2.3.4. Подсистема актово-розыскной работы на уровне центров организации работы железнодорожных станций (ардцс)

В подсистеме решаются две основные функциональные задачи:

• актово-розыскная работа на уровне центра организации работы железнодорожных станций;

• нормативное обеспечение.

Подсистема АРДЦС предоставляет для специалистов отделов коммерческой работы в сфере грузовых перевозок отделений дорог следующие возможности:

• регистрация коммерческих актов, составленных на отделении;

• регистрация коммерческих актов, поступающих на расследование;

• ведение дел по реализации грузов;

• составление отчетности по актово-розыскной работе отделения.

2.3.5. Подсистема претензионной работы на дорожном уровне (апо)

Основными функциональными задачами, решаемыми в системе АПО являются:

• учет, рассмотрение, расследование и анализ претензионных дел по хозяйству коммерческой работы в сфере грузовых перевозок, в том числе по несохранным перевозкам;

• учет, рассмотрение, расследование и анализ требований по возмещению убытков от несохранных перевозок грузов, поступающих централизованно через Росжелдорснаб железнодорожным транспортом;

• учет и анализ искажений сведений о грузе в перевозочных документах;

• учет и анализ случаев нарушения правил пломбирования вагонов;

• нормативное обеспечение.

Пользователями подсистемы АПО являются специалисты актово-претензионных отделов служб коммерческой работы в сфере грузовых перевозок управлений дорог.

1). Учет, рассмотрение, расследование и анализ претензионных дел по хозяйству коммерческой работы в сфере грузовых перевозок

На рассмотрение в службы коммерческой работы в сфере грузовых перевозок поступают претензии, возникшие в связи:

• с утратой, порчей, повреждением груза (несохранные перевозки);

• с задержкой выдачи груза;

• с возвратом штрафа за задержку вагонов, контейнеров, принадлежащих перевозчикам, под погрузкой, выгрузкой в местах общего и необщего пользования, включая железнодорожные пути необщего пользования;

• с уплатой штрафа за задержку подачи вагонов под погрузку, выгрузку, задержку уборки вагонов с мест погрузки, выгрузки или приема вагонов с железнодорожного пути необщего пользования при обслуживании локомотивами, принадлежащими владельцу железнодорожного пути необщего пользования;

• с возвратом штрафа, взысканного за искажение в железнодорожной транспортной накладной наименования груза, особых отметок, сведений о грузе, его свойствах;

• с возвратом штрафа, взысканного за превышение грузоподъемности вагона, контейнера;

• с взысканием штрафа за использование ОАО «РЖД» вагонов, контейнеров без согласия их владельцев;

• повреждение собственных контейнеров.

Для всех видов претензий подсистема реализует следующие функциональные возможности:

• регистрация поступающих претензионных дел;

• подбор актового материала по претензионным делам;

• проведение расчетов по претензионным делам;

• регистрация результатов рассмотрения претензионных дел;

• проведение розыскных мероприятий;

• формирование приказов на выплату или отклонений;

• формирование макетов заключений по результатам рассмотрения претензионных дел;

• ведение взаиморасчетов между железными дорогами – филиалами ОАО «РЖД» по претензионным делам;

• регистрация арбитражных и судебных дел;

• печать книг;

• построение справочных и аналитических форм.

Схема информационных потоков при рассмотрении претензий в грузовом хозяйстве представлена на рис. 2.3.4.