17. Внутренняя среда организационной стистемы

Организационная система - это определённая совокупность внутренне взаимосвязанных частей организации, формирующая некую целостность.Внутренняя среда каждой организации формируется под воздействием переменных, оказывающих непосредственное влияние на осуществляемые здесь процессы. Именно они предопределяют структуру предприятия, необходимые ресурсы и культуру, которые отражают состояние и главные черты внутренней среды.

Структура организации - состав и соотношение входящих в нее подсистем, выделяемых по критериям производственных и управленческих процессов. В соответствии с этим в составе каждой организации имеются производственная (управляемая) и управленческая (управляющая) подсистемы. В структуре управления нередко создаются функциональные подсистемы, к которым относятся маркетинг, управление нововведениями, управление производством, управление персоналом и т.п.

Ресурсы также связаны с протекающими в организации процессами. Для их осуществления необходимо иметь все виды ресурсов — трудовые, материальные, денежные, информационные — в количествах, обеспечивающих решение поставленных целей и задач. Особенностью данного фактора является его прямая связь с внешней средой, которая выступает в данном случае как «поставщик» всего необходимого. Связь между состоянием ресурсного обеспечения и качеством процессов, протекающих в организации проявляется через такие параметры, как: общий уровень образования в стране, состояние здоровья населения, технологическое развитие, системы и размеры оплаты труда и т.п.

Культура организации — это совокупность коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций и норм, оказывающих влияние на поведение отдельных индивидов и групп людей, а следовательно, и на процессы, протекающие в организации. Менеджмент сталкивается с необходимостью учета разнообразия культур людей, работающих в организациях. Особенно важно это для многонациональных корпораций, где заняты люди, представляющие страны с разными моралью, обычаями и законами.

Вот некоторые оценки культуры в разных странах, данные по результатам исследования Хофстеде. Высокие показатели расстояния власти в Китае и Западной Африке, низкие — в США и Нидерландах. Для большей части азиатских стран присущ коллективизм, в США наиболее высок по сравнению с другими странами индивидуализм. В Германии и Гонконге (Сянгане) высоко ценятся количественные параметры жизни, в России и Нидерландах они низкие. Для России и Франции характерно стремление избегать неопределенные ситуации, в США и Нидерландах этот показатель достаточно низок. Долгосрочную ориентацию демонстрируют Китай и Гонконг, краткосрочную — Франция и США.

Внутренняя среда организации связана с внешней, представляя собой ее органическую составляющую, получая из нее все необходимое для того, чтобы реализовывать свое предназначение и предлагая ей результаты своих усилий по преобразованию ресурсов в продукцию и услуги.