Новые требования к качеству к современной межд торговле.

Сегодня не все товары, предл.на рынке, может быть приобретено.

За 50 лет мир.пром.про-во в 10 раз больше, в 43 раза больше обмен продукцией.

Поэтому в комм.практике используют понятие: «Товар рыночной новизны» (ТРН).

Экономический успех зарубежной фирмы зависит от инноваций, в т.ч. в товаре.

ТРН – обеспечивают прибыль на 28% больше.

К ТРН относят только те товары, которые:

- удовл.новую потребность полностью;

- обеспечивают более высокую ступень удовлетворения уже известной потребности;

- расширяет круг потребителей в потребности.

Создание таких товаров, ТРН – рискованно.

Статистика. Только 31% новых товаров выходит на рынок. Лишь 12% из 31% только получают признание потребителей.

Эксперты СШАподсчитали:

32% комм.неудач новинок – из-за неверных исследований рынка.

13% - плохая политика сбыта товара.

14% - слишком высокая цена товарка.

10% неудач – несвоевременно начали продавать

8% - противодействие конкурентов, противодействие.

23% - неудач технические аспекты (стандартизация, сертификация и т.п.)

Предложение товаров в основном в 4-5 раз превышает спрос.

Значит, в таких условиях всё усугубляется, поэтому вопросы – как обновить товар и достойно конкурировать.

Способы

1) Повышать качество производимого продукта

Так, в контракте есть понятие «качество».

Сейчас понятие расширилось.

ИСО организация: «Качество – совокупность свойств товара или услуги, кот. позволит товары удовлетворять выраженные или подразумеваемые потребности» (ISO стандарты)

Содержание графы этой – может быть более детальным требованием, к качеству.

Среди многих условий качеств. – Tel-Quel (As-it-is; такой, какой есть). Т.е. без претензий к качеству.

5 трлн.долл.в год – коммерческие операции.

1 млн.долл в час – на таких аукционах Tel-Quel.

Качество состоит из:

1) Совокупность свойств продукта (требование потребителя)

2) Совокупность характеристик, интересующих всех потребителей всех (например, страна или сообщества).

1)Требования к потреб.Свойствам

а) дизайн

б) технический уровень

в) гарантии

г) дополнительные услуги

д) индивидуальных подход

е) упаковка и маркировка

а)Дизайн

Товар должен нравиться.

Но теперь ещё и включают кэономические требование:

- дешевые исходные материалы;

- минимальный вес изделия;

- объё м и габариты изделия

- высокая эффективность

- низкие эксплуатационные и ремонтные расходы

- эргономика (т.е. взаимодействие человека с товаром. Например, парта удобная – хорошая эргономика. Дискомфорт писать на парте – значит, плохо.)

Ещё, иногда товары могут причинять ущерб человеку. Например, газонокосилка.

б) технический уровень

- Техническая новизна

- автоматизация

- микроэлектроника

- биотехнология

Например, Германия – это ж/д оборудованию. Например. тормоза качественные, удобные электроника, бесшубмно ездят. Значит, 40% теперь на Германию приходится.

Например, BIC компания. Ручки. Например, ручка должна работать 3 км. И паста не вытекает.

150 стран покупают ручки такие.

Агрикульт. – быстрее может вызревать и экологичнее и т.п.

в) гарантии

Машинотехническая особенно.

- Например, функционирования.., зап/части бесперебойно поставляться и т.п.

На 5 лет срок моторов увеличилась, дольше работает.

- уход за оборудованием

г) дополнительные услуги

послегарантийное обслуживание товара. Например, робототехника. Роботов – в 10 раз увеличилось продажа.

Теперь снабжают запчасти и т.п.

д) индивидуальных подход

Япония особенно.

Panasonic.

Велосипеды производит. И получила прибыль. Т.к. они производили велосипеды для конкретного покупателя: измеряли параметры человека (рост, вес и т.п.).

Заполнили рынок, хотя цены не так и повышены были.

Значит, борьба за покупателя на мировом рынке

е) упаковка и маркировка

С/х – от 15 до 25% может потерять от контрактной стоимости, если проблемы.

- гигиена упаковки

- удобна

- проста и т.п.

Сейчас: твёрдые по 100, жидких – по 250 мл упаковывают и т.п.

На упаковке – штрих-код. Штрих-коды международный.

Это обозначение штрихами цифрами (от 8 до 13 знаков) всех данных о товаре. Читают слева направо.

Цифры по номеру.

1-3 - страна

4-8 – фирма изготовитель

9-13 – свойства товара

Южная Корея, КНР без кода.690 - КНР. 869 – Турция. ЮК – 830. Нидерланды – 87

GB – 50, ФРГ – 400-440; США – 00-09; Франция – 30-37, РФ – 460-469

http://www.vsetabl.ru/270.htm