3. Методы управления персоналом

4.Структура персонала

Термин «персонал» объединяет составные части трудового коллектива предприятия (организации). К персоналу принято относить всех работников, выполняющих управленческие или производственные операции .

Персонал, непосредственно занятый в производстве, именуется рабочими. Последние, в свою очередь, подразделяются на основных и вспомогательных рабочих.

Служащие, или управленческий персонал (менеджеры), осуществляют трудовую деятельность в процессе управления. Они заняты переработкой информации с использованием технических средств управления. Основным результатом их трудовой деятельности является изучение проблем управления, создание новой информации, изменения ее содержания или формы, подготовка управленческих решений, а также реализация и контроль исполнения решений. К управленческому персоналу (менеджерам) относят руководителей и специалистов. Все они в некотором смысле являются менеджерами по персоналу, так как вовлечены в процессы вербовки, интервьюирования, отбора, обучения новых работников. Однако между руководителями и специалистами существует ряд принципиальных отличий, главное из которых – юридическое право принятия решений и наличие в подчинении других работников в пользу руководителей. В зависимости от масштаба управления различают линейных руководителей, отвечающих за принятие решений по всем функциям управления и функциональных руководителей, реализующих отдельные функции управления.

Специалисты могут подразделяться на группы в зависимости от результатов их труда:

1) функциональные специалисты управления, результатом деятельности которых является управленческая информация (экономисты, финансисты, бухгалтера, маркетологи);

2) специалисты-инженеры, результатом деятельности которых является конструкторско-технологическая или проектная информация.

Для более полного понимания эффективности управления персоналом необходимо знать, каким персонал был в прошлом, т.е. учитывать накопленный опыт в области организационного менеджмента.

5.Методы обучения персонала

Обучение персонала – основной путь получения профессионального образования. Это целенаправленно организованный планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей и т.п.

Методи обучения - непосредственно на рабочем месте и обучение вне рабочего места.

Обучение на рабочем месте характеризуется непосредственным взаимодействием ученика и слушателя в обычной производственной ситуации. Характерным признаком такой подготовки является то, что она проводится специально для данной организации и лишь для ее персонала.

Основными методами обучения на рабочем месте являются: инструктаж, ротация, ученичество и наставничество.

Инструктаж представляет собой разъяснение и демонстрацию приемов работы непосредственно на рабочем месте и может проводится как сотрудником, давно выполняющим данные функции, так и специально подготовленным инструктором. Инструктаж является, как правило, непродолжительным, ориентированным на освоение конкретных операций или процедур, входящих в круг профессиональных обязанностей обучающегося. Инструктаж на рабочем месте является недорогим и эффективным средством развития простых технических навыков, потому он столь широко используется на всех уровнях современных организаций.

Ротация представляет собой метод самостоятельного обучения, при котором  сотрудник временно перемещается на другую должность с целью приобретения новых навыков. Ротация широко применяется предприятиями, требующими от работников владения несколькими профессиями. Помимо чисто обучающего эффекта ротация оказывает положительное влияние на мотивацию сотрудника, помогает преодолевать стресс, вызываемый однообразными производственными функциями. Вместе с названными достоинствами ротация обладает одним серьезным недостатком, который необходимо учитывать при планировании профессионального обучения – высокими издержками, связанными с потерей производительности при перемещении с одной должности на другую.

Ученичество (копирование) – это традиционный метод профессионального обучения работников, которые, работая рядом с мастером, квалифицированным специалистом, овладевают профессией с помощью копирования их действий. Этот метод применяется и в настоящее время, причем не только для подготовки рабочих, а и специалистов (врачей, управленцев и т.п.).

Наставничество – это занятия опытного работника с молодым рабочим или специалистом в процессе ежедневной работы. Наставник помогает своим воспитанникам овладевать секретами профессионального мастерства, передовыми методами работы, привлекает молодежь к техническому творчеству.

Обучение вне рабочего места более эффективно, но связано с дополнительными финансовыми затратами и отвлечением работника от его служебных обязанностей. При этом сознательно меняется среда,  работник отрывается от повседневных дел; обучение осуществляется в процессе чтения лекций, практических занятий тренинга (деловые игры, производственные ситуации).

Лекции чрезвычайно эффективны с экономической точки зрения, поскольку один инструктор работает с несколькими десятками, сотнями и даже тысячами слушателей (если используется видео). Ограниченность лекций как средства профессионального обучения связана с тем, что слушатели являются пассивными участниками происходящего – лекция не предполагает практических действий со стороны обучающихся, их роль ограничивается восприятием и самостоятельным осмыслением материала. В результате практически отсутствует обратная связь, инструктор не контролирует степень усвояемости материала и не может внести коррективы в ход обучения.

Деловые игры представляют собой метод обучения, наиболее близкий к реальной профессиональной деятельности обучающихся. Преимущество деловых игр состоит в том, что являясь моделью реальной организации, они одновременно дают возможность значительно сократить операционный цикл и, тем самым, продемонстрировать участникам, к каким конечным результатам приведут их решения и действия.

Моделирование – это метод обучения, который предусматривает воспроизведение реальных условий на рабочем месте с помощью тренажеров, макетов и т.п.

Ролевые игры (моделирование ролевого поведения) предусматривают, что слушатель ставит себя на чье-либо место с целью получения практического опыта работы и получает подтверждение относительной правильности своего поведения.