1.4 Анализ маркетингового взаимодействия рекламного агентства с тнк (4р)
Управление взаимодействием рекламного агентства с клиентами осуществляется начальником отдела продаж компании, в подчинении которого на сегодняшний день находится 7 менеджеров, клиент может выбрать любого из них, разумеется, они дублируют функции друг друга (смотрите рисунок 7).
Однако учитывая специфику деятельности агентства полного цикла и удобства для заказчика работать с одним человеком, такая форма организации и управления коммерческой деятельностью является достаточно целесообразной.
Рисунок 7 – Организационная структура отдела продаж РА «Brand – BTL»
Стоит отметить один очень важный момент в коммерческой деятельности компании. При выполнении больших заказов, проведении комплексных рекламных компании создаются проектные группы (смотрите рисунок 8), в которые входят менеджер, работающий с конкретным клиентом, дизайнер, маркетолог и координатор проекта (до сегодняшнего дня функции координатора проектов выполнялись начальником управления продаж).
Рисунок 8 – Схема организации проектной группы в компании
В случае рекламного агентства такая схема организации работы является весьма эффективной, поскольку обеспечивает целость идей, дизайна и реализации, а также работы с заказчиком проекта.
Служба маркетинга в агентстве.
Служба маркетинга в РА «Brand – BTL» пока представлена одним маркетологом, находящимся в непосредственном подчинении у генерального директора (см. рисунок 6). Маркетолог в агентстве появился сравнительно недавно (в январе 2013 года), и на сегодняшний день служба маркетинга в компании находится на стадии становления, вырабатываются навыки, принципы работы.
Планирование.
Реализацией функций планирования в компании занимается отдел медиапланирования, его организационная структура представлена на рисунке 9.
Рисунок 9 – Организационная структура отдела медиапланирования РА «Brand – BTL»
Как видно на представленном выше рисунке каждой группой направлений деятельности компании занимается отдельный менеджер, например, планированием размещения рекламы на растяжках и уличных широкоформатных видеоэкранах занимается менеджер отдела медиапланирования именно по этим направлениям работ.
Концепция 4Р с пользой применяется в ходе маркетингового планирования деятельности рекламного агентства «Brand – BTL». Однако эта схема в большей степени отражает процесс мышления продавца, а не потребителя. Интересы ТНК, как потребителей рекламных услуг можно в концентрированном виде представить концепцией 4С, где товар сопоставим с ценностью для потребителя (customer value), цена – с расходами потребителя (customer costs), место – с доступностью товара для потребителя (customer convenience), а продвижение – с информированностью ТНК, как потребителей рекламных услуг (customer communication).
1. Назначение продукции рекламного агентства «Brand – btl», сопоставимое с ценностью для потребителя рекламных услуг (customer value)
Наружная реклама.
Наружная реклама на сегодняшний день является одной из самых масштабных по количеству потребителей и позволяет наиболее полно проинформировать целевую аудиторию о предприятии или продукте. Существует огромное множество средств наружной рекламы, которыми располагает РА «Brand – BTL».
Традиционные средства наружной рекламы варьируются от подсвеченных дисплеев, так называемых билбордов или щитов, до стендов различной сложности. Многие средства наружной рекламы стандартизированы, что позволяет работать со стандартными размерами вне зависимости от того, где они будут использованы.
На сегодняшний день РА «Brand – BTL» – владелец сети рекламных стендов форматом 3х6, 3х12 (суперсайты), 3х18 (мегасайты), а так же сети динамических панно Prismavision.
Специальным предложением от рекламного агентства «Brand – BTL» является возможность размещения баннеров на щитах в других городах Свердловской области: Верхняя Салда, Н.Тагил, Кировоград, Краснотуринск, Карпинск, Невьянск.
Рекламное агентство «Brand – BTL» имеет собственную производственную базу, высоко квалифицированных дизайнеров, имеющих большой опыт работы именно в сфере разработки объектов наружной рекламы, а так же профессиональных инженеров и техников.
Неоновое производство РА «Brand – BTL» первым в городе предложило рекламодателям нестандартные и эффектные решения оформления фасадов и вывесок.
РА «Brand – BTL», являясь рекламным агентством полного цикла, специализируется на наружной рекламе, предоставляя полный комплекс услуг: от разработки дизайна – до регистрации рекламного материала.
Предоставляется гарантийное обслуживание по всем размещенным видам наружной рекламы.
Билборды (щиты) обладают несомненными преимуществами перед другими средствами наружной рекламы: широкий охват аудитории, большое количество контактов с целевыми группами, возможность ротации (перемещение рекламного сообщения с одного носителя на другой).
Динамические панно или Prismavision позволяют разместить рекламу заказчика в наиболее популярных, посещаемых местах города. Динамическая смена изображения (каждые 5 – 6 секунд) позволяет привлечь внимание большей части аудитории, нежели статические конструкции. Основным преимуществом динамических панно является то, что они позволяют размещение до трех рекламных материалов.
РА «Brand – BTL» является владельцем щитов в г.Екатеринбург. Существует несколько форматов рекламных стендов: 3х6, 3х12 (суперсайты) и 3х18 (мегасайты), разновидность билбордов – призматроны или динамические панно.
РА «Brand – BTL» предлагает размещение рекламных баннеров на любой из 400 сторон рекламных конструкций, 30 из которых представляют собой динамические панно Prismavision. Наши рекламоносители Вы можете увидеть на проспектах и автодорогах Екатеринбурга и пригорода.
Уникальным предложением от РА «Brand – BTL» служит возможность размещения Ваших рекламных сообщений на сети щитов в других городах Свердловской области: Верхняя Салда, Н.Тагил, Кировоград, Краснотуринск, Карпинск, Невьянск.
Пилоны эффективно воздействуют как на пешеходов, так и на автомобилистов. Значительно меньший, по сравнению с рекламными щитами и суперсайтами, размер рекламоносителей, позволяет устанавливать их в историческом центре города. Целевая группа – пешеходы и участники транспортных потоков. Во время ожидания транспорта жители города часто читают рекламу, размещенную в остановках и рядом с ними.
РА «Brand – BTL» предлагает своим заказчикам эксклюзивное размещение рекламных материалов на 20 сторонах конструкций сити–формата 1,2х1,8 м. Пилоны располагаются на центральных улицах Екатеринбурга – проспектах Ленина и Мира, в непосредственной близости от остановочных комплексов и торговых центров.
Перетяжки (растяжки) – рекламные носители, которые размещаются над проезжей частью и всегда находятся в поле зрения пассажиров и автомобилистов.
Чаще всего перетяжки вешают в исторической части города. Размещение рекламы на растяжках – оптимальный вариант привлечь внимание к открытию фирмы, рассказать о новой услуге, которую фирма предоставляет, оповестить о мероприятии; существует возможность размещения информации сразу на двух сторонах рекламного носителя.
Перетяжки обладают высокой степенью мобильности, они легко монтируются, что позволяет свободно ратировать их в разные районы города.
Рекламное агентство «Brand – BTL» предлагает размещение растяжек во всех районах Екатеринбурга, что позволяет максимально эффективно донести рекламное сообщение до целевой аудитории.
Вывеска – средство наружной рекламы на месте продаж – плоская табличка с надписью или рисунком, монтируется на здании магазина (кафе, ателье и т.д.), может так же изготавливаться из объемных букв.
Вывеска является не только указателем, идентификатором предприятия, но и важным элементом имиджа фирмы. Эффектная и профессионально выполненная вывеска может значительно увеличить Ваши шансы на успех.
На базе собственного производства рекламное агентство «Brand – BTL» качественно изготавливает вывески с применением любых современных технологий, а коме того предложит варианты комплексного оформления фасада.
Действует предложение на производство и монтаж огромного многообразия вывесок:
плоские;
с объемными накладными элементами;
с использованием неона и светодиода;
с использованием нержавеющей стали для производства средств наружной рекламы различной сложности;
световые короба и т.д.
Брандмауэрные панно изготавливаются из наиболее плотного баннера, поэтому срок службы превышает 6 месяцев. Благодаря специальным технологиям спайки или склеивания отдельных полотен можно создать брандмауэр практически любых размеров, величина зависит от величины стены и финансовых возможностей рекламодателя; очень зрелищные и запоминающиеся конструкции; безотказно работают на имидж; отличная поддержка стандартной рекламной кампании.
Рекламное агентство «Brand – BTL» размещает брандмауэры на срок более трех месяцев.
Крышные установки – эксклюзивные имиджевые конструкции, расположенные на крышах зданий. Часто создаются с использованием неона и внутренней подсветки. Высота установки обычно составляет 1 – 5 м, а длина зависит от содержания рекламного сообщения.
Преимущества: один из самых престижных видов рекламы. Размещение крышной установки позволяет компании – рекламодателю заявить о себе, как о преуспевающей фирме, которая планирует долго присутствовать на рынке.
Рекламное агентство «Brand – BTL» размещает рекламные материалы Заказчиков на крышных установках, используя баннеры и динамические панно Prismavision. Существует возможность производства индивидуальных крышных установок по желанию заказчика.
Видеоэкраны дают возможность создать максимально привлекательное рекламное сообщение, так как могут отображать текстовую, графическую и визуальную информацию.
Первым в городе руководство РА «Brand – BTL» приняло решение о создании сети светодиодных экранов, разместив их у ТРЦ «Эра», улице Фрунзе и проспекте Вагоностроителей, тем самым, охватив большую часть целевой аудитории Екатеринбурга.
РА «Brand – BTL» предлагает эксклюзивное предложение по размещению рекламных материалов в сети светодиодных экранов.
Видеоинженер РА «Brand – BTL» формирует пятиминутные рекламные блоки, в которых прокат ролика осуществляется не менее 1 раза, время работы экрана с 6.00 до 24.00. Соответственно, при такой частоте показа рекламных сообщений заказчика суммарное число прокатов составляет раз 288 в сутки.
Рекламные ролики варьируются по продолжительности: 5, 10, 15 и 20 секунд. Уникальность предложения заключается в том, что решение о количестве прокатов принимает непосредственно рекламодатель, что увеличивает общее число прокатов в сутки.
РА «Brand – BTL» предлагает видеопанели, обладающие следующими характеристиками:
Рекламное поле 6*4 м;
Яркость изменяется в зависимости от солнечного освещения;
Способен транслировать любой видеосигнал;
Плазменный экран имеет 16,7 млн. цветов;
Передача мельчайших деталей и полутонов;
Отсутствие эффекта кафельной плитки;
Минимальное расстояние просмотра 10 м;
Антибликовое покрытие;
Угол обзора изображения – 160 градусов;
Высокое разрешение;
Количество контактов для всей сети 219 600 человек в день.
РА «Brand – BTL» предлагает размещение рекламных материалов в световых коридорах, расположенных на центральной улице Екатеринбурга – проспекте Ленина. Конструкция представляет собой световые короба 1,2х0,8 м размещенные на столбах вдоль дороги.
Световые коридоры просматриваются одинаково хорошо как пешеходными, так и транспортными потоками, что позволяет сформировать благоприятный образ фирмы – заказчика.
Одним из наиболее важных преимуществ световых коридоров является то, что в них размещается именно имиджевая реклама, позволяющая выделить продукт заказчика из числа конкурентов.
Указатели, штендеры и модульные системы позволяют заказчикам привлечь потенциальных клиентов.
Нестандартность размещения и лаконичность рекламной информации позволяют наиболее точно проинформировать клиентов о местонахождении и ассортименте, скидках и рекламных акциях.
Указатели информируют о местонахождении предприятия, в то время как штендеры благодаря своей индивидуальности, оперативности и мобильности располагаются непосредственно перед входом.
Модульные системы используются для внешнего и внутреннего оформления зданий, территорий, парков. Модульные системы включают в себя как простые таблички, так и системы визуальной коммуникации.
Фасад здания является ключевым моментом визуальных коммуникаций с клиентом. Креативно и стильно оформленный дизайн фасада позволит сформировать устойчивый образ у потенциальных потребителей.
Комплексный дизайн фасада в индивидуальном стиле от РА «Brand – BTL» позволит подчеркнуть оригинальность и неповторимость фирмы – заказчика. Специалисты – дизайнеры РА «Brand – BTL» разработают единую концепцию оформления деталей и отдельных частей фасада, подбирая гармонично сочетающиеся материалы. Юристы РА «Brand – BTL» подготовят все необходимые документы о согласовании.
РА «Brand – BTL» предлагает производство и дизайн: фасадов, козырьков, декоративных элементов, оформление витрин и крыльца.
Реклама на транспорте.
Реклама на городском транспорте является одним из направлений наружной рекламы и по эффективности воздействия может поспорить со щитовой рекламой за счет того, что охватывает как основные магистральные трассы, так и жилые районы, а потому аудитория рекламы на транспорте более многочисленна и состоит из представителей различных социальных групп.
С одной стороны, невысокая стоимость размещения и значительное количество контактов, а с другой стороны, появление на рынке наружной рекламы современных материалов и технологий, позволяющих изготавливать яркие, нестандартные изображения, стойкие к воздействию агрессивной среды больших городов являются основными преимуществами рекламы на транспорте.
РА «Brand – BTL» изготавливает и размещает рекламоносители на всех видах транспорта: трамваях и маршрутных такси.
РА «Brand – BTL» предлагает минимальный срок размещения рекламы на маршрутных такси 1 квартал, на трамваях – 1 год.
Полиграфия.
Профессиональный подход, использование высокотехнологичного оборудования дает возможность выполнять полиграфические заказы любой сложности и объема. РА «Brand – BTL» предоставляет широкий спектр полиграфических материалов от представительского пакета (фирменного стиля, логотипа, бланков, проспектов, визиток, каталогов) до многотиражных изданий, позволяющих успешно продвигать продукт Заказчика на рынке и успешно выделять его на фоне конкурентов. Существует несколько видов полиграфической продукции:
деловая;
рекламная;
календари.
Для полноты удовлетворения потребностей Заказчиков РА «Brand – BTL» предлагает пластиковые карты любых видов: дисконтные, банковские, авансовые, клубные, лотерейные, рекламные.
Деловая полиграфическая продукция включает в себя: визитные карточки, фирменные бланки, конверты, блокноты, папки – фолдеры, грамоты, свидетельства, дипломы, планеры, ежедневники, записные книжки.
Рекламная полиграфия: буклеты, листовки, брошюры – каталоги, приглашения, открытки, ценники, этикетки, пакеты, плакаты (имиджевые, рекламные, агитационные, информационные).
Продукция ТМ Brunnen.
РА «Brand – BTL» является официальным партнером немецкой компании Baier&Schneider, которая уже почти 10 лет представляет на российском рынке календарную продукцию под торговой маркой Brunnen.
Предложение действует как на стандартные коллекции, так и на персонализированную продукцию с учетом индивидуальных потребностей заказчика. Более 125 лет опыта производства календарных изделий влились в избранный ассортимент торговой марки Brunnen, предлагаемых РА «Brand – BTL». Ежедневники, настольные планнинги, телефонные и записные книжки, разработанные специально для российского рынка, отвечают мировым стандартам качества и являются, в свою очередь, стандартом делового общения третьего тысячелетия, призванным отразить сферу деятельности заказчика и сделать его предприятие заметным в море рекламных предложений.
Видеореклама.
Коллектив видеогруппы РА «Brand – BTL» составляют специалисты, имеющие большой опыт в области телепроизводства и компьютерного монтажа.
Телевидение – самое масштабное средство размещения рекламных материалов, позволяющее охватить наибольшую целевую аудиторию.
Видео студия РА «Brand – BTL» предлагает производство:
презентационных и обзорных фильмов;
репортажей;
видеофильмов о корпоративных праздниках.
Несомненными преимуществами работы видео студии РА «Brand – BTL» являются:
Оригинальность идеи и режиссура;
Качественная цифровая видеосъемка и выразительные средства обработки видео материалов: мультипликация, трехмерная графика, компоузинг.
Клиентами видео студии РА «Brand – BTL» являются многие крупные предприятия и магазины Екатеринбурга и области, которых привлекает именно оригинальность и профессионализм видеоматериала: Администрация муниципального образования «город Екатеринбург», магазин «Олимпия», Сбербанк.
Выставочное оборудование.
РА «Brand – BTL» предлагает решение проблемы визуальных коммуникаций при проведении семинаров, выставок и конференций. Имея высокую сложность выполнения, оригинальный и необычный дизайн, стенд остается мобильным.
Широкий спектр выставочного оборудования и информационных стендов позволит максимально эффективно провести различные мероприятия: от корпоративных до развлекательных, а так же привлечь внимание к деятельности заказчика.
РА «Brand – BTL» предлагает мобильные стенды для выставок, PR – акций и промо-акций.
Основные элементы мобильных стендов:
Pop–Up («зонтичные») – наиболее распространенный вид мобильных выставочных стендов. Это трансформируемый каркас, состоящий из легких трубок с соединительными узлами, которые объединяются в цельную конструкцию с тремя степенями свободы;
Fold–Up («планшетные») – это конструкция, состоящая из жестких планшетов (основа пенокартон или пластик) с полноцветным изображением или велкропанелью; состоят из пластиковых или металлических (алюминиевых) профилей, соединенных при помощи петель. Рамы можно располагать под любым углом от 0 до 360, что позволяет конструкции гнуться в любом вертикальном сочленении;
Roll–Up («саморазворачивающиеся стенды») – самые компактные и легкие из мобильных стендов, состоят из металлической трубы – опоры или стеклопластиковых усов, на которые натягивается плакат, и треугольного или прямоугольного утяжеленного основания, придающего стенду устойчивость.
Дополнительно предлагаются витрины, стойки – reception, промостойки и буклетницы.
Сувениры.
РА «Brand – BTL» предлагает многообразие сувенирной продукции: промо – сувениры, бизнес – сувениры и VIP – сувениры.
Собрание уникальной сувенирной продукции произведет на клиентов заказчика незабываемое впечатление, отличаясь высококачественным дизайном, она является самым подходящим средством для выражения особого уважения.
VIP – сувениры:
посуда с ручной работой из сплава олова с позолотой;
посуда из хрусталя, серебра, малахита;
аксессуары для офиса из серебра и кожи;
подарочные издания и ежедневники;
гостевые книги, фотоальбомы и бары;
штофы из фарфора;
наборы для пикника и охоты, охотничьи ножи;
наручные часы «Rado», «Omega», «Tissot»;
ручки «Parker», «Waterman».
В качестве сувениров можно выбрать:
подарочные (офисные) наборы;
часы и электронные изделия;
изделия из кожи;
ручки;
посуда;
текстиль;
зажигалки и брелоки;
пакеты и скотч;
товары для офиса;
полезные мелочи.
Интернет.
РА «Brand – BTL» предлагает спектр Интернет – услуг:
web – программирование;
web – дизайн;
продвижение и раскрутка сайтов.
Наличие корпоративного web–сайта в условиях современного рынка является показателем стабильности и рентабельности фирмы. При условии того, что деятельность фирмы ориентированна на несколько географических рынков, возможность оперативного и функционального сбыта позволит увеличить скорость товарных потоков.
Веб-студия РА «Brand – BTL» предлагает:
Разработку, регистрацию и поддержку веб–сайтов и страниц в Интернет;
Организацию мероприятий по продвижению сайтов в Интернет;
Дизайн рекламных баннеров, кнопок и т.д.
Изменение номенклатуры и ассортимента продукции в соответствии с требованиями рынка.
В соответствии с требованиями рынка рекламное агентство «Brand – BTL» меняет стационарные конструкции на динамические Prismavision, размещая их в самых популярных местах города (с набольшей проходимостью пешеходных и транспортных потоков), поскольку сила их воздействия на целевую аудиторию превосходит их предшественников: в динамических конструкциях к яркому, бросающемуся в глаза изображению на щите добавляется смена изображение, то есть присутствует движение, на которое реагируют люди. Более детально преимущества динамических конструкций перед стационарными будут рассмотрены в сравнительном анализе продуктов фирмы во второй главе.
Также изменение номенклатуры и ассортимента продукции в соответствии с требованиями рынка производится в направлении ввода новых, вызывающих интересов у целевой аудитории, товаров, таких как конструкции Сити-формата (пилоны), световые коридоры, и разумеется, уличные широкоформатные светодиодные экраны. Новые продукты для целевой аудитории представляют собой не только рекламоносителей, но они воспринимаются как своеобразный атрибут обстановки (мебель, декор, украшения) современного города, на них смотрят как на нечто привлекательное, красивое, модное. Подробному рассмотрению характеристик описанных продуктов, а также их сравнению по силе воздействия на целевую аудиторию будет посвящен сравнительный анализ далее.