1.4. Методы социологического исследования

Социологическое исследование имеет сложную структуру, как в методическом, так и организационном плане. Его разработка и проведение предполагает применение целого комплекса методов, которым соответствует комплекс различных техник, методик и процедур.

Метод социологического исследования – основной способ сбора, обработки и анализа данных.

Техника - совокупность специальных приемов эффективного использования конкретного метода. Каждый метод реализуется посредством специфических техник, свойственных только ему и разработанных для конкретных научных целей. Приемы работы с объектом требуют использования различных техник сбора данных, операции с полученными данными осуществляются с помощью техник обработки данных, при разработке инструмента исследования применяются техники составления инструментария (например, анкеты или бланка наблюдения).

Методика – совокупность технических приемов, связанных с конкретным методом, включая частные операции, их последовательность и взаимосвязь. При проведении различного рода исследований могут использоваться оригинальные методики, разработанные для сбора специфической уникальной информации, либо стандартные (типовые), применяемые во многих исследованиях. Так, мониторинговые исследования осуществляются продолжительное время с использованием одной и той же методики и единого технического сопровождения, а для каждого монографического исследования разрабатывается специальная методика.

Процедура – последовательность всех операций, общая система действий и способ организации исследования.

Самыми распространенными методами сбора социологических данных в настоящее время являются методы опроса, основные из которых – анкетирование и интервью. Опросные методы позволяют получать информацию непосредственно от респондента, устанавливая с ним наиболее полный контакт (интервью) или опосредованно (анкетирование).

Сущность метода анкетирования заключается в отсутствии личного контакта исследователя и респондента. Опрашиваемый отвечает на вопросы, зафиксированные в опросном бланке, который он заполняет самостоятельно. Анкетирование может проводиться в индивидуальной или групповой форме. В последнем случае группа респондентов приглашается в специально выделенное помещение, где каждый в индивидуальном порядке заполняет предложенную анкету. Обычно групповое анкетирование используется при проведении опроса на предприятиях или в учебных заведениях. Кроме очного анкетирования, используется также заочное, позволяющее респонденту самому выбрать время и место заполнения анкеты, – почтовый и прессовый виды опроса, опросы в пространстве Интернет.

Интервью предполагает установление непосредственного контакта исследователя с опрашиваемым. В отличие от анкетирования, этот метод позволяет собрать как вербальную, так и невербальную информацию о реакции респондента на заданные вопросы. Интервью может проводиться в форме личного («лицом к лицу») или относительного контакта с респондентов (телефонное интервью). В последнем случае большое значение имеет учет интонации собеседника, его эмоциональных реакций, пауз при ответах и т.п.

В зависимости от источника первичной информации опросы подразделяются на массовые (опрос жителей города, участников массовых мероприятий и т.п.) и специализированные (опрос экспертов).

Опросные методы различаются по степени стандартизации используемого инструментария – стандартизированные и свободные интервью, по месту проведения – поквартирный или уличный опрос, глубине изучения проблемы и другим критериям.

Наряду с опросными методами в социологии широко используются другие методы сбора информации, позволяющие получить информацию об объекте и предмете исследования в опосредованном виде. Основными среди них являются методы анализа документов, наблюдение и эксперимент.

Методы анализа документов позволяют получить информацию о событиях, которые уже произошли, или наступление которых прогнозируется. Изучение документов и сопоставление их содержания с результатами новых исследований позволяет анализировать динамику социальных изменений, выявлять тенденции и направления развития социальных процессов. Источниками информации выступают текстовые материалы, видео- и аудиозаписи, сведения, зафиксированные в графической, табличной и других формах.

Социологическое наблюдение позволяет исследовать событие в момент его наступления и в этом плане является уникальным методом сбора оперативной информации. Наблюдатель может фиксировать как вербальные, так и невербальные характеристики поведения объекта исследования – жесты, мимику, способы выражения эмоций и т.п. Использование технических средств при проведении наблюдения (видеокамеры, диктофона) позволяет получить наиболее полные данные о происходящем событии.

Эксперимент как самый сложный метод социологического исследования включает в себя целый ряд приемов и элементов различных методов сбора информации. Так, проведение эксперимента невозможно без организации социологического наблюдения за развитием экспериментальной ситуации. Нередко в процессе эксперимента его участники подвергаются скрытому или явному тестированию. Отношение к содержанию эксперимента и оценка результатов собственных действий выявляются в процессе опроса испытуемых.

Анализ документов, наблюдение и эксперимент относятся к самым первым методам, которые О. Конт выделял в качестве основных при сборе и анализе информации о состоянии социальной системы. Уступая по частоте применения опросным методам, они в то же время позволяют получать первичные данные, которые нельзя собрать, используя объект исследования в качестве источника информации.

Особую группу составляют методы сбора социологической информации, содержащие элементы опросных и неопросных методов – фокус-групповое интервью, в котором объединились методы интервью, групповой дискуссии и наблюдения; социологическое тестирование, позволяющее проводить сбор данных на стыке социологической и психологической наук, социометрия, использующая элементы социологических, социально-психологических и статистических методов.

Расширение сферы проведения прикладных социологических исследований в различных областях социальной жизни привело к разработке специфических методов сбора социальной информации. В исследованиях электорального поведения широко используется метод exit-poll – опрос избирателей на выходе с избирательных участков. Оперативная обработка и анализ полученной информации позволяет составить предварительный прогноз исхода политических выборов до окончания голосования и подсчета его результатов. Регулярно замеряются рейтинги политических партий и лидеров общественных движений. В экспериментальном плане апробируется методика праймериза – имитации выборов, при которой собираются и анализируются политические установки и предпочтения избирателей в период между избирательными кампаниями.

В области исследований рынка разработан и используется целый комплекс специфических методов изучения мотивов покупательского поведения и факторов, влияющих на потребительский спрос. К ним относятся:

- лабораторный опрос (холл-тест), который используется для сбора количественной информации о предпочтениях потребителей товара, услуги, рекламных сообщений и т.п. Объект, получивший наибольшее число голосов (тип упаковки, рекламный модуль, вид товара и т.п.), признается лучшим;

- домашний тест, при котором респондент получает определенный товар для проверки его качеств в домашних условиях (стиральный порошок, продукты питания и т.п.). Мнение большинства респондентов учитывается в разработке стратегии по продвижению товара;

- кабинетное исследование (разновидность контент-анализа документов) представляет собой работу с вторичными документами, содержащими информацию, представляющую интерес с позиции изучения состояния и динамики различных сегментов рынка.

Развитие социологической науки предполагает расширение ее методической базы, а совершенствование технической базы сбора и обработки информации позволяет постоянно совершенствовать традиционные и разрабатывать новые методы получения информации о различных сторонах общественной жизни.