельности, должен четко представлять свои задачи и функции, а также осознавать, что эта деятельность важна и необходима для сельских товаропроизводителей. Кроме того, он должен быть уверен, что поставленные перед ним задачи реалистичны, а ресурсы достаточны для достижения поставленной цели. У него снизится мотивация, если он окажется не в состоянии выполнить свои задачи в отведенное время или с имеющимися ресурсами.

Значимость работы сотрудника ИКС в его собственных глазах также возрастет, если его мнение и информация, которую он предоставляет руководству, будут учитываться в процессе формирования стратегии службы, разработки долгосрочных и краткосрочных программ, а также при принятии управленческих решений.

Для каждого сотрудника ИКС естественно иметь собственное представление о том, как должно развиваться сельское хозяйство в данном регионе. И он будет заинтересован содействовать этому развитию, если программа информационно- консультационной службы примет то же направление. Поэтому желательно, чтобы стратегия развития сельского хозяйства региона обсуждалась открыто с

сотрудниками организации всех уровней.

Мотивация сотрудников информационно-консультационной службы также зависит от системы материальных и моральных поощрений.

В мировой практике в информационно-консультационной службе используют различные приемы мотивации, например, такие как:

прикрепление к наставнику - менее опытный сотрудник может работать под наставничеством более опытного коллеги, что может

оказать мотивационный эффект на обоих партнеров в их взаимодействии;

ротационные задания - сотруднику может быть временно поручено выполнение задания по другому направлению или работа в другом отделе, что позволит расширить его умения и навыки;

перекрестная подготовка - подготовка сотрудников к выполнению должностных обязанностей друг друга позволяет обеспечивать

выполнение заданий, когда кто-либо отсутствует на работе и дает возможность расширить квалификацию;

проекты развития - сотрудникам может быть поручено задание, нацеленное на достижение задач подразделения, но также, способствующее развитию их способностей;

командный подход - сотрудник может работать как участник команды для расширения своих контактов и развития способности

взаимодействовать с другими людьми;

специальные задания - сотруднику может быть предоставлена возможность работать по специальному проекту для обогащения его личного опыта;

возможность работать творчески - у сотрудников должна иметься возможность использовать в своей работе творческий, инновационный подход;

«лакомый кусочек» - сотруднику может быть поручено выполнение очень привлекательной работы с ощутимыми результатами;

возможность изучения/познания - подготовка или другая возможность дополнительного обучения и повышения квалификации может использоваться как стратегический подход в развитии способностей сотрудника;

обеденная стратегия - во время обеда, отдыха руководитель может проявить интерес к деятельности сотрудника, к его советам по улучшению работы службы; у сотрудника также можно узнать его ощущения о том, как идут дела, и какие задания его особенно заинтересовали.

Ни один из вышеприведенных приемов мотивации не дает стопроцентных результатов, но по всем направлениям обязательно требуется готовность и стремление руководителя находить новые возможности для повышения мотивации сотрудников ИКС.

48 Оценка труда - определение совокупности оценочных показателей качества, сложности и результативности труда и сравнение их с предыдущим периодом или нормативом с помощью весовых коэффициентов

50 Под финансированием информационно-консультационной службы понимается совокупность взаимосвязанных действий, направленных на финансовое обеспечение

организационной, консультационной и инвестиционной деятельности службы.

Совокупность действий можно разделить на четыре основных направления:

привлечение бюджетных средств;

исследование внутренних возможностей и подготовка собственных денежных

средств для финансирования деятельности службы;

исследование финансового рынка и получение заемных денежных средств;

поиск и привлечение денежных средств из других источников (гранты,

спонсоры и т.п.);

поиск и подготовка материализованных активов во всех формах (материально-технические ресурсы, здания, оборудование, товары и т.п.) для использования в качестве вклада в текущую и инвестиционную деятельность

службы.

Финансирование службы может осуществляться из многих источников. Источники

различаются по происхождению капитала:

бюджетное финансирование (федеральный, региональный и местный бюджеты);

государственные и негосударственные программы и проекты, направленные

на социально-экономическое развитие аграрного сектора;

хозрасчетные поступления;

прочие источники финансирования (гранты, спонсорская помощь и т.п.).

Принципы финансирования ИКС рассматриваются в единой системе, но при этом отражают различные стороны деятельности службы. К основным принципам можно отнести:

соответствие целям и задачам ИКС;

ориентация на конечный результат;

окупаемости затрат на услуги.

51 Функция управления – это специфический вид деятельности, обладающий единством цели, характера выполняемых работ и операций, направленные на определенную часть управляемого объекта для достижения поставленной цели.

Для выполнения функций создается аппарат управления.

Функции: планирование, организация, регулирование, контроль, учет и анализ

52Методика принятия упр.решен.

это акт деятельности управляющего, направленный на достижение желаемой цели и содержащий методы средства достижения этой цели в конкретной сфере деятельности.

схема:

- выявление необходимости приянтия решения

-постановка проблемы, формулирование цели

- сбор, обработка и анализ инфо

-выбор критерия результативности

- оценка и обоснование путей решения проблемы

-выбор и принятие решения

-организация выполнения решения

-контроль за ходом выполнения

Принятие решения оформляется документом – приказом, распоряжением и проч.заключается завершительный этап анализом выполнения решения

53 Самоокупаемость и ценообразование. Финансирование части затрат за счет поступлений от продаж информационно-консультационных услуг является стратегически важной как для давно существующей, так и для только начинающей свою деятельность службы.. За последние два десятилетия во многих странах мира произошел переход от преимущественно бюджетного к полностью хозрасчетному (или коммерческому) финансированию. Перевод информационно-консультационных услуг на платную основу бремя затрат было переложено с бюджета государства на плечи товаропроизводителя. В то же время были введены дополнительные льготы и дотации.

Перевод службы на хозрасчет предполагает сокращение непроизводительных затрат, повышение ответственности консультанта за качество предоставляемых услуг и, в конечном итоге, существенное повышение эффективности работы службы. И это действительно подтверждается на практике. Однако при этом не следует забывать, что далеко не за все услуги товаропроизводитель готов платить. Кроме того, не все товаропроизводители могут оплатить услуги консультантов в силу своего слабого финансового положения. И в этом случае государство часто оказывает поддержку.

Приходная часть бюджета консультационных служб может формироваться за счет поступлений от реализации различных видов услуг.

Формы оплаты за эти услуги также могут быть различны:

прямая оплата разовых услуг;

оплата выполнения договоров на набор конкретных услуг;

подписка на абонентное обслуживание;

прямая продажа по счетам программного обеспечения, информации,

печатной и другой продукции.

Помимо продажи услуг непосредственно товаропроизводителю возможно выполнение службой заказов правительства, государственных и общественных организаций, частных фирм и спонсоров..

Самоокупаемость как метод финансирования означает возмещение текущих затрат за счет полученных доходов. В этой связи предприятия рассчитывают точку безубыточности, при которой выручка покрывает произведенные затраты.

54 Понятие и принципы финансирования. Под финансированием информационно-консультационной службы понимается совокупность взаимосвязанных действий, направленных на финансовое обеспечение организационной, консультационной и инвестиционной деятельности службы.

К основным принципам можно отнести:

соответствие целям и задачам ИКС;

ориентация на конечный результат;

окупаемости затрат на услуги.

Если главная цель ИКС заключается в оказании помощи товаропроизводителям при принятии управленческих решений, то и при выборе форм и методов финансирования службы следует руководствоваться именно интересами клиентов.

При решении вопроса о выборе схемы и об условиях финансирования необходимо ориентироваться на конечные результаты, предпочтительные как для службы, так и для клиента. То есть служба не должна увлекаться коммерческими интересами, поскольку в этом случае возможна потеря доверия клиента.