- •Отчет по производственной практике
- •Содержание.
- •Введение
- •Глава 1.Общая характеристика отеля «Гранд Авеню»
- •Глава 2. Номерной фонд отеля «Гранд Авеню»
- •Глава 3. Виды уборочных работ в отеле «Гранд Авеню»
- •3.1 Уборка после выезда гостя
- •3.2 Ежедневная текущая уборка
- •3.4 Вечерний сервис
- •3.3 Генеральная уборка
- •3.5 Уборка общественных помещений
- •3.6 Порядок устранения неисправностей в номерном фонде
- •Глава 4. Подготовка к уборочным работам
- •4.1 Требования к горничной
- •4.2 Уборочный инвентарь, комплектация тележки горничной
- •Глава 5. Услуги прачечной
- •Отделочное оборудование Вязьма
- •6.Бытовые и медицинские услуги на этаже
- •Заключение
- •6. Оказание бытовых услуг в отеле «Гранд Авеню».
- •Список литературы:
- •Приложение а
- •Приложение б
Отделочное оборудование Вязьма
Отделочное оборудование - гладильные столы, пятновыводные столы, шкафы, пароманекены, гладильные прессы производства Вязьма.
На отделочном (финишном) оборудовании происходит удаление локальных пятен различного состава и происхождения, производится глажение, покраска и упаковка вещей. Качество отделки изделий во многом зависит от наличия в приобретенном отделочном оборудовании необходимых функциональных опций, а так же от профессиональных навыков работников химчистки.
6.Бытовые и медицинские услуги на этаже
28
Обязательные Бытовые услуги:чистка обуви. прокат предметов быта. обслуживание мини-баров. побудка по просьбе гостя.
Обязательные медицинские услуги: пользование аптечкой, оказание первой медицинской помощи, вызов скорой помощи.
Все вышепречисленные бытовые услуги оказываются в отеле «Грнад Авеню» в обязательном порядке или по просьбе гостя. Для удобства гостей, также на каждом этаже отеля находятся кулеры с водой.
29
Заключение
При прохождении производственной практики в ООО "Евро-Азиатская Управляющая Компания" в гостинице "Гранд Авеню отель" с 14 декабря 2012 г. по28 декабря 2012 г можно сделать следушие выводы:
гостиница Гранд авеню находится в самом центре города
отель имеет хорошую инфраструктуру (ресторан Кейс, лобби бар, туристическая фирма, тренажёрный зал, сауна)
в настоящее время отелю «Гранд Авеню» присвоена категория 4 звезды.
В гостинице «Гранд Авеню выполняются различные виды уборочных работ: уборка после выезда гостя, ежедневная текущая уборка, генеральная уборка, уборка забронированных номеров, вечерний сервис, уборка общественных помещений.
В начале производственной практики я прошла инструктаж по технике безопасности и ознакомилась с должностными инструкциями горничной.
Я изучила технологию работы деятельности службы уборки отеля «Гранд Авеню».
Я выполнила следующие задачи по практике:
1. изучила организационную структуру отеля «Гранд Авеню»;
2. изучила должностные инструкции по профессии «горничная»;
3. изучила правила уборки в отеле «Гранд Авеню»;
4. изучила основные службы уборки, способы и функции;
5. изучила работу службы уборки;
6. Оказание бытовых услуг в отеле «Гранд Авеню».
7. изучила порядок уборки номеров, сортировки белья,
санитарно-гигиенических средств, формирование тележки горничной;
8. выполнила различные виды уборки.
30
Этот опыт был мне весьма полезен, так как приобретенные навыки пригодятся в дальнейшей деятельности. При поступлении на работу я буду точно знать какие работы и какой фронт деятельности выполняет та или иная служба гостиничного сервиса. В независимости от того какую должность занимает работник гостиницы он всегда должен быть опрятным, вежливым, учтивым.
В период практики я узнала много нового в области горничной индустрии, выполнила программу в полном объёме, прошла квалифицированную практику и ознакомилась с работой службы гостиницы. С интересом и ответсвенностью подходила к работе всех служб уборки гостиничного сервиса.
31
