73. Внутрифирменная система информации выполняет функции…

Укажите не менее двух вариантов ответа

• Проверки соответствия персонала, владеющего навыками использования программных средств, занимаемой должности в организации

• Определения потребности в технических средствах организации в целом и каждого управляющего для обеспечения всей необходимой информацией

• Определения номенклатуры должностей, владеющих нужной для руководителя информацией

• Определения потребности каждого конкретного руководителя в характере и содержании необходимой ему информации для целей оперативного управления производственно-сбытовой деятельностью организации

74. К информации предъявляются требования…

Укажите не менее двух вариантов ответа

• Удовлетворения потребностей конкретных управляющих

• Точности и достоверности

• Специализации

• Автоматизации

75. Особенностями информации как ресурса являются…

Укажите не менее двух вариантов ответа

• Конкретность и закрытость

• Своевременность и избыточность

• Возможность параллельного использования и легкость передачи

• Неисчерпаемость, сохраняемость и накапливаемость

76. Организация управления электронным бизнесом имеет следующие преимущества…

Укажите не менее двух вариантов ответа

• Позволяет добиться стратегического превосходства над конкурентами

• Обеспечивает конфиденциальность продавца

• Предполагает хорошее значение постоянного потребителя, так как бизнес ориентирован на нишу рынка

• Позволяет снижать издержки и оптимизировать использование трудовых ресурсов

77. К основным видам контроля по стадиям осуществления относятся…

Укажите не менее двух вариантов ответа

• Предварительный

• Фактический

• Текущий

• Финансовый

78. Для принятия обоснованных управленческих решений необходимо информационное обеспечение менеджмента, состоящее из…

Укажите не менее двух вариантов ответа

• Формулирование основных задач

• Определения новых возможностей организации

• Переработки информации

• Сбора информации

79. В производственно-хозяйственном подразделении фирмы обеспечивается обобщение информации ______, а также конкретизация информации ______.

Укажите не менее двух вариантов ответа

• «снизу вверх»

• «по диагонали»

• «по горизонтали»

• «сверху вниз»

80. С точки зрения менеджмента, управленческое решение должно удовлетворять таким требованиям, как…

Укажите не менее двух вариантов ответа

• Правомерность

• Коллегиальность

• Программируемость

• Своевременность

81. Установите соответствие между видом управленческого решения по содержанию и конкретным действием по его реализации.

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

1. Научно-техническое решение

2. Экономическое решение

3. Организационное решение

• 2 Премирование работника

• 1 Установка нового оборудования на предприятии

• 3 Создание второй смены на предприятии

• Получение запроса на сбор данных

82. Принятие управленческих решений в менеджменте можно охарактеризовать как…

Укажите не менее двух вариантов ответа

• Формирование безальтернативного способа решения проблемы

• Сознательный и целенаправленный выбор альтернативы

• Связующий процесс и неотъемлемую часть процесса управления

• Способ быстрой адаптации к изменяющимся условиям

83. Установите между видом управленческого решения по характеру и лицом, имеющим полномочия для его принятия.

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

1. Оперативно-распорядительное решение

2. Хозяйственно руководящее решение

3. Нормативное решение

• Работник склада

• 2 Директор предприятия

• 3 Президент РФ

• 1 Начальник отдела

84.Установите соответствие между сущностью управленческих решении и наименованием их вида в зависимости от степени полноты и достоверности информации.

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

1. Решения, принимаемые при наличии полной и достоверной информации

2. Решения, принимаемые в условиях неполной и недостоверной информации

• 2вероятностные решения

• творческие решения

• 1детерминированные решения

85.Фаза подготовки управленческого решения включает такие этапы, как

Укажите не менее двух вариантов ответа

• выбор оптимального варианта

• разработка вариантов решения

• организация контроля

• уяснение проблемы

86.Установите последовательность этапов фазы организации выполнения решения

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

• 1 доведение заданий до исполнителей

• 3 исполнение плана

• 2 формирование организационного плана

• 4 организация контроля за исполнением решения

87Установите последовательность этапов фазы принятия решения

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

• 4формулирование и документальное оформление решения

• 3выбор оптимального варианта решения

• 1выбор критериев для анализа вариантов решения

• 2анализ предлагаемых вариантов решения

88Установите последовательность работ на фазе подготовки управленческого решения

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

• 1уяснение проблемы

• 3постановка задачи

• 2анализ исходной ситуации

• 4разработка вариантов решения

89Фаза организации выполнения управленческого решения включает такие этапы, как

Укажите не менее двух вариантов ответа

- выбор оптимального варианта решения

- уяснение проблемы

+организация контроля

+формирование организационного плана

90Фаза принятия управленческого решения включает такие этапы, как

Укажите не менее двух вариантов ответа

- разработка вариантов решения

- доведение заданий до исполнителей

+анализ предлагаемых вариантов решений

+выбор оптимального варианта решения

91К методам приятия управленческого решения, основанным на выработке творческих идей, относятся…

Укажите не менее двух вариантов ответа

- метод симпозиума

+ метод инверсии

+ метод свободных ассоциаций

- метод собраний-совещаний

92К традиционно-стереотипным методам принятия управленческих решений относятся…

Укажите не менее двух вариантов ответа

- метод эмпатии

+ метод собраний-совещаний

- метод симпозиума

+ «мозговой штурм»

93К методам принятия управленческого решения, основанным на выработке творческих идей, относятся…

Укажите не менее двух вариантов ответа

- метод симпозиума

+метод инверсии

+ метод свободных ассоциаций

- метод собраний-совещаний

94.К методам оптимизации управленческих решений относятся…

Укажите не менее двух вариантов ответа

- метод инверсии

+ математическое моделирование

- метод эмпатии

+ теория игр

95. К инновационным методам принятия управленческих решений относятся…

Укажите не менее двух вариантов ответа

+ метод инверсии

- метод дискуссий

+ метод синектики

- метод симпозиума

96.Условиями применения математического моделирования как метода принятия управленческого решения являются…

Укажите не менее двух вариантов ответа

+ наличие обширной цифровой информации

- невозможность формализации задачи полностью или частично

+ возможность формализации имеющейся информации

- наличие преимущественно качественных характеристик явления

97.Управленческое решение, принятое на основе интуиции руководителей…

Укажите не менее двух вариантов ответа

- выбирается из варианта на основании требования оптимальности

- базируется на логических суждениях

+принимается благодаря опыту и знаниям в конкретной области деятельности

+не требует аргументированных доказательств

98. В результате замены старого оборудования на новое, на приобретение которого было потрачено 500 тыс.рублей прибыль организации выросла на 100 тыс.рублей. Кроме того, реализация старого оборудования принесла 30 тыс.рублей прибыли. Таким образом, эффективность реализованного управленческого решения составила (в процентах)

26 %

99.Прибыль от реализации по итогам года в организации составила 150 тыс.рублей, себестоимость реализованной продукции 1500 тыс.руб. в том числе затраты на услуги сторонних организаций составили 300тас.руб., материальные затраты составили 600 тыс.руб.. Уровень эффективности производственной деятельности организации равен (в процентах)

10 %

100.К универсальным свойствам качественных управленческих решений относятся…

Укажите не менее двух вариантов ответа

- фундаментальность

+ эффективность

- авторитарность

+ правомочность

101.К видам эффективности управленческих решений относятся…

Укажите не менее двух вариантов ответа

- историческая

+организационная

+ аналитическая

- социальная

102.К универсальным свойствам качественных управленческих решений относятся….

Укажите не менее двух вариантов ответа

- авторитарность

- фундаментальность

+ эффективность

+ правомочность

103.Условиями эффективности принимаемых управленческих решений являются…

Укажите не менее двух вариантов ответа

+ соблюдение иерархий в принятии решений

+ централизация руководства

- ограничение инициативы сотрудников

- перенос акцента в принятии решений на его исполнителя

104.К видам эффективности управленческих решений относятся…

Укажите не менее двух вариантов ответа

- аналитическая

+ организационная

- историческая

+ социальная

105.Базовыми элементами процесса коммуникации в менеджменте являются:

Укажите не менее двух вариантов ответа

- обмен информацией

+ сообщение

+ отправитель

+ канал

- пользователь

106.Коммуникационная связь между начальником отдела кадров и главным бухгалтером является __________________ связью.

- вертикальной

- диагональной

- формальной

+ горизонтальной

107.Коммуникационные стили квалифицируются исходя из следующих критериев

Укажите не менее двух вариантов ответа

- эффективность канала передачи

+ адекватность обратной связи

- правильность кодирования информации

+ открытость в коммуникации

108.Межличностная коммуникационная сеть в менеджменте включает следующие виды связей:

Укажите не менее двух вариантов ответа

- прямые

- обратные

+ вертикальные

+ горизонтальные

+ диагональные

109.В менеджменте процесс коммуникации начинается с этапа…

- передачи информации

- кодирования и выбора канала передачи

- декодирования информации

+зарождения идеи

110.Согласно теории менеджмента, несловесная информация, поступающия без использования словесных символов, лежит в основе__________ коммуникации.

+ невербальной

- закрытой

- вербальной

- открытой

111. Установите соответствие между видом власти и ее характеристикой

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

1. Экспертная власть

2. Эталонная власть

3. Власть, основанная на принуждении

• 2власть, основанная на признании и последующем обожании менеджера последователями

• власть, основанная на знании персонала, что менеджер обеспечит удовлетворение их основных потребностей

• 3власть, основанная на убеждении подчиненного в том, что менеджер сможет помешать удовлетворению его насущной потребности

• 1власть, основанная на признании окружающими наличия у индивида профессиональной компетентности и недоступных им специальных знаний

112. Статус группы в менеджменте определяется –

+ ролью, которая отведена ей в организации

- позицией формального лидера

- эффективностью ее работы

- характером выполняемых работ

113. Борьба за лидерство и распределение ролей между членами группы относится к такой стадии развития группы, как

+ внутригрупповой конфликт

- начальная стадия формирования

- стадия наивысшей работоспособности и производительности

- обеспечение … членов группы

114. Группа людей, объединенных по определенному принципу и включенных в систему управленческих отношений организации, в менеджменте называется

- команда

- объединение

- союз

₊ коллектив

115. Способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации, в менеджменте называется

+ лидерство

- влияние

- руководство

- власть

116. Установите соответствие между стадией развития группы и ее характеристикой

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

1. Начальная стадия формирования группы

2. Внутригрупповой конфликт

3. Стадия наивысшей работоспособности группы

• 2борьба за лидерство и распределение ролей между членами группы

• 1неопределенность относительно целей группы, ее структуры, истинного лидера и наиболее приемлемого типа поведения в группе

• 3функциональность группы, достижение высоких результатов, отсутствие борьбы за власть и распределение ролей

• установление неформальных норм поведения, распределение ролей в группе, тесные отношения членов группы

117. Установите соответствие между понятием и его определением

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

1. Лидерство

2. Влияние

3. Руководство

• возможность оказывать влияние на поведение других лиц

• 2любое поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого человека

• 1способность человека оказывать влияние на отдельные личности или группы, направляя их усилия на достижение целей организации

• 3умственный и физический процесс, в результате которого подчиненные выполняют предписанные им официальные поручения и решают определенные задачи

118. В соответствие с поведенческой теорией лидерства К.Левина, руководитель, который единолично принимает решение и извещает о нем подчиненных, является

- либералом

- демократом

- новатором

+ автократом

119. В рамках поведенческой теории К.Левина инициатива подчиненных при либеральном стиле управления

- допускается

- поощряется и используется

₊ полностью передается подчиненным

- пресекается

120. Согласно поведенческой теории К.Левина, авторитарный стиль управления предполагает, что деятельность руководителя характеризуется следующими особенностями –

Укажите не менее двух вариантов ответа

- поощрение инициативы и использование ее в интересах дела

₊ контроль исполнения – жесткий, формализованный,

- активное участие работников в принятии решения

+способ доведения решений – приказ, распоряжение

121. Согласно теории «Х» Д.Макгрегора в характеристике лидерского поведения, руководитель использует по отношению к работникам ­­­­____ стиль управления

- бюрократичный

- либеральный

+ авторитарный

- демократичный

122. Основные положения теории «Х» Д.Макгрегора, характеризующей поведение лидера, сводятся к следующим тезисам –

Укажите не менее двух вариантов ответа

+ чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания;

- труд – это ограниченный для человека способ существования, люди не избегают ответственности и стремятся ее на себя возложить

+ большинство людей боятся ответственности и предпочитают, что ими руководили

- многие люди способны к творческому решению проблем, и этот потенциал следует использовать

+ люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы

123. В поведенческой теории К.Левина выделяются следующие стили управления –

Укажите не менее двух вариантов ответа

- ситуационный

- харизматический

+ авторитарный,

+ демократический,

+ либеральный

124.К инструментам самопознания относятся –

Укажите не менее двух вариантов ответа

+ Концентрация

- анкетирование

- интервьюирование

+ созерцание

125. К инструментам самоорганизации относятся –

Укажите не менее двух вариантов ответа

+ самоанализ

- декомпозиция

+ самоубеждение

- интуиция

126. Фаза усталости в продолжение рабочего дня специалист или руководителя характеризуется

Укажите не менее двух вариантов ответа

- устойчивой трудоспособностью

- отказом от целенаправленной деятельности

+ замедлением движений

+ рассеиванием внимания

127. К основным инструментам самоорганизации, как составляющей самоменеджмента относятся

Укажите не менее двух вариантов ответа

+ самоанализ

- самоустранение

+ самоконтроль

- воображение

128. К основным составляющим самоменеджмента в деятельности руководителя относятся

Укажите не менее двух вариантов ответа

- самоустранение

- самоограничение

+ самоконтроль

+ самоорганизация

129. При организации рабочего места руководителя необходимо соблюдать требования

Укажите не менее двух вариантов ответа

+ наличие средств оргтехники

+ удобство мебели

- отсутствие бумажных носителей информации

- минимум мебели

130. Одним из первых принципы делового поведения сформулировал

- Цицерон

+ Конфуций

- А.Файоль

- Ф.Тейлор

131. Организация процесса общения начинается с этапа

- оценки результатов делового общения и принятия решения

+ формулировки идеи и определения цели общения

- создания контакта, непосредственного общения

- подготовки к общению

132. Установите соответствие между характеристикой делового стиля и его видом

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

1. Стиль, который характеризуется поддержанием дистанции и подчеркиванием превосходства

2. Стиль, предусматривающий равноправие участников и неформализацию общения

3. Стиль, в котором характер общения определяется конкретной сложившейся ситуацией

• либеральный

• 2демократический

• 3проблемно-целевой

• 1авторитарный

• профессиональный

133. Установите соответствие между характеристикой слушателя и его типом.

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

1. Слушатель правильно оценивает ситуацию, создает атмосферу беседы и тем самым располагает собеседника к высказыванию

2. Слушатель своим внешним и внутренним безучастием к беседе вызывает у собеседника апатию и побуждает его к уклонению от основных идей беседы

3. Слушатель своим поведением не только закрывает себе доступ к пониманию собеседника, но и возбуждает у него негативные реакции, наталкивающие последнего на ответные негативные действия

• активный

• интересный

• 2 пассивный

• 1внимательный

• 3агрессивный