- •Вопросы к гоСам с ответами по дисциплине маркетинг
- •Основные концепции маркетинга.
- •Характеристика основных видов маркетинга
- •Микросреда и макросреда фирмы
- •Классификация рынков. Показатели, характеризующие рынок товаров и услуг.
- •Маркетинговые исследования: основные направления, этапы проведения
- •6. Сегментирование рынка
- •Цели сегментации:
- •Группы покупателей в зависимости от возраста:
- •Реакция на покупку.
- •8. Способы наращивания и насыщения товарного ассортимента
- •9. Понятие товара, характеристика уровней товара. Классификация потребительских товаров.
- •10. Жизненный цикл товара: этапы и маркетинговая деятельность на каждом этапе жцт
- •11. Основные этапы создания нового товара.
- •12. Исследование и прогнозирование конкурентоспособности товара
- •13. Товарный знак: понятие, виды, основные требования, предъявляемые к товарному знаку, преимущества использования.
- •14. Упаковка и маркировка товаров: виды и функции.
- •15. Сервис в товарной политике
- •Правила организации эффективного сервиса:
- •16. Оптовая торговля: сущность, организационные формы.
- •Функции оптовых торговых организаций:
- •Логистика:
- •Основные принципы логистики:
- •18. Факторы, влияющие на выбор канала сбыта. Маркетинговые системы сбыта. Факторы:
- •19. Типы конфликтов в маркетинговых каналах и управление ими
- •20. Задачи ценовой политики, этапы и методы ценообразования
- •21. Факторы ценообразования: внутренние и внешние
- •22. Установление цен на новые товары
- •Установление цены в рамках товарного ассортимента
- •23. Психологические аспекты установления цены. Стимулирующее ценообразование.
- •24. Реклама: ее черты, функции, классификация, средства распространения
- •25. Планирование рекламной деятельности.
- •1 Этап Постановка целей и задач рекламной кампании
- •2 Этап Разработка рекламного бюджета
- •27. Основные направления стимулирования сбыта
- •1. Средства стимулирования сбыта, направленные на покупателя:
- •2. Приемы стимулирования посредников:
- •3. Стимулирование сбыта по отношению к собственному торговому персоналу.
- •28. Связи с общественностью как основной инструмент маркетинговых коммуникаций
- •Направления деятельности pr:
- •29. Личная продажа: сущность, этапы проведения
- •Особенности личной продажи:
- •Функции торговых агентов:
- •Принципы работы торговых агентов:
- •30. Организационные структуры управления маркетингом: функциональная, товарная, региональная, матричная
- •31. План маркетинга
- •Виды маркетинговых программ развития:
- •Критерии оценки маркетинговой программы развития фирмы:
- •Общие сведения
- •Раздел 1. Перечень мероприятий в области маркетинга
- •Раздел 2. Затраты на маркетинг
- •32. Контроль маркетинговой деятельности
- •Виды маркетингового контроля
- •Требования, предъявляемые к маркетинговому контролю:
Микросреда и макросреда фирмы
Микросреда – это совокупность факторов, на которые руководство предприятия должно воздействовать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества. Включает в себя:
Предприятие со всеми своими подразделениями
2) Поставщики. Это фирмы и отдельные лица, которые обеспечивают предприятие материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.
3) Посредники. Это фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении его товаров среди потребителей. К ним относятся торговые посредники, подыскивающие клиентов или реализующие продукцию фирмы; транспортные фирмы, осуществляющие перевозку; рекламные агентства; консультационные фирмы, страховые компании.
4) Клиенты. Клиентами могут быть как потребители, приобретающие товары и услуги для личного потребления, так и организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе собственного производства, а также промежуточные продавцы, перепродающие товары; государственные учреждения или клиенты на международном рынке.
5) Конкуренты. Фирмы, отбивающие клиентов (ценовая конкуренция, конкуренция продукции по качеству).
6) Контактные аудитории. Это любые группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к организации или оказывают влияние на ее способность достигать поставленных целей (спонсоры, пользователи средств массовой информации, группы депутатов, общества потребителей, налоговые органы и т.д.).
Макросреда – это совокупность факторов, на которые руководство предприятия повлиять не может и должно учитывать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества.
Макросреда включает следующие основные элементы:
1) демографическая среда
Основные ее характеристики – численность и плотность размещения населения.
2) экономическая среда
Это общая покупательная способность населения, которая связана с уровнем текущих доходов, цен, сбережений и доступностью кредита, уровнем безработицы.
3) природная среда
Изменения в окружающей среде сказываются на товарах, которые предприятия производят и предлагают рынку. Определяются истощением запасов отдельных видов природных ресурсов, ростом загрязнения окружающей среды, подорожанием энергии, топлива. Деятельность предприятия зависит от условий, которые предъявляет природная среда.
4) научно-техническая среда
Развитие науки и техники является главным фактором экономического роста.
5) политическая среда
Это законы, нормативные документы государственных учреждений, требования групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации и отдельных лиц и ограничивают свободу их действий.
6) культурная среда
Это основные взгляды, культурные ценности и нормы поведения, определяющие взаимоотношения людей друг с другом. На принятии решений о покупке могут сказаться особенности культурного уклада стран – приверженность населения основным культурным ценностям.