6. Учебно-методическое и информационное обеспечение учебной дисциплины:

6.1. Словарь основных терминов.

Агент — юридически самостоятельное лицо, которое может вести дела сразу нескольких предприятий, получая вознаграждение в зависи­мости от объема сбыта или по договорному тарифу.

Информационный поток — коммуникация, направленная на переме­щение сведений о состоянии процессов в изучаемом объекте от ис­точника к пользователю для удовлетворения его информационных потребностей.

Канал распределения — совокупность организаций или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-либо другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути их от производителя к потребителю:

-- длина канала распределения - количество типов посредников на каждом уровне на пути движения товара от производителя к конеч­ному потребителю;

— интенсивное распределение — предложение производителем то­вара всем посредникам, готовым к сотрудничеству;

— селективное распределение — предложение производителем то­вара не единственному, но и не многим посредникам, которые были бы согласны заняться распространением;

— уровень канала распределения — каждый тип посредника, вы­полняющий те или иные действия по приближению товара к конеч­ному потребителю;

— широта канала распределения — количество однотипных посред­ников на одном уровне на пути движения товара от производителя к конечному потребителю;

— эксклюзивное (исключительное) распределение — предложение производителем товара единственному посреднику (дилеру) в пре­делах его территориальной зоны.

Канал распространения рекламы — способ тиражирования рекламно­го обращения и доставки его до широкой публики, распространения во времени и пространстве.

Коммивояжер — сотрудник предприятия, которому поручается поиск клиентов и ведение с ними работы.

Контактная аудитория — любая структура (коммерческая, обществен­ная, государственная), которая проявляет реальный или потенци­альный интерес к предприятию или оказывает влияние на его спо­собность достигать поставленных целей.

Логотип — специально разработанное оригинальное начертание пол­ного или сокращенного наименования фирмы или ее товаров.

Марка — имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназ­наченные для идентификации товара и дифференциации его среди аналогичных товаров конкурентов.

Маркетинговые коммуникации — процесс обмена информацией меж­ду фирмой и другими субъектами маркетинговой деятельности с целью представления и совершенствования деятельности фирмы и ее товаров.

Маркетинговые посредники — фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении ее товаров и услуг среди клиентуры.

Марочный знак (эмблема) — часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести, например символ, изображение, от­личительная окраска или специфическое шрифтовое оформление.

Носитель рекламы — конкретный вариант размещения рекламного средства на канале распространения, обеспечивающего контакт с по­лучателем рекламы.

Позиционирование — это комплекс мер, благодаря которым в созна­нии целевых потребителей данный товар занимает собственное мес­то по отношению к другим аналогичным товарам.

Продвижение — любая форма распространения сообщений, способ­ствующих созданию лояльности потребителей и общества к фирме, информирующих, убеждающих или напоминающих о ее деятельно­сти или товарах.

Прямой маркетинг — форма коммуникации, использующая различ­ные рекламные воздействия на потребителя с целью развития отно­шений с ним и убеждения сделать заказ, а также организующая реа­лизацию товаров непосредственно клиентам.

Реклама — инструмент коммуникационной политики, основанный на ис­пользовании неличных форм коммуникаций, которые предназначают­ся неопределенному кругу лиц, осуществляются посредством платных средств распространения информации, формируют или поддерживают интерес к физическому, юридическому лицу, товарам, идеям или начи­наниям и способствуют их реализации:

— на месте продажи — канал распространения рекламной информа­ции, который находится в непосредственной близости к потребителю на момент принятия решения о покупке, предполагающий активное использование практически всех средств создания рекламного обра­щения;

— наружная — канал распространения информации, который нахо­дится в непосредственной близости к естественной среде проживания потребителей, предполагающий активное использование уличного пространства. Наиболее распространенный тип наружной рекламы — щит с плакатом;

— почтовая — рассылка почтой брошюр, писем, каталогов, откры­ток, аудио и видеокассет с рекламной информацией, которые долж­ны склонить клиента к покупке товара (услуги) или же к обраще­нию за дополнительной информацией.

Рекламная кампания — совокупность рекламных мероприятий по про­движению конкретного товара, объединенных одной целью, охваты­вающих определенный период времени и распределенных во време­ни так, чтобы одно дополняло другое.

Скидка — 1) условие сделки, определяющее размер уменьшения базо­вой цены товара, указанной в сделке; 2) уменьшение базовой цены товара, как правило, в виде возврата денег покупателю.

Средства рекламы — приемы воплощения идеи рекламного обраще­ния, связанные с использованием определенного типа раздражите­ля (или сочетания различных типов) для кодирования информации в какой-либо вещественной форме. Стационарные сооружения — капитальное имущество, частично при­сутствующее в готовом изделии, представляющее собой строения (заводы, административные здания) и стационарное оборудование (генераторы, станки, компьютеры).

Товар:

— в реальном исполнении — набор полезных, с точки зрения, потре­бителей реально существующих характеристик: уровень качества, функциональные свойства, внешнее оформление и упаковка, торго­вая марка;

— по замыслу — основная выгода, предлагаемая товаром для удов­летворения базовой потребности;

— с подкреплением — набор характеристик, которые способствуют удобству использования товара, сохранению его потребительских свойств и включают в себя послепродажное обслуживание, наличие гарантий, доставку и другие дополнительные услуги для потребителя.

Товарный:

— ассортимент — группа товаров, выполняющих схожие функции, предназначенных одним и тем же клиентам в определенном цено­вом диапазоне через однотипные торговые заведения;

— знак — марка или ее часть, обеспеченные правовой защитой.

— каннибализм — процесс поглощения новым товаром рыночной доли существовавшего ранее товара. Потребители, не ощущая осо­бых различий между двумя товарами, могут переключиться на по­купку более нового.

Целевая аудитория — основная и наиболее важная для фирмы катего­рия субъектов коммуникации, получателей обращения, которая включает потенциальных покупателей продвигаемого товара и ре­ферентные группы.

Эффективность рекламы — коммуникативная — диагностика способности конкретного реклам­ного обращения передавать целевой аудитории намеченные сведения или формировать желательную для рекламодателя точку зрения;

— экономическая — отношение дополнительной прибыли, получен­ной в результате применения рекламы, к затратам на нее.