2.1.2. Маркетинговая информационная система (мис)

Маркетинговая информационная система (МИС) — совокупность процедур и методов, предназначенных для регулярного сбора, анализа и распределения информа­ции, предназначенной для подготовки и принятия маркетинговых решений.

Информация, как правило, компонуется в статистиче­ские ряды и таблицы; она может быть преобразована в графики, схемы и диаграммы или может быть выражена в форме логично изложенного текста. Некоторая часть информации представляется в виде формул, алгоритмов, моделей.

Статистический ряд представляет собой упорядоченное по определенному при­знаку распределение изучаемых единиц, обобщающих и систематизирующих потоки ин­формации, в т.ч. числовых. Различают атрибутивные ряды, построенные по качествен­ным признакам, и вариационные ряды, построенные по количественному признаку.

Примером атрибутивного ряда распределение предприятий по признаку собствен­ности может служить следующая таблица:

Распределение российских крупных и средних организаций розничной торговли

По формам собственности в 2000 г. (в процентах к итогу)

Таблица — рациональная, наглядная и компактная форма изложения материала, приведенная в определенную систему. Табличная форма изложения и анализа материала широко применяется в маркетинговом исследовании.

Название (заголовок) таблицы
Содержание строк	Наименование граф (верхние заголовки)
А	1	2	3	• • •
Наименование строк (боковые заголовки)
Итоговая строка				Итоговая графа

Макет статистической таблицы

В маркетинговом исследовании широко применяется графический метод как для иллюстраций каких либо характеристик, так и в целях анализа. Под графиками (диаграм­мами, схемами, картограммами) понимается наглядное изображение, графический образ маркетинговых явлений и процессов.

МИС, имеющей своей конечной целью принятие маркетинговых решений, состоит из людей, оборудования и методологических приемов. Она охватывает процессы сбора, классификации, анализа, оценки и распространения информации.

Таким образом, информационная система маркетингового исследования отличает­ся определенной сложностью и многообразием. Сбор, обработка и анализ информации требуют от специалистов определенной квалификации и высокой информационной куль­туры. Под информационной культурой понимаются знания, умения и навыки эффектив­ного пользования маркетинговой информацией с помощью современной компьютерной технологии, в том числе интернет-технологий.

2.1.3. Методика шкалирования в маркетинговых исследованиях

Шкалы используются при измерении количественных и качественных признаков. Известны три типа шкал: номинальные шкалы, используемые для измерения атрибутивных признаков; порядковые шкалы, которые позволяют измерять качественные признаки и ран­жировать их; интервальные шкалы, где можно выделять некоторые группы изучаемых мар­кетинговых процессов и явлений.

Виды шкал

Характеристики шкалирования

Типы шкал