• при обеспечении и гарантировании удовлетворительного качества;

• при совершенствовании качества;

• связанные с потерями, когда не достигнуто удовлетворительное качество.

• 1. Расходы на проведение предупредительных мероприятий

• а) планирование качества (организационное обеспечение качества, проектирование изделия, исследования в области надежности и т.д.); б) контроль технологического процесса (изучение и анализ технологических процессов, контроль процесса производства и т.п.); в) проектирование аппаратуры, применяемой для получения информации о качестве (проектирование аппаратуры, используемой для определения качества продукции и технологического процесса, сбора данных, их обработки и т.д.); г) обучение методам обеспечения качества и работа с кадрами (разработка программ подготовки кадров, направленных на правильное применение работниками методов управления качеством); д) проверка конструкции изделия (предпроизводственная оценка продукции); е) разработка систем управления (разработка и управление комплексными СМК, их совершенствование); ж) управление процессом (затраты на установление средств управления процессом, затраты на изучение возможностей процесса, затраты на осуществление технической поддержки производственного персонала в применении и поддержании процедур и планов по качеству); з) обеспечение качества поставок (затраты на оценку потенциальных поставщиков и материалов перед заключением договоров на поставки, затраты, связанные с технической подготовкой проверок и испытаний закупленных материалов, затраты на техническую поддержку поставщиков, направленную на помощь им в достижении ожидаемого качества); и) аудит СМК (затраты на внутренний аудит, затраты на аудит СМК потребителем, его агентом или другим уполномоченным органом); к) другие расходы, связанные с проведением предупредительных мероприятий.

• 2. Расходы на оценку качества

• а) входной контроль материалов (оценка качества закупочного материала, командировочные расходы контролеров); б) лабораторные приемочные испытания (проведение всех видов испытаний в лаборатории или испытательном центре для оценки качества закупаемого материала); в) лабораторные измерения: измерения, проверка контрольно-измерительных приборов, их ремонт и т.п. (Ни при каких условиях в данную категорию не включаются затраты, связанные со стоимостью изготовления или амортизация этого оборудования.); г) технический контроль (оценка качества продукции работниками службы технического контроля); д) испытания изделий (оценка эксплуатационных характеристик продукции); е) самоконтроль (проверка качества продукции самими рабочими); ж) аттестация качества продукции сторонними организациями; з) техническое обслуживание и проверка аппаратуры, применяемой для получения информации о качестве (проверка и техническое обслуживание этой аппаратуры); к) испытания в условиях эксплуатации; л) материалы для тестирования и проверок: стоимость расходных материалов, используемых при контроле и испытаниях, стоимость материалов, образцов и т.п., подвергнутых разрушающему контролю (стоимость испытательного оборудования не включается).

• 3. Издержки вследствие отказов, вызванных внутренними причинами

• а) отходы производства (потери, понесенные в процессе достижения требуемого уровня качества); б) переделка (дополнительные расходы для достижения требуемого уровня качества); в) расходы на материально-техническое снабжение (расходы в процессе работы с браком и в результате рассмотрения рекламаций на закупленный материал); г) снижение сорта (затраты, возникшие вследствие снижения продажной цены на продукцию, которая не отвечает первоначальным техническим требованиям); д) анализ потерь (затраты на определение причин возникших несоответствий требованиям по качеству).

• 4. Издержки вследствие отказов, вызванных внешними причинами

• а) рекламации в гарантийном периоде (отказы продукции в условиях эксплуатации, ее ремонт или замена); б) рекламации в послегарантийный период (отказы изделия в условиях эксплуатации по истечении срока действия гарантии); в) техническое обслуживание (исправление дефектов или недостатков изделий, не являющихся предметом эксплуатационных рекламаций); г) юридическая ответственность (финансовые потери, вызванные производством некачественной продукции); д) возврат продукции.

Конкурентоспособность продукции — это его относительная характеристика, которая отражает отличие данного продукта от продукта конкурента:

Расчета конкурентоспособности товара

1. Определяют единичные показатели конкурентоспособности. При использовании образца в качестве базы сравнения единичные показатели конкурентоспособности по i-му параметру (например, потребительным свойствам) находят по следующим формулам:

q_i = (P_i / P_i0) * 100%

где q _i — единичный показатель конкурентоспособности по i-му параметру; Р _i — величина i-го параметра для анализируемого товара; Р _i0 — величина i-го параметра для образца, взятого за базу сравнения.

2. Расчет комплексного показателя конкурентоспособности по потребительским свойствам (I_п), производят по формуле

I_п = ∑ a_i * q_i

Где а — вес i-го параметра в общем наборе (коэффициент весомости); q, — единичный показатель по i-му техническому параметру.

3.Коплексный экономический показатель конкурентоспособности(I_эк) рассчитывается по формуле

I_эк = З/Зо

где З и Зо – полные затраты потребителя по оцениваемой продукции и базе сравнения, руб.

4. Интегральный показатель качества (К) определяют по формуле

К = I_п/ I_эк

Практическая работа № 3 Методы анализа затрат на качество продукции. Определение конкурентоспособности продукции

Цель: изучить методы анализа затрат на качество продукции и определения конкурентоспособности продукции.

Порядок проведения практической работы: студенты самостоятельно выполняют задание.

Вариант 1

Задание 1

1. В соответствии с данными таблицы необходимо определить относительный размер брака и относительный размер потерь от брака

2. Проанализируйте и определите причину брака за отчетный период

3. Разработайте план мероприятий по снижению затрат на брак с учетом прямых и косвенных затрат

Показатель,	Предыдущий год	Отчетный год
1. Себестоимость окончательного брака, руб.	20000	24000
2. Расходы по исправлению брака, руб.	10000	7500
3. Абсолютный размер брака (стр.1+стр.2), руб.	30000	31500
4. Стоимость брака по цене использования, руб.	6000	6500
5. Суммы, удержанные с лиц – виновников брака, руб.	-	1500
6. Суммы, взысканные с поставщиков, руб.	-	8000
7. Абсолютный размер потерь от брака (стр. 3-стр.4 – стр.5 - стр.6), руб.
8. Товарная продукция по производственной себестоимости, руб.	400000	420000
9. Относительный размер брака (стр.3/стр.8),%
10. Относительный размер потерь от брака (стр.7/стр.8),%