Вопрос 32. Анализ и ранжирование условий принятия решений

Существует много способов анализа и ранжирования условий принятия решений. Так, используются характеристики «простои—слож­ный», «статика—динамика» и др. К простым относятся те условия, при которых имеется несколько рассматриваемых факторов и небольшое число возможных решений. В сложных условиях приходится иметь дело со многими факторами и большим числом альтернатив. В ста­тических условиях рассматриваемые факторы остаются в основном одинаковыми в течение длительного времени, изменяются предска­зуемо и постепенно. В динамических условиях степень изменения факторов весьма значительна. Как показали исследования, факто­ры «статика-динамика» оказывают большее влияние налицо, при­нимающее решение,чем факторы «простой-сложный».

В табл. 5 приведены характеристики степени неопределенности в «простых» и «сложных» условиях, оказывающие влияние на методы и процесс принятия управленческих решений.

Если в условиях определенности используются в основном стан­дартные, оправдавшие себя на практике методы и приемы принятия решений, то при неопределенности чаще всего привлекаются опыт, интуиция, творческие способности руководителей.

Таблица 5 - Ранжирование условий принятия решений

Состояние	Простые условия	Сложные условия
Статика	Слабо ощущаемая неопределенность 1) небольшое число факторов и компонентов окружающих условий, 2) факторы и компоненты сходны друг с другом, 3) факторы и компоненты остаются в ос­новном одинаковыми и не изменяются	Умеренно слабо ощущаемая неопределенность 1) большое число факторов и компонентов окружающих условий, 2) факторы и компоненты не сходны друг с другом, 3) факторы и компоненты остаются в основном прежними
Динамика	Умеренно сильно ощущаемая неопределенность 1) небольшое число факторов и компонентов окружающих условий, 2) факторы и компоненты сходны, 3) факторы и компоненты окружающих условий находятся в постоянном процессе изменений	Сильно ощущаемая неопределенность 1) большое количество факторов окружающих условий, 2) факторы и компоненты не сходны друг с другом, 3) факторы и компоненты окружающих условий находятся в постоянном процессе изменений

Лица, принимающие решения, используют несколько стратегий:

- стратегия избегания неопределенности, которая заключается в том, что игнорируются источники неопре­деленности и делается ставка на лучший вариант;

- стратегия сведения неопределенности к определенности на основе представления, что будущее будет таким же, как и прошлое, и принятии решения, как в прошлом);

- стратегия сокращения неопределенности внешней среды на основе ведения перегово­ров с источниками неопределенности, последовательном прояснении не­известных обстоятельств и т. п.).

Принято различать способы принятия решений в зависимости от того, на что ориентировано лицо, принимающее решение:

1) рациональный, когда весь процесс обоснования решения нацелен на максималь­ный результат. Он предусматривает, что рассматриваются все альтернативы, как и последствия, которые могут возникнуть в каж­дом возможном случае. Выбор падает на ту альтернативу, которая обес­печивает максимальный выигрыш. Для того чтобы рационально при­нимать решения, субъект решения должен:

- знать свои цели и ранжировать их по степени важности;

- знать все возможные альтернативные варианты решения проблемы;

- знать относительные «за» и «против» каждой альтернативы;

- всегда выбирать альтернативу, которая максимизирует достиже­ние цели.

2) административный, когда в рамках полномочий ру­ководителя принимается решение, удовлетворяющее минимальным тре­бованиям. Использование административного способа принятия решения выражается в том, что руководитель исследует альтернативы до тех пор, пока не обнаруживает удовлетворительного решения, т. е. обеспечи­вающего достижение цели на минимальном уровне. Он выбирает пер­вую альтернативу, которая отвечает поставленным целям. Этот выбор ограничен ценностями, опытом и уровнем подготовки руководителя. Если у руководителя нет альтернатив, которые удовлетворяют мини­мальному уровню поставленных целей, он снижает значение этого уровня и принимает первую альтернативу. Он руководствуется только конкретными обстоятельствами ситуации и своими полномочиями.

3) интуитивный, когда при принятии решений руководству­ются аналогиями, словесными концептуальными ассоциациями, пред­видением. При интуитивном способе принятия решения отсутствует систе­матический подход к выбору альтернатив. Этот способ часто исполь­зуется творческими личностями. Исследования показывают, что ха­рактеристики этих индивидуумов включают большую потребность в независимости, деловой эгоизм, эрудицию, широкие интересы. Это не значит, что только такие руководители являются творческими лич­ностями. Ими могут быть и те, кто использует другие способы приня­тия решений. Интуитивная форма встречается, когда решение при­нимается по случаю. Большинство же решений обосновывается с ис­пользованием сочетания рационального и интуитивного способов.