Краткая характеристика деловой среды организации зао «Партнер - Урал»
Деловая среда, являясь частью внешней среды, составляет непосредственное окружение организации. К деловой среде организации относится все, что, находясь за ее пределами, взаимодействует с ней и оказывает непосредственное влияние на организацию в целом или ее отдельные части. В данном параграфе будут рассмотрены характеристики деловой среды организации, как части внешней среды.
Деловая среда организации состоит, как правило, из нескольких групп:
1. Потребители продукции и услуг. В эту группу входят непосредственные покупатели и клиенты: торговые фирмы, официальные дистрибьюторы, магазины, торговые агенты, фирмы-производители, индивидуальные покупатели и клиенты (Рисунок 1.3).8 Наиболее тесное сотрудничество ЗАО «Партнер - Урал» ведет с компаниями «Хлебпром» и «Мегафон». Этим компаниям «Партнер - Урал», как правило, осуществляет поиск и подбор временного персонала для различных промо - акции.
2. Конкуренты. К ним относят те организации, которые реализуют на одних и тех же рынках продукцию или оказывают услуги, удовлетворяющие одни и те же потребности. На Челябинском рынке у ЗАО «Партнер - Урал» имеются серьезные конкуренты (Рисунок 1.3).
Клиенты и покупатели
ООО «TELE 2»
ОАО «МТС»
ООО «Уральский мониторинг»
ОАО «Мегафон»
ОАО «Хлебпром»
ЗАО «Партнер – Урал»
Аутсорсинговая компания «Центр Бухучета»
Кадровое агентство
«HR-74»
Компания «Студенческий Трудовой Отряд»
Кадровый центр «Карьера»
Кадровое агентство «Бизнес - Лайт»
Кадровый центр «Эверест»
Кадровое агентство «Вариант»
Кадровое агентство «КандидаТ»
Конкуренты
Рисунок 1.3 - Схема деловой среды ЗАО «Партнер - Урал»
В первую очередь это кадровые агентства, которые предоставляют своим клиентам больший спектр услуг в сфере поиска персонала низших и средних категорий и уже довольно давно функционируют на рынке. Среди таких: Кадровое агентство «HR – 74», «Бизнес - Лайт», «Карьера» и «Эверест». Остальные конкурентные фирмы на Челябинском рынке функционируют немного меньше и не отличаются широким спектром услуг по подбору персонала. Однако среди них стоит отметить компанию «Трудовой Студенческий Отряд», которая успешно ведет свою деятельность в Челябинске с 2006 года в основном за счет сотрудничества с ведущими ВУЗами Челябинска. Отличительной особенностью этой компании является ориентация на молодежь и индивидуальный подход. Работа для студентов предполагает гибкий график. Появляется реальная возможность совмещать занятость с учебой и составляются индивидуальные графики для каждого обратившегося. Предлагая подработку, «Трудовой Студенческий Отряд», взаимодействуют с будущими и уже имеющимися работниками напрямую, не перекладывая обязательства на третьих лиц.9
При изучении прямых конкурентов ЗАО «Партнер - Урал», мы сделали следующие выводы:
1). ЗАО «Партнер - Урал» на сегодняшний день не занимает лидирующее положения на рынке поиска персонала и имеет достаточно сильных конкурентов.
2). Спектр услуг ЗАО «Партнер - Урал» довольно узок, по сравнению с другими рекрутинговыми и аутсорсинговыми фирмами.
3). На данный момент ЗАО «Партнер - Урал» не имеет тесных деловых отношений с ВУЗами Челябинска и за счет этого, на наш взгляд, теряет часть потенциальных работников и, соответственно, прибыли.
3. Рынок рабочей силы. Этот рынок включает службы занятости, учебные заведения, биржи труда и т.п., с которыми ЗАО «Партнер - Урал» устанавливает связи и непосредственно взаимодействует, чтобы обеспечить поиск необходимых трудовых ресурсов.10
4. Государственные и муниципальные организации и органы власти. В деловую среду организации в зависимости от формы собственности, финансирования, видов выпускаемой продукции и т. д. могут входить различные федеральные, региональные и муниципальные органы власти, с которыми она непосредственно взаимодействует. На примере ЗАО «Партнер - Урал такими органами является местная администрация, налоговая инспекция, налоговая полиция, суды различных уровней и др.)
Итак, можно с уверенностью сказать, что внешние условия существования организации не менее важны для нее, чем внутренние компоненты и ресурсы, т.е. деловая среда, как часть внешней среды, один из наиболее важных моментов благополучного существования организации.
Поиск необходимого (в основном низкоквалифицированного персонала низшего звена) для клиентов, ЗАО «Партнер - Урал» ведет по следующим направлениям (Рисунок 1.4).
Интернет
Поиск персонала
Собственный кадровый резерв
Выпускники проф. училищ
Рисунок 1.4 - Направления поиска требуемого персонала, по которым работает ЗАО «Партнер - Урал»
Основная работа по поиску работников ведется через интернет, путем размещения вакансий на популярных челябинских и всероссийских сайтах, таких как: www.job.ru/, www.workscan.ru/, www.trud.com/, http://74.ru/, http://job.74mail.ru/.
Практика показывает, что большинство низкоквалифицированных работников, которые претендуют на вакансии специалистов по продажам, кассиров, работников торгового зала и т. д. чаще всего являются выпускниками проф. училищ либо вообще не имеют среднее специального образования. Так же подобные вакансии, как правило, временно, занимают студенты младших курсов городских ВУЗов. В связи с этим, можно порекомендовать ЗАО «Партнер - Урал» наладит взаимоотношение с руководством крупнейших челябинских ВУЗов, таких как ЧелГУ, ЮурГУ, Педагогический университет и т. д., с целью размещение в них рекламы своих вакансий и предоставления дополнительного заработка студентам. Тесные связи с высшими и средними учебными заведениями позволяют найти персонал, имеющий современное образование и большое желание работать. Из числа студентов ВУЗов ЗАО «Партнер - Урал» может подобрать молодых специалистов и предоставить им временную работу.
Как правило, логично сосредоточить заботы руководства в первую очередь на своей организации. Однако ее успех решающим образом зависит также от сил, внешних по отношению к организации и действующих в глобальном внешнем окружении. В сегодняшнем сложном мире для эффективного выполнения управленческих функций необходимо понимать действие этих внешних переменных.