8.26 Перечислите семь новых инструментов управления качеством (5). Проанализируйте особенности применения диаграммы процесса осуществления программы (pdpc) (15).

К новым инструментам управления качеством относятся:

• «мозговая атака» («штурм, осада») и «атака разносом»;

• диаграмма сродства (affinity diagram);

• диаграмма (график) связей (interrelationship diagram);

• древовидная диаграмма, или дерево решений (tree diagram);

• матричная диаграмма, или таблица качества (matrix diagram or quality table);

• стрелочная диаграмма (arrow diagram);

• поточная диаграмма процесса (flow chart);

• диаграмма процесса осуществления программы (process decision program

chart - PDPC);

• матрица приоритетов (анализ матричных данных) (matrix data analysis).

PDPC (Process Decision Program Chart) — инструмент для оценки сроков и целесообразности проведения работ по выполнению программы в соответствии со стрелочной диаграммой с целью их корректировки в ходе выполнения. PDPC представляет собой диаграмму, отражающую последовательность действий при переходе от постановки задачи к её решению. Можно выделить два основных случая применения PDPC:

1.Когда разрабатывается новая программа достижения требуемого результата.

PDPC обеспечивает возможность предварительного планирования и отслеживания последовательности действий, анализируя проблемы, которые могут возникнуть в ходе выполнения работы.

2.Когда возможны "катастрофы" при планировании процесса. PDPC помогает избежать "планирования катастроф", высвечивая последовательность действий; в результате тщательного анализа этих действий нежелательный

исход прогнозируется, что позволяет заранее осуществить соответствующие корректировки.

Поэтому PDPC широко применяется при решении сложных проблем в области научных разработок и производства, при получении крупных заказов со стороны и т.п.

Так как схема процесса представляет собой графическое изображение последовательных стадий осуществления процесса, то необходимо ввести символы, используемые при

построении схем, как различные стадии процесса соотносятся друг с другом (обычно используют Овал – начало/конец процесса; прямоугольник – действия и операции; стрелка – для обозначения направления протекания процесса).