2. Список литературы

Основная литература

1. Алексеев С. И. Исследование систем управления: Учебное пособие — М.: МЭСИ, 2007. – 128 С.

2. Жуков Б.М., Ткачева Е.Н. Исследование систем управления: Учебник – М.: Дашков и К, 2011.- 208 С.

3. Игнатьева А.В., Исследование систем управления – М.: Юнити-Дана, 2010, 167 с.

4. Катернюк А. В. Исследование систем управления: Введение в организационное проектирование. – Ростов-на-Дону.: Феникс, 2009.- 15 С.

5. Мельников А.В.,Малин А.С.,Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. - 2-е изд – М: ГУ ВШЭ, 2008.- 400 с.

6. Мишин В. М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. 2 -е изд., М.: Юнити-Дана, 2007.

7. Мотышина М.С. Системный анализ: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2007.

8. Фрейдина Е.В., Исследование систем управления: Учебное пособие по специальности "Менеджмент организации". - М.: Омега-Л, 2012 г., 368 с.

Дополнительная литература

9. Архипова Н.И. Исследование систем управления: Учеб. Пособие, 2002

10. Демидова А.В. Исследование систем управления: Конспект лекций. – М.: Приор-издат, 2005. – 96 С.

11. Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. – 256 С.

12. Егорова Т.А., Розмыслов А.В. Диагностика и аудит организационных систем: Учебное пособие. – СПб.: СПбГИЭУ, 2003.

13. Игнатьева А.В., Максимовцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. –М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 157 С.

14. Коротков Э. М. Исследование систем управления. – М.: ООО Издательско-консалтинговая компания «ДеКА», 2000. – 288 С.

15. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний. Справочное пособие. - М.: Высш. Школа, 2000. – 587 с.

16. Макхем К. Управленческий консалтинг. М.: Дело и Сервис, 1999. - 288 с.

17. Малин А.С. Исследование систем управления: Учебник для вузов ГУ ВШЭ 2003

18. Мескон М. и др. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.:Дело, 2003. -702с.

19. Минеева Н.В., Мотышина М.С. и др. Исследование систем управления и системный анализ.: Учеб. пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.

20. Мотышина М.С. Системное исследование организации: Учебное пособие.-СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004.

21. Мотышина М.С. Исследование систем управления: Учебное пособие.-СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2006.

22. Мухин В.И. Исследование систем управления: Анализ и синтез систем управления: Учебник для вузов 2002

23. Общий менеджмент: Дайджест учебного курса/Под ред. А.К. Казанцева. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 252 с.

24. Ползунова Н.Н. Исследование систем управления: Учеб. пособие 2004

25. Робинс С. П., Коултер М. Менеджмент, 6-е издание: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2004. – 880 с.

26. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе: Пер. с англ. - СПб.: Изд-во СПб ун-та, 1997. - 332 с.

2. Словарь основных терминов

Аналогия - логический переход от известного знания об отдельном предмете или их группе к новому знанию о другом отдельном предмете или другой их группе.

Аналогия отношений - умозаключение, в котором объектом уподобления выступают отношения между двумя парами предметов, а переносимым признаком - свойства этих отношений.

Аналогия предметов - умозаключение, в котором объектом уподобления выступают два единичных предмета, события или явления, а переносимым признаком - свойства этих предметов.

Аргументы - это те истинные суждения, которыми пользуются при доказательстве тезиса.

Атрибутивные суждения - суждения, в которых выражается принадлежность предметам свойств или отсутствие у предметов каких-либо свойств.

Виды фактов - по критериям отражения статики или динамики явления всю совокупность фактов можно разделить на факты наличия, существования и изменения.

Вопрос - проблема, требующая разрешения. Предложение, требующее ответа. Обращение, требующее ответа. То или иное положение, обстоятельство как предмет изучения и суждения, задача, требующая решения.

Гипотеза - научное обоснованное предположение о структуре изучаемого явления или характере связей между его компонентами и возможных подходах к решению проблем управления

Дедуктивное умозаключение - умозаключение, в котором переход от общего знания к частному является логически необходимым.

Декомпозиция - метод, при котором общая задача делится на ряд взаимосвязанных подзадач (каждая из которых решается независимо от других), а потом производится взаимное согласование полученных решений.

Диагностика - состоит в выявлении достоинств и недостатков действующей системы управления и организации. Диагностика необходима для обоснования проекта и последовательного совершенствования системы управления

Диалектика - это наука о наиболее общих законах развития природы, общества и человеческого мышления

Диалектические методы исследования - Материальное и идеальное, абстрактное и конкретное, причина и следствие, статика и динамика, необходимое и случайное, отрицание и утверждение, функционирование и развитие, целое и часть, общее и особенное, сложное и простое, главное и второстепенное, сущность и явление, внутреннее и внешнее, количество и качество, возможное и действительное.

Диалектический подход к исследованию - использование объективно обусловленных, научно разработанных, практически проверенных и наиболее эффективных в конкретных условиях диалектических принципов исследования

Диалектические методы исследования - Материальное и идеальное, абстрактное и конкретное, причина и следствие, статика и динамика, необходимое и случайное, отрицание и утверждение, функционирование и развитие, целое и часть, общее и особенное, сложное и простое, главное и второстепенное, сущность и явление, внутреннее и внешнее, количество и качество, возможное и действительное.

Доказательство - это интеллектуальная операция, состоящая в установлении истинности некоторого суждения, посредством его вывода из других суждений, истинность которых полагается установленной до этой операции и независимо от нее, а также посредством подтверждения фактами и практической деятельностью.

Закон мышления - это необходимая, существенная, устойчивая, повторяющаяся связь между мыслями.

Индуктивное умозаключение - умозаключение, в форме которого протекает эмпирическое обобщение, когда на основе повторяющегося признака у отдельных явлений делается заключение о его принадлежности всем явлениям определенного класса.

Информация - совокупность сведений о состоянии объекта и предмета исследования

Исследование - это вид деятельности человека, состоящий в: а) распознании проблем и ситуаций; б) определении их происхождения; в) выявлении свойств содержания, закономерностей поведений и развития; г) установлении места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний; д) нахождение путей, средств и возможностей решения управленческих проблем.

Качество исследования - характеризует совокупность характеристик, главными из которых являются результат и эффективность. Однако качество исследования характеризует не только результат, но и его процессуальные характеристики: использование ресурсов, социально-психологическая атмосфера и др.

Классификация — распределение явлений (объектов) по группам (классам), где каждый класс имеет свое постоянное, определенное место.

Концепция исследования - комплекс ключевых положений методологического характера определяющих подход к исследованию и организации его проведения.

Критерий - мера оценки, определения, сопоставления явления или процесса, признак, являющийся основой классификации.

Логика - это нормативная наука о формах и приемах интеллектуальной познавательной деятельности, осуществляемой с помощью языка.

Методика исследования - совокупность технических приемов, связанных с данным методом, включая частные операции, их последовательность и взаимосвязь

Метод экспертных оценок - метод получения информации путем опроса экспертов. Метод экспертных оценок используется при определении проблем, целей, объектов, процедур и техник критериев исследования, как средство обеспечения надежности информации, разработки и выбора оптимального варианта решения конкретной проблемы.

Методы исследования - способы, приемы проведения исследования, способы достижения позитивных результатов при исследовании проблем и явлений. Способы сбора, обработки и анализа данных.

Модель - это такая мысленно представимая или материально реализованная система, которая, отображая или воспроизводя объект исследования (или его характеристики), способна замещать его так, что изучение ее дает нам новую информацию об этом объекте.

Мышление- это активный процесс отражения действительности в создании человека, опирающийся на знания, интуицию, привычки и навыки и определяющий поведение человека и конкретной ситуации

Научные факты - это факты, имеющие научную ценность, отражающие определенную методологию восприятия действительности, дающие новые знания или понимание явлений

Обобщение — это логическая операция, заключающаяся в том, что для некоторой группы явлений находится новое, более широкое по объему понятие, отражающее общность свойств этих явлений на уровне нового знания о них.

Объект исследования - область деятельности человека, в которой обнаруживается и распознается проблема, требующая ее познания и разрешения, среда, в которой проявляется проблема. Объектом исследования является система управления

Общее суждение - суждение, в котором что-либо утверждается или отрицается обо всех предметах некоторого класса.

Организационное развитие - 1) управленческая деятельность, имеющая своей целью изменения основных аспектов организации, направленное на повышение ее эффективности; 2) мероприятия в области менеджмента, направленные на осуществление крупных изменений в организации

Оценка - соотнесение какого-либо объекта с принятым критерием, образцам, нормой. Оценка - это установление наличия и степени проявления той или иной характеристики системы управления. Средством оценки является показатель.

Параметрический метод исследования систем управления - заключается в установлении взаимосвязанных параметров, характеризующих управляемый объект и управляющую систему. В результате обработки фактических материалов о количественных соотношениях параметров объекта и субъекта (т.е. системы управления) по данным специальных исследований, проведенных по группе родственных предприятий, находят форму зависимостей (функциональную или корреляционную) и количественное выражение этих зависимостей.

План исследования - это комплекс показателей, отражающих связь и последовательность ключевых мероприятий, ведущих к полной реализации Программы и разрешению проблемы.

Понятие - это мысль, которая посредством указания на некоторый признак выделяет из универсума и собирает в класс (обобщает) все предметы, обладающие этим признаком.

Предмет исследования - предметом исследования является проблема.

Приемы мышления - интеллектуальные процедуры, которые осуществляются в процессе познавательной деятельности. К их числу относятся: определение, классификация, научное объяснение, выдвижение и проверка гипотез и др.

Проблема - разрыв между нормативным, желаемым и фактическим состоянием системы управления.

Программа исследований - это директивный документ, определяющий цели и задачи исследований, предмет и условия его проведения, комплекс мероприятий и ресурсы, необходимые для выполнения этих мероприятий, а также предполагаемый результат.

Простое суждение - суждение, в котором нельзя выделить правильную часть, т.е. часть, не совпадающую с целым, в свою очередь являющуюся суждением.

Процесс работы с фактами - включает: 1) подбор фактов, 2) оценку фактов; 3) истолкование фактов; 4) построение на их основе гипотез; 4) проверка гипотез

Разделительное суждение - это связь двух и более простых суждений с помощью логических связок "или", "либо".

Ранжирование - метод упорядочения объектов, их признаков, альтернатив, целей, критериев и т.п.

Рассуждение - это процедура обоснования некоторого высказывания путем пошагового выведения его из других высказываний.

Результат исследования - это возможности, которые позволяют повысить эффективность управления и обеспечить устойчивое и перспективное развитие организации. Результатом исследования могут быть рекомендации, модель, методика, способствующая успешному разрешению проблемы.

Реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование предприятия и его важнейших процессов.

Реорганизация - преобразование, переустройство системы управления (ее отдельных подсистем) при сохранении основных средств производственного потенциала предприятия

Развитие - движение от низшего к высшему по восходящей линии, движение от старого качественного состояния к новому, более высокому, процесс обновления, рождения нового, отмирание старого

Рефлексия - процесс отражения субъектом содержания собственной психики, самовосприятие содержания психических процессов, свойств, состояния, а также их регуляции. Рефлексия - способность сознания человека сосредоточиться на самом себе.

Самосознание - или иначе "Я-концепция" - это относительно устойчивая осознанная система представлений индивида о самом себе, на основе которой он строит свое взаимодействие с другими людьми и сообразно этому относится к самому себе. Таким образом, самосознание - это образ себя и отношение к себе.

Система - совокупность взаимосвязанных элементов, определяющих целостность образования благодаря тому, что его свойства не сводятся к свойству составляющих его элементов. При системном подходе любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющих выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратную связь.

Система управления - совокупность отношений управления в социально-экономической системе (организации), либо совокупность звеньев, осуществляющих управление и связи между ними.

Система фактов - это целостная совокупность фактов, связанных между собой объективными закономерностями поведения объекта. Только система фактов позволяет дать объяснение тому или иному явлению, найти решение проблемы, построить научную концепцию.

Сложное суждение - это суждение которое состоит из нескольких простых суждений, связанных между собой логическими связками "и", "или", "если"…, то…" "если и только если… то…".

Соединительное суждение – суждение, представляющее собой связь двух и более суждений с помощью логической связки "и".

Составные части концепции: цель и задачи исследования, проблема, требующая разрешения, гипотеза, результаты исследования, методы исследования и способы обработки и оценки данных. Объем исследований

Социальное исследование - исследование социальных объектов, отношений, процессов, направленное на получение новой информации и выявление закономерностей общественной жизни на основе теорий, методов и процедур, принятых в социологии.

Социология - наука о закономерностях становления функционирования и развития общества. Социология изучает социальные факты, процессы, отношения, деятельность индивидов, социальных групп, их роль, статус и социальное поведение, институциональные формы их организации.

Стохастическая связь - или вероятностная связь, при которой каждому значению факторного признака соответствует множество значений результативного признака, т.е. определенное статическое распределение.

Стратификация - это определение слоев (страт) в многослойном явлении, т.е. зависимостей особого вида. В исследовании управления такими стратами могут быть внешняя и внутренняя среда, технические средства и человеческие ресурсы, стратегия и тактика управления и т. д.

Структура умозаключения - состоит из посылок, заключения и вывода.

Суждение - мысль, содержащая утверждение о наличии в действительности некоторого положения дел, о присущности или неприсущности свойств у объекта исследования.

Тезис - это суждение, истинность которого надо доказать.

Теория - система связанных между собой понятий и высказываний, относящихся к некоторой предметной области

Термин - это слово или словосочетание, обозначающее строго определенное понятие и характеризующееся однозначностью по крайней мере в пределах данной науки или родственной группы наук.

Тестирование - метод психологической диагностики, использующий стандартизированные вопросы и задачи (тесты), имеющие определенную шкалу значений.

Умозаключение - это форма мышления, посредством которой из одного или нескольких суждений выводится новое суждение.

Управление - целенаправленное воздействие менеджера (руководителя) или органов управления, согласующее и объединяющее совместную деятельность людей

Условное суждение и импликация - это сложное суждение, состоящее из двух простых, связанных союзам "если…, то…".

Факт - это единица логики, первоначальная ступень мышления человека.

Фактология исследования - это способ соединения фактов в целостность, позволяющую что-либо открывать, доказывать, обосновывать, распознавать

Фактологическое обеспечение исследования представляет собой работу с фактами

Фактор - причина, движущая сила какого-либо процесса или явления, определяющая его характер или одну из основных черт. Фактор - источник воздействия на систему, отражающегося на значении переменных модели этой системы.

Факторный анализ - область математической статистики, объединяющая вычислительные методы, которые в ряде случаев позволяют получить компактное описание исследуемых явлений на основе обработки больших массивов информации.

Формы мышления - основными формами, в которых фиксируются знания о мире в результате интеллектуальной познавательной деятельности являются понятия, суждения и теория

Функциональная связь - или жестко детерминированная связь, при которой каждому значению факторного признака соответствует вполне определенны неслучайное значение результативного признака

Цель исследования заключается в поиске наиболее эффективных вариантов построения системы управления и организации ее функционирования и развития

Цель управления - желаемое состояние объекта управления

Частное суждение – суждение, в котором что-либо утверждается или отрицается о части предметов некоторого класса.

Шкала - инструмент для измерения оценок информации, собираемой в процессе исследования. Шкала - система чисел или иных элементов, принятых для оценки или измерения каких-либо величин.

Шкалирование - совокупность методов измерения, посредством которых эмпирическая система отношений трансформируется в соответствующую числовую шкалу. Шкалирование - применение шкал, в качестве средства получения информации об изучаемом явлении (объекте).

Эксперимент - научно поставленный опыт в области экономики, организации, планирования или управления, позволяющий наблюдать исследуемые явления (процессы) в точно учитываемых условиях, следить за их ходом, воссоздавать их при повторении указанных условий

Эффективность исследования - сопоставление и соразмерность использования ресурсов на проведение исследования и результатов, полученных от него

Язык - это знаковая система, предназначенная для фиксации, хранения, переработки и передачи информации.

1