5.2.1. Социологическое исследование

Целью социологических исследований является получение социально-психологической информации: о людях, об их отношениях, а также о мнениях, предпочтениях людей.

Социологическое исследование применительно к управлению организацией можно представить как научное изучение СУ с использованием теоретических и эмпирических процедур, позволяющее познать и оценить:

• новые знания в области социального управления;

• потребности и перспективные устремления имеющихся и потенциальных потребителей своей продукции и услуг;

• сущность и реальную деятельность персонала организации и его интересы, исповедуемые ценности, понимание существующих проблем в управленческой работе и отношение к ним и к выявленным особенностям и тенденциям развития;

• возможности использования полученных при изучении новых знаний в теории и практике управления.

В рамках таких исследований проводят также определение интересов, ценностных ориентиров и возможностей поставщиков сырья, материалов и комплектующих изделий и субподрядчиков. Очевидно, что при проведении социологических исследовательских работ выявляется и решается широкий круг проблем, связанных с общественными отношениями потребителей, персонала своего предприятия, поставщиков, субподрядчиков и т.п.

5.2.2. Экспертные оценки

Метод экспертных оценок заключается в выявлении суждений экспертов и формировании на их основе обобщающих выводов

Экспертные методы применяются при невозможности использовать моделирование и описание исследуемых объектов формализованными математическими способами, отсутствии достаточно достоверной информации, информационной неопределенности исследуемых объектов, разработке средне- и долгосрочных прогнозов влияния новых законов и закономерностей на систему управления, тенденций развития управления, рыночной среды, а также при наличии экстремальных ситуаций в управлении. В таких случаях огромное значение приобретает использование профессионального опыта и сформированной на его основе интуиции специалистов-экспертов.

5.2.3. Тестирование

Чаще под тестированием понимается определенный способ получения от человека информации, как правило, с помощью специальных вопросов, ответы на которые позволяют оценить те или иные качества, определить наличие определенных свойств.

Тестирование в последние годы получило широкое распространение в сфере образования. С его помощью определяют уровень усвоенных школьниками и студентами знаний.

Общепринятой классификации тестов не существует, но чаще всего выделяют три типа тестов: на определение способностей, на определение квалификационных навыков и на проверку личных качеств.

Квалификационные (или профессиональные) тесты предназначены для определения приобретенных, имеющихся навыков.

Они часто используются при проведении аттестации работников. Тесты на определение личных качеств выявляют особенности характера человека

5.2.4.Параметрическое исследование

Параметрическое исследование заключается в определении основных внутренних и внешних параметров (факторов), воздействующих на систему управления организацией, их описании и количественной оценке.

Для объективной оценки любой системы ее свойства необходимо охарактеризовать количественно. Количественно свойства объекта исследования характеризуют параметры.

Частным случаем параметра СУ является показатель – количественная характеристика свойств системы, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и функционирования. Следовательно, параметр системы следует воспринимать как более широкое понятие, так как он может характеризовать любые свойства системы.

Многие показатели являются функциями параметров. Так, электровооруженность труда зависит от потребленной электроэнергии, рациональности ее использования, численности персонала; нормативная численность персонала любого подразделения является функцией трудоемкости управленческих функций, квалификации и других параметров.

Зависимости между параметрами могут быть как функциональными (проявляемыми определенно и точно в каждом отдельно наблюдаемом случае), так и корреляционными (определяемыми на основе корреляционного метода).