Метод кейсов

1. Современный процесс обучения уместно сравнить с полным произ­водственным циклом, включающим не только производство товара, но и его продвижение; потребителю. Обучая маркетингу других, важно понимать, что продуктом современной обучающей системы является специалист, качество трудовой деятельности которого определяет ценность обучающей системы. В связи со спецификой процесса обучения невозможна только ценовая конкуренция обучающих систем. Основное конкурентное преимущество - формирование специалистов такого ка­чества, при котором будут получены положительные отзывы с места ра­боты и работодатели смогут приобрести таких специалистов лишь в по­рядке очереди, как в ведущих зарубежных университетах и школах бизнеса.

2. Специалист высокого качества (профессионал) - это тот, кто обес­печивает среднестатистический высокий результат труда в любых усло­виях. У такого специалиста в одинаковой степени развиты аналитиче­ское и креативное мышление: аналитическое опирается в основном на знания, креативное - на навыки и возможность быстрого моделирова­ния процесса принятия решения в не стандартных ситуациях. Традици­онное обучение доносит до будущих специалистов в основном инфор­мацию (знания), формируя их только наполовину, если не на треть. Ак­тивные методы - обучение действием позволяют развить у будущих специалистов первичные навыки. Интерактивные методы в современном ­обучении - единственная возможность для неопытного молодого человека «подержать в руках» технологии, описываемые в теории.

3. Наиболее эффективными методами обучения в настоящее время являются деловые игры и ситуационные семинары - метод кейсов, т. е. рассмотрение конкретных случаев деловой практики. Это методы имитации принятия управленческих решений в различных ситуациях путем проигрывания вариантов по заданным или вырабатываемым самими участниками правилам.

4. Под деловой игрой понимается процесс выработки и принятия решений в условиях поэтапного многошагового уточнения необходимых факторов, анализа информации, дополнительно поступающей и выра­батываемой на отдельных шагах в ходе игры. Параметры ограничений от шага к шагу могут изменяться, в связи с чем создаются все новые и новые частные ситуации, решение которых должно подчиняться об­щей цели деловой игры.

5. Ситуационные семинары представляют собой упрощенный вариант деловых игр в которых не используется поэтапное многошаговое уточ­нение факторов. Метод кейсов - это вид подготовки решения и обуче­ния принятию его с использованием анализа параметров конкретных ситуаций, взятых из практической деятельности. Кейсы позволяют обучающимся и специалистам повысить аналитическое мастерство, обоснования и аргументирования, защищая свою позицию в процессе дискуссии. Ситуационные задачи часто содержат материалы и факты, которые некоторые из участников семинара (совещания) может посчитать не относящимися к делу. Между тем надо помнить, что принятие решений в реальной жизни зависит от способности отделять существенное от не существенного. Кроме того, другие участники семинара могут не согласиться с пониманием фактов как не относящихся к делу. Именно в выявляющихся в ходе дискуссии различиях в оценках и подходах и заключается ценность метода кейсов.

6. В ходе разбора ситуации участник вправе принять или отвергнуть обоснованность любого постулата или определения. Другими словами, во время этого интеллектуального занятия он имеет возможность делать типичные выводы так же, как и в повседневной жизни. При подведе­нии итогов ситуационного семинара не оценивается правильность предложенных решений, а дается пример того, как рассматриваемая тема была решена на практике.