- •1 Глава. Теоретические аспекты и соврменные реалии деятельности специалиста по связям с общественностью в продвижении фитнес-услуг
- •1.1. Исторические предпосылки возникновения фитнес-индустрии в России, этапы и особенности её формирования
- •1.2. Понятие и определение «фитнес-услуг», анализ основных тенденций российского рынка фитнес-услуг, прогнозы специалистов-аналитиков
- •1.3. Специфика осуществления pr-деятельности в сфере фитнес-услуг
- •Глава 2. Практические аспекты продвижения фитнес-услуг (на примере танцевальной мастерской id)
- •2.1. Танцевальный бизнес, как новая грань фитнес-индустрии, претендующая на независимое общественное восприятие и развитие
- •Расширение Танцевальной мастерской «iD». Переход от саморекламы к расширению рынка.
- •Стартап.
- •Возникновение экономической идеи.
- •2.2. Динамика развития Танцевальной мастерской «iD» и методы её продвижения с 2007 по 2012 г.
- •Стартап
- •Стабилизация работы Танцевальной мастерской «iD». Устойчивый рост компании.
- •Оценка необходимости танцевальной школы в г. Иваново.
- •Анализ рынка танцевальных услуг по России.
- •Анализ рынка танцевальных услуг по г. Иваново.
- •Подбор кадров и их формирование.
- •Рекламная компания Танцевальной мастерской «iD».
- •Определение целевой группы рекламы и интересующего сегмента рынка.
- •Определение носителей рекламы и точки ее локации.
- •Рекламное обращение.
- •Начало работы Танцевальной мастерской «iD».
- •Стабилизация работы Танцевальной мастерской «iD». Устойчивый рост компании.
- •Сбор информации и поиск решений для формирования лояльности клиента к компании.
- •Оптимизация механизмов системы работы танцевальной школы.
- •Разделение танцевальных групп и классов в зависимости от возраста, целей и пола клиентов.
- •Выделение презентационных танцевальных составов.
- •Модернизация ценовой политики компании.
- •Стимулирование продаж (акции, система скидок, пакеты услуг).
- •Участие в социальных программах и проектах. Организация событий.
- •Укрепление связей со сми.
- •Поиск и обучение новых кадров.
- •Адаптация к условиям сезонности бизнеса. Антикризисные меры.
- •Большие перемены. Переход от саморекламы к расширению рынка.
- •Смена помещения в связи с потребностью большей площади и наиболее комфортных условий.
- •Совершенствование фирменного стиля компании.
- •Внедрение новых программ для повышения мастерства танцоров закрытых групп.
- •Работа в интернете.
- •Поиск новых клиентов и поддержка связи с уже имеющимися клиентами с помощью социальных сетей.
- •Реклама событий и проектов (инвайтинг).
- •Создания событий, направленных на популяризацию танцевальной культуры. Пропаганда здорового образа жизни среди молодежи.
- •Создание событий, как отдельный вид деятельности под маркой Танцевальной мастерской «iD». Привлечение новых кадров.
- •Сопутствующие направления как дополнительный доход и элементы сервиса.
- •Новые программы.
- •Рекламные программы: открытые классы в танцевальной школе, концерты в общеобразовательных школах города и танцевальные уроки физкультуры.
- •27Кутепов м.Е. Маркетинг в зарубежном спорте. – м., 2009. – с. 86.
- •28Литвин а.Т. Ценообразование спортивно-оздоровительных услуг как составная часть эффективного маркетинга. – м., 2010. – с. 187.
Совершенствование фирменного стиля компании.
Если речь шла о комплексном апгрейде, то был затронут и фирменный стиль организации. Было уделено большое внимание проявлению фирменных цветов компании в элементах фирменного стиля: интерьер, полиграфия, промо материалы и пр. Также был видоизменен логотип компании. Ранее статичный он обрел динамику.
Внедрение новых программ для повышения мастерства танцоров закрытых групп.
Модернизация коснулась и танцевальных программ.
На тот период сильно выросла конкуренция со стороны новых танцевальных школ, которые громко заявляли о себе и вызывали интерес общественности (в основном, у молодежи). Проведя мониторинг конкурирующих организаций, было установлено, что их танцевальные программы ничем не отличаются от программ в нашей школе. Отсюда возникла необходимость в более высокой скорости и масштабности развития мастерства наших учеников, т. к. они тоже являются лицом «iD». Мы добавили к основным программам разных закрытых групп новые для них направления, которые помогали улучшать физическую форму, пластику, координацию и воображение (фитнес, балет, брейк дэнс и мн. др.). За счет это мы быстро увидели результат относительно их танцевальной формы, а также повысили продажи в одном из сегментов наших клиентов.
Работа в интернете.
Поиск новых клиентов и поддержка связи с уже имеющимися клиентами с помощью социальных сетей.
В связи с мощным развитием популярности социальных сетей, возникла необходимость обратить внимание на поддержку связи с клиентом и его информирования через интернет.
Реклама событий и проектов (инвайтинг).
Поиск новых клиентов через социальные сети может осуществляться разными способами. Это приглашения:
на мероприятия, организуемые нашей компанией;
на открытые уроки;
на онлайн-просмотры видео или фото-сессий и пр.
Пользуясь специальными программами рассылки приглашений, нам удается поддерживать связь и находить новых заинтересовавшихся пользователей интернета. Рассылку можно осуществлять по различным критериям: география, пол, возраст, предпочтения и т. д.
Создания событий, направленных на популяризацию танцевальной культуры. Пропаганда здорового образа жизни среди молодежи.
Один из наиболее эффективных способов заявить о себе - это создание и участие в событиях, как городского, так и федерального масштабов.
После 4-х лет работы Танцевальная мастерская «iD» добилась большой узнаваемости и популярности в регионе и области. Именно в такой период стоит переключить (в разумных пределах) свое внимание от внешней рекламе к внутренней (корпоративная культура; своевременная обратная связь: от пожеланий клиента к исполнению их желаний; информативность клиента и пр.), а также к расширению рынка.
Решением последней проблемы мы видели привлечение новой аудитории путем «свежего» соц. проекта, который на начальном этапе не должен иметь привязки к какой-либо танцевальной организации. Такой проект мы предложили в марте 2012 г., и нашли хорошую поддержку со стороны комитетов и департаментов города и области, а также СМИ.
Танцевальный проект «StartUp» представлял собой двухдневную танцевальную конвенцию, которая проходила на базе спортивного комплекса «Олимпия»в г. Иваново. В завершении конвенции прошло гала-шоу от преподавателей конвенции и Танцевальной мастерской «iD», а также – конференция в формате живого общения. Цена конвенции была символической, и приравнивалась к стоимости двух бизнес-ланчей. Основной задачей конвенции было заинтересовать новых людей танцами, показать насколько процесс обучения может быть интересным и увлекательным. Нам это удалось благодаря удачному подбору профессиональных преподавателей, которые делали в своих классах большой акцент на «энтертеймент». В сфере услуг люди хотят получать не только услугу но и хорошее настроение, эмоции в подарок. Именно это и удалось сделать танцевальной мастерской iDипользовав в организации приемы и методы из шоу-бизнеса.
Рекламное обращение звучало следующим образом:
«Впервые в Иванове 24,25 марта – спорткомплекс «Олимпия» - двухдневная танцевальная конвенция «Старт Ап».Отличный СТАРТ для новичков, качественный АПгрейдуже танцующих.Одинадцать мастер-классов от лучших презентеров России.Внимание цена –всего 400 рублей!!! Вся информация по телефону 30 80 30. По окончании конвенции выдаются сертификаты».