Основные виды информационных технологий маркетинга

Информационные потребности маркетинговых отдлов предприятия и организации в настоящее время обеспечивается комплексом информационных технологий:

1. Инфо система обработки текущих операций

2. Системами поддержки принятия решения

3. Глобальными телекоммуникационными технологиями в области рекламы и электронной продажи товаров.

Информационная система для обработки текущих операций – система регистрации, передачи, регламентированные обработки данных и составление отчетов о массовых текущих операциях (торговых сделках).

В рамках подсистемы внутренней отчетности они регулярно информируют менеджеров по мрактеингу о значениях важнейших эк-х показателях предприятия и о динамике этих показателей по сравнению с периодами текузего и аналогичного года.

В частности к данноц системе относятся технология, основанная на применении штриховых кодов товара и специального считывающего оборудования в местах различной продажи и на складах.

Система поддержки принятия решения охватывает 2 группы ИТ конечного пользователя, базирующихся на применении:

1. Универсальных генераторов поддержки принятия решения ( 1С)

2. Специализированный ГППР

1)Универсальный ГППР поддерживает применение общенаучных аналитических методов и одинаково применим во всех областях и функциях бизнеса.

Они могут быть: ограниченными и развитыми.

К ограниченным ГППР относятся: электронные таблицы, оснащенные несколькими универсальными аналитическими инструментами для обеспечения расчетов конечного пользователя.

Статистический пакет имеет усеченный набор методов, достаточный для анализа и прогнозирования тенденции развития, а также исследование влияния факторов.

К развитым (расширенным) универсальным ГППР относят прогрессивные средства, поддерживающие более полный набор общенаучных методов анализа. Пример: стат.пакеты СТАТ ГРАФИК и программа SAP.

От пользователя нужны знания статистики и матана, поэтому менеджерами по марктеингу используется реже в реальности.

2)Специализированные ГППР поддерживают специализированные методы и модели, созданнеы теорией и практикой менеджмента в рыночных условиях. Одно из важных характеристик ГППР является их включенность в межфункциональный комплекс деловых процессов (во всех процессах).

Лекция 7 Сравнительный анализ маркетинговых информационных систем.

Сравнительная характеристика некоторых программных маркетинговых пакетов

Для проведения сравнительного анализа и выбора оптимального специализированного маркетингового ГППР необходимо иметь единую базу сравнения.

В качестве такой базы могут выступать два критерия:

1) набор функции в области маркетинга, поддерживаемый каждым ГППР

2) набор основных методов (инструментов) маркетингового анализа

1) Основными функциями в области стратегического и оперативного маркетинга в орг0ии являются:

1. Анализ рынка товаров ( изучение потребительского рынка, анализ рыночных возможностей, позиционирование товара на рынке)

2. Анализ КС (степень присутствия конкурентов на рынке, сравнительный анализ по товару и по рекламе)

3. Прогноз и анализ продаж

4. Анализ рисков

5. Управленческий учет ( регистрации движении товара, продаж, услуг, гарантий, рекламаций, поставщиков и доходов)

6. Сопровождение потенциальных покупателей и клиентов

7. Планирование маркетинговой деятельности (стратегическое и тактическое планирование, стимулирование, реклама, цена, распространение)

8. Анализ эффективности маркетинга